Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

sunnyonly писал(а):Добрый день коллеги!
Очень большой риск бронировать Новогодние туры у непрофильных ТО Пегас специализируеться на Турции и Египете и чуть -чуть Индия. И то по Индии я бы им не доверила серьезных туристов учитывая специфику страны.Мой совет снимайте заявку пока не поздно и перебронируйте у других ТО.Потому что основные проблемы будут ближе к вылету или в самой стране

sunnyonly писал(а):Симбирка
из Омска летит только Пегас
на кого перебронировать то?
и так стараемся туристов на Новосибирск,Екатеринбург ориентировать
но согласитесь при том что есть прямой рейс по нормальной цене убедить их ехать на поезде 12 часов чтоб потом 10 еще лететь
это сложно.
и ведь предупреждаем что полетят они как захотят( летающая маршрутка) и когда захотят.,НО! такие доплаты после подтверждения и оплаты это нонсенс.

К сожалению это стало нормой я имею в виду доплаты и не только для Пегаса

CHERY писал(а):Уважаемые коллеги полностью вас поддерживаю.12.11 отправляю туриков в Египет за сутки звоню уточнить авиаперелет у случайно узнаю ,что по полностью оплаченной заявке долг 83 рубля???????? Спрашиваю-откуда долг?Менеджер переключает на отдел оплат -они на бухгалтерию -они на менеджера-НИКТО НИЧЕГО НЕЗНАЕТ.Сказали-оплати и все,а то доки не отдадим.Это конечно копейки,но мы от Москвы в 80-и км,а дело к вечеру .Другая заявка-вылет 15.11 -за 2 недели авиаперелет и авиакомпанию меняли 3 раза.Последний вариант-16.30 .Турики довольны-они утром с работы и сразу в аэропорт.Вчера вечером опять изменения-03 утра.Туристы в панике,с работой проблемы,а в пегасе просят еще сегодня позвонить-вдруг какие изменения.ВЫВОД-я туду(пегас) боле не ходок.

aav писал(а):могу ответить вырезками из ответа на претензии )

"...ООО «Пегас» не имеет лицензии и не занимается авиаперевозкой. Мы лишь следим за правильным и своевременным оформлением авиабилетов. Пассажир заключает отдельный договор перевозки с авиакомпанией, письменным удостоверением которого является авиабилет. В области осуществления международной авиаперевозки действуют нормы международных соглашений СССР и РФ, которые имеют преимущественную силу перед внутренним законодательством РФ. Так, Варшавская конвенция «Об унификации некоторых правил, касающихся международной перевозки грузов и пассажиров» от 1929 г. и Гаагский протокол к ней от 1955 г. четко ограничивают субъект лиц, несущих ответственность за перевозку. Все претензии, касающиеся задержки рейса, отсутствия отдельного посадочного места, переноса времени вылета, замены места вылета или прилета, утери багажа и т.д. должны предъявляться к перевозчику. ...Все свои обязательства ООО «Пегас» всегда добросовестно исполняет..."


а если вдруг с вашими туристами, купившими тур у гида пегаса (ой, конечно не того пегаса, что в России, упаси боже, того, чьим агентом является наш Пегас, этож разные компании то) что то случается во время экскурсии (авария, или ещё что то), то:

"Все свои обязательства ООО «Пегас» всегда добросовестно исполняет. Однако услуг гидов/представителей мы не обещали, а туристы не бронировали и не оплачивали. Никаких услуг гидов/представителей ни в договоре, ни в ваучере не оговорено. Наличие гидов — добрая воля принимающей стороны. Гиды и персонал отеля работают не у нас, и никаких прямых способов влияния на них мы, к сожалению, не имеем.....Но юридической ответственности за услуги, не связанные с нашими обязательствами, ООО «Пегас» нести не может и не должно..."


т.ч. толи Пегас, толи Тюрина по телеку чо то не то говорит... )))