Таиланд: отказы есть
Добавлено: Сб ноя 29, 2008 12:20
Прочитала тут в новостях, в теме «Таиланд: отказы есть», заявление господина Воробьева:
«По состоянию на вечер четверга к нам обратились представители пяти турагентств с просьбой аннулировать ранее забронированные туры, – продолжает тему президент «Натали Турс» Владимир Воробьев. – Наша инструкция такова: если клиент согласен переориентироваться на любое из направлений «Натали», тур в Таиланд отменяется без штрафных санкций. В других ситуациях штрафы взимаются, но с максимальной минимизацией».
Слезы умиления навернулись.
Да, мы как раз в четверг обратились с просьбой, рассмотреть возможность переноса даты тура или перебронировки на другое направление (страну), без штрафных санкций, или с минимальными, в связи со сложившейся ситуацией в Таиланде.
Получила ответ, что штраф за любые изменения составит 90%, что на курорте все спокойно.
Туристка, просила, умоляла, объясняла мне, что не хочет она ехать в Таиланд, когда там неспокойно, что она не отказывается от поездки, готова поехать в любую другую страну, или перенести дату поездки. Что у нее дети, что ее осуждают все родственники. Что я говорю одно, а российские каналы говорят и показывают совершенно другое. Что я ее, буквально, обрекаю ее на смерть. Что ее не надо отправлять в страну, где беспорядки, а потом спасать. Я же неустанно ей твердила, что на курортах все спокойно, самолет прилетит в аэропорт Утопао, что в Бангкок их не повезут. Что она может аннулировать тур или выбрать другой с 90% штрафом. В общем, ужас!
И после всего этого я читаю заявления господина Воробьева, из которого получается, что они все меняют без штрафных санкций и даже аннулируют с минимальными штрафами, а я такая сволочь бездушная, не могу пойти навстречу туристам, хочу воспользоваться ситуацией и 90% штраф себе в карман положить.
«По состоянию на вечер четверга к нам обратились представители пяти турагентств с просьбой аннулировать ранее забронированные туры, – продолжает тему президент «Натали Турс» Владимир Воробьев. – Наша инструкция такова: если клиент согласен переориентироваться на любое из направлений «Натали», тур в Таиланд отменяется без штрафных санкций. В других ситуациях штрафы взимаются, но с максимальной минимизацией».
Слезы умиления навернулись.
Да, мы как раз в четверг обратились с просьбой, рассмотреть возможность переноса даты тура или перебронировки на другое направление (страну), без штрафных санкций, или с минимальными, в связи со сложившейся ситуацией в Таиланде.
Получила ответ, что штраф за любые изменения составит 90%, что на курорте все спокойно.
Туристка, просила, умоляла, объясняла мне, что не хочет она ехать в Таиланд, когда там неспокойно, что она не отказывается от поездки, готова поехать в любую другую страну, или перенести дату поездки. Что у нее дети, что ее осуждают все родственники. Что я говорю одно, а российские каналы говорят и показывают совершенно другое. Что я ее, буквально, обрекаю ее на смерть. Что ее не надо отправлять в страну, где беспорядки, а потом спасать. Я же неустанно ей твердила, что на курортах все спокойно, самолет прилетит в аэропорт Утопао, что в Бангкок их не повезут. Что она может аннулировать тур или выбрать другой с 90% штрафом. В общем, ужас!
И после всего этого я читаю заявления господина Воробьева, из которого получается, что они все меняют без штрафных санкций и даже аннулируют с минимальными штрафами, а я такая сволочь бездушная, не могу пойти навстречу туристам, хочу воспользоваться ситуацией и 90% штраф себе в карман положить.
