Шантаж от Глобалинтур!

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Sinta
Сообщения: 8
Контактная информация:

Пт дек 19, 2008 11:09  

Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):Уважаемые коллеги!

Вами была забронирована заявка 16.10.2008 18:16 в нашей системе Онлайн-Бронирования, подтверждена с нами 17.10.2008 12:04:00 и выставлен счет на безналичную оплату по вашему туру в автоматическом режиме. Т.е. согласно пункту 2.2. Договора реализации туристического продукта мы выполнили условия и подтвердили заявку в течении 2-х дней с момента бронирования.
Напомню, что согласно пункту договора 5.2. «Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме. В случае подачи Заявки в срок менее трех банковских дней до начала тура, оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Фирмы.»
По Вашей забронированной заявке по состоянию на 19.10.2008 оплата не поступила.
В данном случае, мы имели полное право аннулировать Вашу заявку, после чего наступили последствия, указанные в пункте 6.2.
Учитывая, наши долгосрочные партнерские отношения и безупречность в финансовом отношении, мы не сняли Вашу бронь.
22.10.2008 Вы запросили счет, но счет на наличную оплату (инвойс). Инвойс выставляется в рублях по фиксированному курсу компании на день выставления счета. На этот инвойс существуют специальные условия оплаты, которые опубликованы на нашем сайте в разделе оплата туров http://globalintour.ru/main/communication/1338.
Так же в автоматическом режиме отправки счетов на наличную оплату есть текст письма, в котором так же есть информация по правилам оплаты.
А именно: Пункт 3. «Поскольку оплата банком принимается только в день выписки инвойса, при оплате в другой день измените самостоятельно дату в инвойсе на дату, когда будет производиться оплата и сумму, согласно фиксированному курсу на день оплаты.»
Вами же заявка была оплачена 24.10.2008.
Курс на 24.10.2008: 1 $ = 27.50


Global Intour, спасибо за скорый ответ!
При бронировании тура с вашим менеджером была договоренность об отсрочке оплаты на неделю с 17.10 до 24.10, т.к. туристы изначально внесли 50% предоплату, и доплатили через несколько дней, а вы принимаете только 100% оплату. Это было обязательным условием для нас.
Далее, после выставления вами счета на оплату – мы его оплатили в двухдневный срок! Наши сотрудники после этого неоднократно общались с вами, уточняя, получили ли вы полную оплату тура, а также детали перелета и т.д. Всё вами было получено, вопросов не было!
Теперь, спустя почти 2 месяца, а именно, когда наступили условия по Договору об удержании 80% из-за срока аннуляции менее чем 21 день до начала тура, вы требуете эту доплату. Если бы вы раньше потребовали 91 дол., мы имели бы возможность аннулировать данный тур и, в связи со сложившейся ситуацией в Таиланде, забронировать этот тур у другого оператора по более низкой цене. Мало того, даже сейчас, у вас есть спецпредложения в эти сроки на этот отель с гораздо более низкой ценой.
И последнее: внутренний курс компании, по которому нам был выставлен счет, изначально выше курса ЦБ, это делается туроператорами специально, чтобы сгладить колебания курса валюты. Вы пишете, что внутренний курс доллара на 24 октября был 27.50 (сейчас это никак нельзя проверить), а почему тогда не 39.30 или 27.40??
Интересно, в случае понижения курса доллара 24 октября, вы бы нам сейчас звонили с просьбой подъехать и забрать лишние деньги? Если кому-нибудь Глобалинтур возвращал таким образом деньги – поделитесь, пожалуйста!


1. В нашей компании не существует личных договоренностей с менеджерами отдела оплат. Для договоренности с компанией существует Гарантийное письмо, в котором Вы указываете дату оплаты по заявке. Тем самым, избавляя себя от зависимости пункта договора 5.2.. Но при этом, подобные договоренности не позволяют Вам оплачивать заявки вне правил оплаты, которые, повторяюсь, опубликованы на нашем сайте и прописаны в информационном письме совместно с прикрепленным файлом инвойса.
2. Согласитесь, ведь когда Вы оплачиваете услуги сотовой связи, Вы всегда проверяете прохождение денежных средств на Ваш счет.
Мы стараемся максимально облегчить работу заказчика с нашей компанией, в особенности для тех, у кого есть доступ в систему Онлайн-бронирования, где каждый может круглосуточно посмотреть состояние своих заказов и платежей. Для улучшения качества обслуживания мы создали систему автоматических уведомлений об оплате. Эта система отправляет информационные сообщения по электронной почте в том случае, если на заявке существует долг.
В конкретном случае, 15.12.2008 на главной странице сайта нашей компании мы опубликовали информацию: «Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что вся мировая банковская система не работает в период с 23.12 - 26.12.2008 , а все банки РФ с 30.12.2008 - 11.01.2009. Напоминаем, что все заявки на вылет с 20.12.2008 по 10.01.2009 включительно, должны быть оплачены согласно условиям договора реализации туристического продукта (5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме.). Крайний срок оплаты новогодних туров - 18.12.2008. C 15.12 отдел оплат был переведен в усиленный режим работы и информация о долге по заявке дошла до Вас. Только для того, чтобы Вы оплатили и в срок до 18.12.2008.
3. Внутренний курс компании официально фиксируется в компьютерной базе данных и сохраняется на бумажном носителе.


