Таиланд: отказы есть

[dimadeart]

Звоню вчера на Пхукет... Уточнить, как там обстановка...
- А что случилось?
- Так у Вас в Тае, беспорядки...
- Да?!?! Сейчас узнаю....
Ответ СМС... "Да, мелочи... Драка в ресторане Патонга!"

[Vlada]

Однако не обошлось без недоразумений: на форуме TourDom.ru четыре ТА высказали претензии в адрес «Натали Турс». По информации их представителей, обещание президента Владимира Воробьева заменять тур в Таиланд без штрафных санкций и «взимать штрафы по минимуму» в случае аннуляции, не выполняется. Г-н Воробьев в беседе с корреспондентом «БАНКО» назвал обвинения беспочвенными: «Мне такие факты неизвестны. Может быть, проблема в том, что компьютер выставляет штрафы автоматически, исходя из тарифов. Если агенты не научились решать такие текущие вопросы, то это вопрос к турагенту. Пусть сообщат номер конкретного заказа и имя куратора – разберемся».

Лукавит господин Воробьев.
Компьютеры тут совсем ни при чем, т.к. до фактической аннуляции дело не дошло. Кто же будет аннулировать, предварительно не согласовав штрафные санкции, если в договоре они 90-100%. Был отправлен официальный запрос о рассмотрении возможности перебронировки тура на любую другую страну, с доплатой и минимально возможными штрафами (заметьте, не совсем без штрафных). Получен официальный отказ.
В итоге, усилиями Натали турс и нашими, к сожалению, туристы под угрозой 90% штрафа были все же отправлены в Таиланд. Зачем только делать такие заявления?! Нет финансовой возможности или еще какие-либо причины, у каждого своя ситуация в это непростое время и можно попытаться понять каждого. Но зачем же подставлять партнеров такими заявлениями? Да, еще в итоге - агенты не научились решать текущие вопросы. В общем, два раза в дураках оставили

[Алекс_1981]

а мы только начали верить в честность наших операторов

это мы как-то поторопились..

[tambovskii_volk]

а мы только начали верить в честность наших операторов

это мы как-то поторопились..

А зачем за ВСЕХ говорить?!

[region116]

Может кто-нибудь подсказать, если у них отказы по Таиланду, по которым туроператоры (в данном случае небезизвестный ТЭЗ) выставляют штрафные санкции в размере 50%. Может я что-то не допонимаю, но по ТВ говорили, что на основании заявления от Главы Ростуризма (где Таиланд признан страной нежелательной для поездок для россиян), при отказе от тура в Таиланд штрафные санкции не будут налагаться? Аннулировали тур 24.11.08, сначала отягшивали возврат денежных средств, а сегодня наложили штраф в он-лайне 50%.

[region116]

Кто-нить из специалистов может прокоментировать ситуацию. Вот сейчас действительно незнай что клиентам говорить, раньше ТЭЗы ничего про штрафы не говорили, да и к тому тур был аннулирован больше, чем за 14 суток до вылета.

[yulka]

2 region 116
А вы пробовали связаться с бухгалтерией ТЕЗ? Может они у вас заморожены ? У меня инфа след:
Дело в том что унас похожая ситуация - была перебронь с Тая на Египет за 1 день до вылета в Тай.Разница в цене составила около 500$ -деньги записали как штраф-сейчас они висят замороженные.Возврат будет или нет ,тоже неизвестно.Бухгалтерия говорит что все проплачено Тайцам -а те не хотят возвращать деньги.Пока не разрешиться ситуация у них-ответ они не дадут.Т.е Тайцы им вернут деньги-значит они нам .Но за 2 недели-читайте договор :
,,Срок до начала тура Неустойка
Более 14 (четырнадцати) дней 150 руб ,,