Уважаемый Global Intour,
Вы пишете, что по электронной почте нам должны были приходить уведомления о якобы существующем долге – Ни одного письма за эти два месяца от вас не приходило! Что касается информации, опубликованной на вашем сайте, то мы чисто физически не можем отслеживать изменения и новую информацию на сайтах всех наших партнеров.
Вы всегда требуете 100% оплату за тур, и никогда не принимаете предоплату! Получается, вы 2 месяца нам не сообщали о том, что мы тур, оказывается, предоплатили, а не оплатили полностью. Здесь налицо нечистоплотность в отношении между партнерами, т.к. вы потребовали от нас привезти еще денег только тогда, когда по договору наступили жесткие условия аннуляции. Почему никто из сотрудников вашей компании не сообщил о требуемой доплате раньше, если вы принимаете только стопроцентную оплату? И теперь ваш сотрудник звонит нам и в ультимативной форме заявляет: либо мы привозим 91 дол., либо вы аннулируете туристов! По-вашему, это не шантаж?
Что касается курса, то в своей базе данных можно зафиксировать любой внутренний курс на любое число, а также задним числом отобразить его на бумажном носителе.
И последнее, на наш взгляд, 91 дол. не стоит потерянной репутации и дальнейшего нашего сотрудничества, мы принесли вам гораздо больше прибыли. К тому же, если вы аннулируете тур, это однозначно приведет к судебному разбирательству, что потребует финансовых и временных затрат на сумму намного большую.

Sinta
Сообщения: 8
Контактная информация:

Пт дек 19, 2008 11:18  

region116 писал(а):Нечего работать с посредниками! Надо было напрямую в ТЭЗах бронировать, а не искать комиссию повыше. Вообще я считаю, если у агентства долгосрочные планы работы в туризме, то они сами должны нарабатывать свои бонусы и партнерские отношения с ТО, а не метаться ищя ежесекундную выгоду. Помню, что ходили разговоры про клиентов, которые рыщут по агентствам в поисках супергорящих туров и выламывают руки, прося грандиозные скидки. Господа, а не мы ли плодим таких? Или эти те же сами клиенты, которые подросли, и открыли свое агентство, чтоб получать максимальные скидки для своих поездок и своих близких?


region116, наша компания является туроператором по активному отдыху в России, отправлениями зарубеж, как таковыми, мы не занимаемся. Такие заявки у нас возникают от родственников, друзей и знакомых сотрудников компании. Поэтому нам нет особого смысла зарабатывать какие бы то ни было бонусы у массовых операторов.

Алекс_1981
Сообщения: 976

Пт дек 19, 2008 11:58  

Global Intour писал(а):
Еремичев Александр писал(а):
МАРКА писал(а):А кто такие Глобалинтур? Это туроператор? С ними кто то работает?


это ТА, глобальные посредники..
через них можно бронировать Натали, если с натали нет сейчас договора, или них же можно бронировать туры у списка других ТО за 11-12 %....


Уважаемый Александр!

Компания Global Intour никогда не была и не является посредником компании Натали.
У нашей туроператорской компании есть свой реестровый номер туроператора 004033 и финансовые гарантии.
Мы успешно сотрудничаем на протяжении 3-х лет с компанией TEZ TOUR и не скрываем этого.
Ваше же сообщение является дезинформацией.


извиняюсь, бес попутал, не иначе, я вас спутал с глобал тревел..

Аватара пользователя
Global Intour
Сообщения: 6

Пт дек 19, 2008 12:55  

Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):Уважаемые коллеги!

Вами была забронирована заявка 16.10.2008 18:16 в нашей системе Онлайн-Бронирования, подтверждена с нами 17.10.2008 12:04:00 и выставлен счет на безналичную оплату по вашему туру в автоматическом режиме. Т.е. согласно пункту 2.2. Договора реализации туристического продукта мы выполнили условия и подтвердили заявку в течении 2-х дней с момента бронирования.
Напомню, что согласно пункту договора 5.2. «Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме. В случае подачи Заявки в срок менее трех банковских дней до начала тура, оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Фирмы.»
По Вашей забронированной заявке по состоянию на 19.10.2008 оплата не поступила.
В данном случае, мы имели полное право аннулировать Вашу заявку, после чего наступили последствия, указанные в пункте 6.2.
Учитывая, наши долгосрочные партнерские отношения и безупречность в финансовом отношении, мы не сняли Вашу бронь.
22.10.2008 Вы запросили счет, но счет на наличную оплату (инвойс). Инвойс выставляется в рублях по фиксированному курсу компании на день выставления счета. На этот инвойс существуют специальные условия оплаты, которые опубликованы на нашем сайте в разделе оплата туров http://globalintour.ru/main/communication/1338.
Так же в автоматическом режиме отправки счетов на наличную оплату есть текст письма, в котором так же есть информация по правилам оплаты.
А именно: Пункт 3. «Поскольку оплата банком принимается только в день выписки инвойса, при оплате в другой день измените самостоятельно дату в инвойсе на дату, когда будет производиться оплата и сумму, согласно фиксированному курсу на день оплаты.»
Вами же заявка была оплачена 24.10.2008.
Курс на 24.10.2008: 1 $ = 27.50


Global Intour, спасибо за скорый ответ!
При бронировании тура с вашим менеджером была договоренность об отсрочке оплаты на неделю с 17.10 до 24.10, т.к. туристы изначально внесли 50% предоплату, и доплатили через несколько дней, а вы принимаете только 100% оплату. Это было обязательным условием для нас.
Далее, после выставления вами счета на оплату – мы его оплатили в двухдневный срок! Наши сотрудники после этого неоднократно общались с вами, уточняя, получили ли вы полную оплату тура, а также детали перелета и т.д. Всё вами было получено, вопросов не было!
Теперь, спустя почти 2 месяца, а именно, когда наступили условия по Договору об удержании 80% из-за срока аннуляции менее чем 21 день до начала тура, вы требуете эту доплату. Если бы вы раньше потребовали 91 дол., мы имели бы возможность аннулировать данный тур и, в связи со сложившейся ситуацией в Таиланде, забронировать этот тур у другого оператора по более низкой цене. Мало того, даже сейчас, у вас есть спецпредложения в эти сроки на этот отель с гораздо более низкой ценой.
И последнее: внутренний курс компании, по которому нам был выставлен счет, изначально выше курса ЦБ, это делается туроператорами специально, чтобы сгладить колебания курса валюты. Вы пишете, что внутренний курс доллара на 24 октября был 27.50 (сейчас это никак нельзя проверить), а почему тогда не 39.30 или 27.40??
Интересно, в случае понижения курса доллара 24 октября, вы бы нам сейчас звонили с просьбой подъехать и забрать лишние деньги? Если кому-нибудь Глобалинтур возвращал таким образом деньги – поделитесь, пожалуйста!


1. В нашей компании не существует личных договоренностей с менеджерами отдела оплат. Для договоренности с компанией существует Гарантийное письмо, в котором Вы указываете дату оплаты по заявке. Тем самым, избавляя себя от зависимости пункта договора 5.2.. Но при этом, подобные договоренности не позволяют Вам оплачивать заявки вне правил оплаты, которые, повторяюсь, опубликованы на нашем сайте и прописаны в информационном письме совместно с прикрепленным файлом инвойса.
2. Согласитесь, ведь когда Вы оплачиваете услуги сотовой связи, Вы всегда проверяете прохождение денежных средств на Ваш счет.
Мы стараемся максимально облегчить работу заказчика с нашей компанией, в особенности для тех, у кого есть доступ в систему Онлайн-бронирования, где каждый может круглосуточно посмотреть состояние своих заказов и платежей. Для улучшения качества обслуживания мы создали систему автоматических уведомлений об оплате. Эта система отправляет информационные сообщения по электронной почте в том случае, если на заявке существует долг.
В конкретном случае, 15.12.2008 на главной странице сайта нашей компании мы опубликовали информацию: «Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что вся мировая банковская система не работает в период с 23.12 - 26.12.2008 , а все банки РФ с 30.12.2008 - 11.01.2009. Напоминаем, что все заявки на вылет с 20.12.2008 по 10.01.2009 включительно, должны быть оплачены согласно условиям договора реализации туристического продукта (5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме.). Крайний срок оплаты новогодних туров - 18.12.2008. C 15.12 отдел оплат был переведен в усиленный режим работы и информация о долге по заявке дошла до Вас. Только для того, чтобы Вы оплатили и в срок до 18.12.2008.
3. Внутренний курс компании официально фиксируется в компьютерной базе данных и сохраняется на бумажном носителе.


Уважаемый Global Intour,
Вы пишете, что по электронной почте нам должны были приходить уведомления о якобы существующем долге – Ни одного письма за эти два месяца от вас не приходило! Что касается информации, опубликованной на вашем сайте, то мы чисто физически не можем отслеживать изменения и новую информацию на сайтах всех наших партнеров.
Вы всегда требуете 100% оплату за тур, и никогда не принимаете предоплату! Получается, вы 2 месяца нам не сообщали о том, что мы тур, оказывается, предоплатили, а не оплатили полностью. Здесь налицо нечистоплотность в отношении между партнерами, т.к. вы потребовали от нас привезти еще денег только тогда, когда по договору наступили жесткие условия аннуляции. Почему никто из сотрудников вашей компании не сообщил о требуемой доплате раньше, если вы принимаете только стопроцентную оплату? И теперь ваш сотрудник звонит нам и в ультимативной форме заявляет: либо мы привозим 91 дол., либо вы аннулируете туристов! По-вашему, это не шантаж?
Что касается курса, то в своей базе данных можно зафиксировать любой внутренний курс на любое число, а также задним числом отобразить его на бумажном носителе.
И последнее, на наш взгляд, 91 дол. не стоит потерянной репутации и дальнейшего нашего сотрудничества, мы принесли вам гораздо больше прибыли. К тому же, если вы аннулируете тур, это однозначно приведет к судебному разбирательству, что потребует финансовых и временных затрат на сумму намного большую.


Уважаемые коллеги!

Таким образом, общение может продолжаться бесконечно. Для Вас мы будем «виноваты», будем «несправедливы» и «нечистоплотны», а мы каждый раз готовы и желаем помочь Вам найти выход из положения своими ответами. Прошу Вас обратить внимание, на объективный факт того, что внутренний курс компании не устанавливался конкретно под каждую заявку и изменить его задним числом невозможно, по фиксированному курсу на 24.10.2008 оплачивалась не одна заявка. Наши партнеры, которые оплачивали в этот день, очевидно, могут стать беспристрастными свидетелями заявленного курса валюты...

Благодарим Вас за работу с нашей компанией!

Sinta
Сообщения: 8
Контактная информация:

Пт дек 19, 2008 13:26  

Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):Уважаемые коллеги!

Вами была забронирована заявка 16.10.2008 18:16 в нашей системе Онлайн-Бронирования, подтверждена с нами 17.10.2008 12:04:00 и выставлен счет на безналичную оплату по вашему туру в автоматическом режиме. Т.е. согласно пункту 2.2. Договора реализации туристического продукта мы выполнили условия и подтвердили заявку в течении 2-х дней с момента бронирования.
Напомню, что согласно пункту договора 5.2. «Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме. В случае подачи Заявки в срок менее трех банковских дней до начала тура, оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Фирмы.»
По Вашей забронированной заявке по состоянию на 19.10.2008 оплата не поступила.
В данном случае, мы имели полное право аннулировать Вашу заявку, после чего наступили последствия, указанные в пункте 6.2.
Учитывая, наши долгосрочные партнерские отношения и безупречность в финансовом отношении, мы не сняли Вашу бронь.
22.10.2008 Вы запросили счет, но счет на наличную оплату (инвойс). Инвойс выставляется в рублях по фиксированному курсу компании на день выставления счета. На этот инвойс существуют специальные условия оплаты, которые опубликованы на нашем сайте в разделе оплата туров http://globalintour.ru/main/communication/1338.
Так же в автоматическом режиме отправки счетов на наличную оплату есть текст письма, в котором так же есть информация по правилам оплаты.
А именно: Пункт 3. «Поскольку оплата банком принимается только в день выписки инвойса, при оплате в другой день измените самостоятельно дату в инвойсе на дату, когда будет производиться оплата и сумму, согласно фиксированному курсу на день оплаты.»
Вами же заявка была оплачена 24.10.2008.
Курс на 24.10.2008: 1 $ = 27.50


Global Intour, спасибо за скорый ответ!
При бронировании тура с вашим менеджером была договоренность об отсрочке оплаты на неделю с 17.10 до 24.10, т.к. туристы изначально внесли 50% предоплату, и доплатили через несколько дней, а вы принимаете только 100% оплату. Это было обязательным условием для нас.
Далее, после выставления вами счета на оплату – мы его оплатили в двухдневный срок! Наши сотрудники после этого неоднократно общались с вами, уточняя, получили ли вы полную оплату тура, а также детали перелета и т.д. Всё вами было получено, вопросов не было!
Теперь, спустя почти 2 месяца, а именно, когда наступили условия по Договору об удержании 80% из-за срока аннуляции менее чем 21 день до начала тура, вы требуете эту доплату. Если бы вы раньше потребовали 91 дол., мы имели бы возможность аннулировать данный тур и, в связи со сложившейся ситуацией в Таиланде, забронировать этот тур у другого оператора по более низкой цене. Мало того, даже сейчас, у вас есть спецпредложения в эти сроки на этот отель с гораздо более низкой ценой.
И последнее: внутренний курс компании, по которому нам был выставлен счет, изначально выше курса ЦБ, это делается туроператорами специально, чтобы сгладить колебания курса валюты. Вы пишете, что внутренний курс доллара на 24 октября был 27.50 (сейчас это никак нельзя проверить), а почему тогда не 39.30 или 27.40??
Интересно, в случае понижения курса доллара 24 октября, вы бы нам сейчас звонили с просьбой подъехать и забрать лишние деньги? Если кому-нибудь Глобалинтур возвращал таким образом деньги – поделитесь, пожалуйста!


1. В нашей компании не существует личных договоренностей с менеджерами отдела оплат. Для договоренности с компанией существует Гарантийное письмо, в котором Вы указываете дату оплаты по заявке. Тем самым, избавляя себя от зависимости пункта договора 5.2.. Но при этом, подобные договоренности не позволяют Вам оплачивать заявки вне правил оплаты, которые, повторяюсь, опубликованы на нашем сайте и прописаны в информационном письме совместно с прикрепленным файлом инвойса.
2. Согласитесь, ведь когда Вы оплачиваете услуги сотовой связи, Вы всегда проверяете прохождение денежных средств на Ваш счет.
Мы стараемся максимально облегчить работу заказчика с нашей компанией, в особенности для тех, у кого есть доступ в систему Онлайн-бронирования, где каждый может круглосуточно посмотреть состояние своих заказов и платежей. Для улучшения качества обслуживания мы создали систему автоматических уведомлений об оплате. Эта система отправляет информационные сообщения по электронной почте в том случае, если на заявке существует долг.
В конкретном случае, 15.12.2008 на главной странице сайта нашей компании мы опубликовали информацию: «Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что вся мировая банковская система не работает в период с 23.12 - 26.12.2008 , а все банки РФ с 30.12.2008 - 11.01.2009. Напоминаем, что все заявки на вылет с 20.12.2008 по 10.01.2009 включительно, должны быть оплачены согласно условиям договора реализации туристического продукта (5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме.). Крайний срок оплаты новогодних туров - 18.12.2008. C 15.12 отдел оплат был переведен в усиленный режим работы и информация о долге по заявке дошла до Вас. Только для того, чтобы Вы оплатили и в срок до 18.12.2008.
3. Внутренний курс компании официально фиксируется в компьютерной базе данных и сохраняется на бумажном носителе.


Уважаемый Global Intour,
Вы пишете, что по электронной почте нам должны были приходить уведомления о якобы существующем долге – Ни одного письма за эти два месяца от вас не приходило! Что касается информации, опубликованной на вашем сайте, то мы чисто физически не можем отслеживать изменения и новую информацию на сайтах всех наших партнеров.
Вы всегда требуете 100% оплату за тур, и никогда не принимаете предоплату! Получается, вы 2 месяца нам не сообщали о том, что мы тур, оказывается, предоплатили, а не оплатили полностью. Здесь налицо нечистоплотность в отношении между партнерами, т.к. вы потребовали от нас привезти еще денег только тогда, когда по договору наступили жесткие условия аннуляции. Почему никто из сотрудников вашей компании не сообщил о требуемой доплате раньше, если вы принимаете только стопроцентную оплату? И теперь ваш сотрудник звонит нам и в ультимативной форме заявляет: либо мы привозим 91 дол., либо вы аннулируете туристов! По-вашему, это не шантаж?
Что касается курса, то в своей базе данных можно зафиксировать любой внутренний курс на любое число, а также задним числом отобразить его на бумажном носителе.
И последнее, на наш взгляд, 91 дол. не стоит потерянной репутации и дальнейшего нашего сотрудничества, мы принесли вам гораздо больше прибыли. К тому же, если вы аннулируете тур, это однозначно приведет к судебному разбирательству, что потребует финансовых и временных затрат на сумму намного большую.


Уважаемые коллеги!

Таким образом, общение может продолжаться бесконечно. Для Вас мы будем «виноваты», будем «несправедливы» и «нечистоплотны», а мы каждый раз готовы и желаем помочь Вам найти выход из положения своими ответами. Прошу Вас обратить внимание, на объективный факт того, что внутренний курс компании не устанавливался конкретно под каждую заявку и изменить его задним числом невозможно, по фиксированному курсу на 24.10.2008 оплачивалась не одна заявка. Наши партнеры, которые оплачивали в этот день, очевидно, могут стать беспристрастными свидетелями заявленного курса валюты...

Благодарим Вас за работу с нашей компанией!



Уважаемый Global Intour,

спасибо за желание и готовность помочь нашей компании! Но в своем ответе вы так и не сказали, почему, принимая только 100% оплату тура, вы в течение 2 месяцев не сообщали нам о задолженности. Мы также не поняли, какой выход вы нам предложили найти из создавшейся ситуации? Привезти 91 дол., или никто никуда не едет?

Аватара пользователя
Global Intour
Сообщения: 6

Пн дек 22, 2008 10:34  

Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):Уважаемые коллеги!

Вами была забронирована заявка 16.10.2008 18:16 в нашей системе Онлайн-Бронирования, подтверждена с нами 17.10.2008 12:04:00 и выставлен счет на безналичную оплату по вашему туру в автоматическом режиме. Т.е. согласно пункту 2.2. Договора реализации туристического продукта мы выполнили условия и подтвердили заявку в течении 2-х дней с момента бронирования.
Напомню, что согласно пункту договора 5.2. «Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме. В случае подачи Заявки в срок менее трех банковских дней до начала тура, оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Фирмы.»
По Вашей забронированной заявке по состоянию на 19.10.2008 оплата не поступила.
В данном случае, мы имели полное право аннулировать Вашу заявку, после чего наступили последствия, указанные в пункте 6.2.
Учитывая, наши долгосрочные партнерские отношения и безупречность в финансовом отношении, мы не сняли Вашу бронь.
22.10.2008 Вы запросили счет, но счет на наличную оплату (инвойс). Инвойс выставляется в рублях по фиксированному курсу компании на день выставления счета. На этот инвойс существуют специальные условия оплаты, которые опубликованы на нашем сайте в разделе оплата туров http://globalintour.ru/main/communication/1338.
Так же в автоматическом режиме отправки счетов на наличную оплату есть текст письма, в котором так же есть информация по правилам оплаты.
А именно: Пункт 3. «Поскольку оплата банком принимается только в день выписки инвойса, при оплате в другой день измените самостоятельно дату в инвойсе на дату, когда будет производиться оплата и сумму, согласно фиксированному курсу на день оплаты.»
Вами же заявка была оплачена 24.10.2008.
Курс на 24.10.2008: 1 $ = 27.50


Global Intour, спасибо за скорый ответ!
При бронировании тура с вашим менеджером была договоренность об отсрочке оплаты на неделю с 17.10 до 24.10, т.к. туристы изначально внесли 50% предоплату, и доплатили через несколько дней, а вы принимаете только 100% оплату. Это было обязательным условием для нас.
Далее, после выставления вами счета на оплату – мы его оплатили в двухдневный срок! Наши сотрудники после этого неоднократно общались с вами, уточняя, получили ли вы полную оплату тура, а также детали перелета и т.д. Всё вами было получено, вопросов не было!
Теперь, спустя почти 2 месяца, а именно, когда наступили условия по Договору об удержании 80% из-за срока аннуляции менее чем 21 день до начала тура, вы требуете эту доплату. Если бы вы раньше потребовали 91 дол., мы имели бы возможность аннулировать данный тур и, в связи со сложившейся ситуацией в Таиланде, забронировать этот тур у другого оператора по более низкой цене. Мало того, даже сейчас, у вас есть спецпредложения в эти сроки на этот отель с гораздо более низкой ценой.
И последнее: внутренний курс компании, по которому нам был выставлен счет, изначально выше курса ЦБ, это делается туроператорами специально, чтобы сгладить колебания курса валюты. Вы пишете, что внутренний курс доллара на 24 октября был 27.50 (сейчас это никак нельзя проверить), а почему тогда не 39.30 или 27.40??
Интересно, в случае понижения курса доллара 24 октября, вы бы нам сейчас звонили с просьбой подъехать и забрать лишние деньги? Если кому-нибудь Глобалинтур возвращал таким образом деньги – поделитесь, пожалуйста!


1. В нашей компании не существует личных договоренностей с менеджерами отдела оплат. Для договоренности с компанией существует Гарантийное письмо, в котором Вы указываете дату оплаты по заявке. Тем самым, избавляя себя от зависимости пункта договора 5.2.. Но при этом, подобные договоренности не позволяют Вам оплачивать заявки вне правил оплаты, которые, повторяюсь, опубликованы на нашем сайте и прописаны в информационном письме совместно с прикрепленным файлом инвойса.
2. Согласитесь, ведь когда Вы оплачиваете услуги сотовой связи, Вы всегда проверяете прохождение денежных средств на Ваш счет.
Мы стараемся максимально облегчить работу заказчика с нашей компанией, в особенности для тех, у кого есть доступ в систему Онлайн-бронирования, где каждый может круглосуточно посмотреть состояние своих заказов и платежей. Для улучшения качества обслуживания мы создали систему автоматических уведомлений об оплате. Эта система отправляет информационные сообщения по электронной почте в том случае, если на заявке существует долг.
В конкретном случае, 15.12.2008 на главной странице сайта нашей компании мы опубликовали информацию: «Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что вся мировая банковская система не работает в период с 23.12 - 26.12.2008 , а все банки РФ с 30.12.2008 - 11.01.2009. Напоминаем, что все заявки на вылет с 20.12.2008 по 10.01.2009 включительно, должны быть оплачены согласно условиям договора реализации туристического продукта (5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме.). Крайний срок оплаты новогодних туров - 18.12.2008. C 15.12 отдел оплат был переведен в усиленный режим работы и информация о долге по заявке дошла до Вас. Только для того, чтобы Вы оплатили и в срок до 18.12.2008.
3. Внутренний курс компании официально фиксируется в компьютерной базе данных и сохраняется на бумажном носителе.


Уважаемый Global Intour,
Вы пишете, что по электронной почте нам должны были приходить уведомления о якобы существующем долге – Ни одного письма за эти два месяца от вас не приходило! Что касается информации, опубликованной на вашем сайте, то мы чисто физически не можем отслеживать изменения и новую информацию на сайтах всех наших партнеров.
Вы всегда требуете 100% оплату за тур, и никогда не принимаете предоплату! Получается, вы 2 месяца нам не сообщали о том, что мы тур, оказывается, предоплатили, а не оплатили полностью. Здесь налицо нечистоплотность в отношении между партнерами, т.к. вы потребовали от нас привезти еще денег только тогда, когда по договору наступили жесткие условия аннуляции. Почему никто из сотрудников вашей компании не сообщил о требуемой доплате раньше, если вы принимаете только стопроцентную оплату? И теперь ваш сотрудник звонит нам и в ультимативной форме заявляет: либо мы привозим 91 дол., либо вы аннулируете туристов! По-вашему, это не шантаж?
Что касается курса, то в своей базе данных можно зафиксировать любой внутренний курс на любое число, а также задним числом отобразить его на бумажном носителе.
И последнее, на наш взгляд, 91 дол. не стоит потерянной репутации и дальнейшего нашего сотрудничества, мы принесли вам гораздо больше прибыли. К тому же, если вы аннулируете тур, это однозначно приведет к судебному разбирательству, что потребует финансовых и временных затрат на сумму намного большую.


Уважаемые коллеги!

Таким образом, общение может продолжаться бесконечно. Для Вас мы будем «виноваты», будем «несправедливы» и «нечистоплотны», а мы каждый раз готовы и желаем помочь Вам найти выход из положения своими ответами. Прошу Вас обратить внимание, на объективный факт того, что внутренний курс компании не устанавливался конкретно под каждую заявку и изменить его задним числом невозможно, по фиксированному курсу на 24.10.2008 оплачивалась не одна заявка. Наши партнеры, которые оплачивали в этот день, очевидно, могут стать беспристрастными свидетелями заявленного курса валюты...

Благодарим Вас за работу с нашей компанией!



Уважаемый Global Intour,

спасибо за желание и готовность помочь нашей компании! Но в своем ответе вы так и не сказали, почему, принимая только 100% оплату тура, вы в течение 2 месяцев не сообщали нам о задолженности. Мы также не поняли, какой выход вы нам предложили найти из создавшейся ситуации? Привезти 91 дол., или никто никуда не едет?


Уважаемые коллеги!

Предлагаю еще раз пройтись по пунктам:
1. Оплата по инвойсу банком принимается только в день выписки инвойса, при оплате в другой день измените самостоятельно дату в инвойсе на дату, когда будет производиться оплата и сумму, согласно фиксированному курсу на день оплаты. - http://globalintour.ru/main/communication/1338/1778
2. Согласно договору реализации туристического продукта, пункт 3.2. «Заказчик обязан следить за оперативной информацией публикуемой Фирмой на сайте».
Через три дня после подтверждения вам отправляется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ с напоминанием оплатить указанную заявку с перечисленными услугами и туристами и указанной ценой к оплате. Автоматическая рассылка уведомления об оплате отправляет сообщения, пока на заявке существует долг. Если существуют технический проблемы с получаемой оперативной информацией, просьба отправить письмо с описанием проблемы на адрес online@globalintour.ru. Наш технический отдел проверит ваши адреса на наличие ошибок.
3. Пункт договора реализации туристического продукта 5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме.
Пункт договора реализации туристического продукта 10.1. «В случае если денежные средства не поступят на счет Фирмы в сроки, предусмотренные в абз. 1 п. 5.2. настоящего Договора, Фирма, без уведомления Заказчика в момент обнаружения неоплаты имеет право аннулировать акцептованную Заявку, а для Заказчика наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с п. 6.2. настоящего Договора. В этом случае Фирма имеет право отказать в предоставлении услуг туристам Заказчика в связи с отказом Заказчика от туристского продукта, и ответственность перед туристами Заказчика за то, что туристы Заказчика не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом, несет сам Заказчик. При повторной подаче (восстановлении) аннулированной Заявки по данному пункту, Заявка рассматривается как новая согласно п.2.2. настоящего Договора.»
Пункт договора реализации туристического продукта 10.2. «В случае, если денежные средства по оплате всех реализованных турпродуктов Заказчику не поступят на счет Фирмы в установленный Договором срок, Фирма, в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Заказчику удержание документов, подтверждающих право на получение туристских услуг, на туристов Заказчика по всем турпродуктам (полностью или частично оплаченным), до полного выполнения обязательств Заказчиком по оплате турпродуктов и неустоек. В этом случае ответственность перед туристами Заказчика за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными туристскими услугами, несет Заказчик. Если денежные средства не поступят Фирме до окончания банковского дня (окончание операций по зачислению денежных средств на счет Фирмы в банке Фирмы) накануне дня вылета туристов, то Заказчик считается отказавшимся от турпродукта по акцептованной Заявке (Заявкам) с наступлением для него последствий в соответствие с п. 6.2. настоящего Договора»

Надеюсь, что мы смогли помочь Вам найти выход из положения.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, можете адресовать их на адрес: info@globalintour.ru

С уважением,
Заместитель генерального директора
GLOBAL INTOUR
Завьялов Алексей Андреевич

Sinta
Сообщения: 8
Контактная информация:

Пн дек 22, 2008 13:37  

Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):
Sinta писал(а):
Global Intour писал(а):Уважаемые коллеги!

Вами была забронирована заявка 16.10.2008 18:16 в нашей системе Онлайн-Бронирования, подтверждена с нами 17.10.2008 12:04:00 и выставлен счет на безналичную оплату по вашему туру в автоматическом режиме. Т.е. согласно пункту 2.2. Договора реализации туристического продукта мы выполнили условия и подтвердили заявку в течении 2-х дней с момента бронирования.
Напомню, что согласно пункту договора 5.2. «Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме. В случае подачи Заявки в срок менее трех банковских дней до начала тура, оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Фирмы.»
По Вашей забронированной заявке по состоянию на 19.10.2008 оплата не поступила.
В данном случае, мы имели полное право аннулировать Вашу заявку, после чего наступили последствия, указанные в пункте 6.2.
Учитывая, наши долгосрочные партнерские отношения и безупречность в финансовом отношении, мы не сняли Вашу бронь.
22.10.2008 Вы запросили счет, но счет на наличную оплату (инвойс). Инвойс выставляется в рублях по фиксированному курсу компании на день выставления счета. На этот инвойс существуют специальные условия оплаты, которые опубликованы на нашем сайте в разделе оплата туров http://globalintour.ru/main/communication/1338.
Так же в автоматическом режиме отправки счетов на наличную оплату есть текст письма, в котором так же есть информация по правилам оплаты.
А именно: Пункт 3. «Поскольку оплата банком принимается только в день выписки инвойса, при оплате в другой день измените самостоятельно дату в инвойсе на дату, когда будет производиться оплата и сумму, согласно фиксированному курсу на день оплаты.»
Вами же заявка была оплачена 24.10.2008.
Курс на 24.10.2008: 1 $ = 27.50


Global Intour, спасибо за скорый ответ!
При бронировании тура с вашим менеджером была договоренность об отсрочке оплаты на неделю с 17.10 до 24.10, т.к. туристы изначально внесли 50% предоплату, и доплатили через несколько дней, а вы принимаете только 100% оплату. Это было обязательным условием для нас.
Далее, после выставления вами счета на оплату – мы его оплатили в двухдневный срок! Наши сотрудники после этого неоднократно общались с вами, уточняя, получили ли вы полную оплату тура, а также детали перелета и т.д. Всё вами было получено, вопросов не было!
Теперь, спустя почти 2 месяца, а именно, когда наступили условия по Договору об удержании 80% из-за срока аннуляции менее чем 21 день до начала тура, вы требуете эту доплату. Если бы вы раньше потребовали 91 дол., мы имели бы возможность аннулировать данный тур и, в связи со сложившейся ситуацией в Таиланде, забронировать этот тур у другого оператора по более низкой цене. Мало того, даже сейчас, у вас есть спецпредложения в эти сроки на этот отель с гораздо более низкой ценой.
И последнее: внутренний курс компании, по которому нам был выставлен счет, изначально выше курса ЦБ, это делается туроператорами специально, чтобы сгладить колебания курса валюты. Вы пишете, что внутренний курс доллара на 24 октября был 27.50 (сейчас это никак нельзя проверить), а почему тогда не 39.30 или 27.40??
Интересно, в случае понижения курса доллара 24 октября, вы бы нам сейчас звонили с просьбой подъехать и забрать лишние деньги? Если кому-нибудь Глобалинтур возвращал таким образом деньги – поделитесь, пожалуйста!


1. В нашей компании не существует личных договоренностей с менеджерами отдела оплат. Для договоренности с компанией существует Гарантийное письмо, в котором Вы указываете дату оплаты по заявке. Тем самым, избавляя себя от зависимости пункта договора 5.2.. Но при этом, подобные договоренности не позволяют Вам оплачивать заявки вне правил оплаты, которые, повторяюсь, опубликованы на нашем сайте и прописаны в информационном письме совместно с прикрепленным файлом инвойса.
2. Согласитесь, ведь когда Вы оплачиваете услуги сотовой связи, Вы всегда проверяете прохождение денежных средств на Ваш счет.
Мы стараемся максимально облегчить работу заказчика с нашей компанией, в особенности для тех, у кого есть доступ в систему Онлайн-бронирования, где каждый может круглосуточно посмотреть состояние своих заказов и платежей. Для улучшения качества обслуживания мы создали систему автоматических уведомлений об оплате. Эта система отправляет информационные сообщения по электронной почте в том случае, если на заявке существует долг.
В конкретном случае, 15.12.2008 на главной странице сайта нашей компании мы опубликовали информацию: «Уважаемые коллеги! Информируем Вас о том, что вся мировая банковская система не работает в период с 23.12 - 26.12.2008 , а все банки РФ с 30.12.2008 - 11.01.2009. Напоминаем, что все заявки на вылет с 20.12.2008 по 10.01.2009 включительно, должны быть оплачены согласно условиям договора реализации туристического продукта (5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме.). Крайний срок оплаты новогодних туров - 18.12.2008. C 15.12 отдел оплат был переведен в усиленный режим работы и информация о долге по заявке дошла до Вас. Только для того, чтобы Вы оплатили и в срок до 18.12.2008.
3. Внутренний курс компании официально фиксируется в компьютерной базе данных и сохраняется на бумажном носителе.


Уважаемый Global Intour,
Вы пишете, что по электронной почте нам должны были приходить уведомления о якобы существующем долге – Ни одного письма за эти два месяца от вас не приходило! Что касается информации, опубликованной на вашем сайте, то мы чисто физически не можем отслеживать изменения и новую информацию на сайтах всех наших партнеров.
Вы всегда требуете 100% оплату за тур, и никогда не принимаете предоплату! Получается, вы 2 месяца нам не сообщали о том, что мы тур, оказывается, предоплатили, а не оплатили полностью. Здесь налицо нечистоплотность в отношении между партнерами, т.к. вы потребовали от нас привезти еще денег только тогда, когда по договору наступили жесткие условия аннуляции. Почему никто из сотрудников вашей компании не сообщил о требуемой доплате раньше, если вы принимаете только стопроцентную оплату? И теперь ваш сотрудник звонит нам и в ультимативной форме заявляет: либо мы привозим 91 дол., либо вы аннулируете туристов! По-вашему, это не шантаж?
Что касается курса, то в своей базе данных можно зафиксировать любой внутренний курс на любое число, а также задним числом отобразить его на бумажном носителе.
И последнее, на наш взгляд, 91 дол. не стоит потерянной репутации и дальнейшего нашего сотрудничества, мы принесли вам гораздо больше прибыли. К тому же, если вы аннулируете тур, это однозначно приведет к судебному разбирательству, что потребует финансовых и временных затрат на сумму намного большую.


Уважаемые коллеги!

Таким образом, общение может продолжаться бесконечно. Для Вас мы будем «виноваты», будем «несправедливы» и «нечистоплотны», а мы каждый раз готовы и желаем помочь Вам найти выход из положения своими ответами. Прошу Вас обратить внимание, на объективный факт того, что внутренний курс компании не устанавливался конкретно под каждую заявку и изменить его задним числом невозможно, по фиксированному курсу на 24.10.2008 оплачивалась не одна заявка. Наши партнеры, которые оплачивали в этот день, очевидно, могут стать беспристрастными свидетелями заявленного курса валюты...

Благодарим Вас за работу с нашей компанией!



Уважаемый Global Intour,

спасибо за желание и готовность помочь нашей компании! Но в своем ответе вы так и не сказали, почему, принимая только 100% оплату тура, вы в течение 2 месяцев не сообщали нам о задолженности. Мы также не поняли, какой выход вы нам предложили найти из создавшейся ситуации? Привезти 91 дол., или никто никуда не едет?


Уважаемые коллеги!

Предлагаю еще раз пройтись по пунктам:
1. Оплата по инвойсу банком принимается только в день выписки инвойса, при оплате в другой день измените самостоятельно дату в инвойсе на дату, когда будет производиться оплата и сумму, согласно фиксированному курсу на день оплаты. - http://globalintour.ru/main/communication/1338/1778
2. Согласно договору реализации туристического продукта, пункт 3.2. «Заказчик обязан следить за оперативной информацией публикуемой Фирмой на сайте».
Через три дня после подтверждения вам отправляется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ с напоминанием оплатить указанную заявку с перечисленными услугами и туристами и указанной ценой к оплате. Автоматическая рассылка уведомления об оплате отправляет сообщения, пока на заявке существует долг. Если существуют технический проблемы с получаемой оперативной информацией, просьба отправить письмо с описанием проблемы на адрес online@globalintour.ru. Наш технический отдел проверит ваши адреса на наличие ошибок.
3. Пункт договора реализации туристического продукта 5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки оплатить туристский продукт в полном объеме.
Пункт договора реализации туристического продукта 10.1. «В случае если денежные средства не поступят на счет Фирмы в сроки, предусмотренные в абз. 1 п. 5.2. настоящего Договора, Фирма, без уведомления Заказчика в момент обнаружения неоплаты имеет право аннулировать акцептованную Заявку, а для Заказчика наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с п. 6.2. настоящего Договора. В этом случае Фирма имеет право отказать в предоставлении услуг туристам Заказчика в связи с отказом Заказчика от туристского продукта, и ответственность перед туристами Заказчика за то, что туристы Заказчика не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом, несет сам Заказчик. При повторной подаче (восстановлении) аннулированной Заявки по данному пункту, Заявка рассматривается как новая согласно п.2.2. настоящего Договора.»
Пункт договора реализации туристического продукта 10.2. «В случае, если денежные средства по оплате всех реализованных турпродуктов Заказчику не поступят на счет Фирмы в установленный Договором срок, Фирма, в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Заказчику удержание документов, подтверждающих право на получение туристских услуг, на туристов Заказчика по всем турпродуктам (полностью или частично оплаченным), до полного выполнения обязательств Заказчиком по оплате турпродуктов и неустоек. В этом случае ответственность перед туристами Заказчика за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными туристскими услугами, несет Заказчик. Если денежные средства не поступят Фирме до окончания банковского дня (окончание операций по зачислению денежных средств на счет Фирмы в банке Фирмы) накануне дня вылета туристов, то Заказчик считается отказавшимся от турпродукта по акцептованной Заявке (Заявкам) с наступлением для него последствий в соответствие с п. 6.2. настоящего Договора»

Надеюсь, что мы смогли помочь Вам найти выход из положения.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, можете адресовать их на адрес: info@globalintour.ru

С уважением,
Заместитель генерального директора
GLOBAL INTOUR
Завьялов Алексей Андреевич


Уважаемый Алексей,

Вы так и не ответили на вопрос, почему, принимая только 100% оплату, вы не сообщили о том, что за нами числится долг. Что касается "автоматической рассылки уведомления об оплате, пока на заявке существует долг", на которую Вы ссылаетесь, - ничего подобного вы нам не присылали! Технических проблем с получением от вас оперативной информации нет. Мы регулярно получаем от вас рассылки, даже по этой одной заявке вы нас дважды оперативно информировали об изменении рейсов и пересадке туристов.
Вопрос о "долге" возник только тогда, когда по договору наступили жесткие условия аннуляции заявки.
Мы, конечно, привезем вам 91 дол., это не та сумма, чтобы портить туристам новогодний отдых, хотя у нас и имеется положительный опыт судебных разбирательств в подобных случаях. Но это будет последняя заявка вам от нашей компании!

С уважением,
Компания ООО "Адвентурс"

Аватара пользователя
Деточкин
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 1508

Пн дек 22, 2008 13:41  

Global Intour писал(а):Благодарим Вас за работу с нашей компанией!

Вы забыли распрощаться с Агентом...
Как человек сторонний в этом диалоге могу только обратить внимание, что наверняка оператор прав с юридической точки зрения, но хочется также обратить внимание, что, в докризисный туррынок, на выбор оператора влиляли именно межличностные отношения между сотрудниками агента и оператора. Думаю кризис скорей переживут те компании, которые смогли создать у нас (агентов) иллюзии исключительности. Примерно как мы у наших клиентов. Ну что ж, каждый выбирает свой стиль работы с партнерами...цыплят будем считать, думаю уже в феврале.
Каждый человек во что-нибудь верит. Один верит, что Бог есть, другой - что Бога нет. И то и другое недоказуемо. Будете пересчитывать?

Аватара пользователя
Asha
Сообщения: 767
Контактная информация:

Пн дек 22, 2008 14:48  

Очень занимательно и поучительно увидеть "бодание" ТО с ТА в реале!!!
Вот только г-н Завьялов так и не ответил на задаваемый ему несколько раз вопрос - почему при оплате тура у ТА приняли не 100% оплаты, если обычно происходит только так?
Хотя, все и так ясно! Скорее всего, кассир лопухнулся и не перепроверил курс сразу. Но милейшая Марья Иванна (или Клара Петровна) обнаружила это спустя 2 месяца. Конечно же, есть хороший выход из положения!!! Мы не будем из-за ее собственного разгильдяйства вычитать у нее из з/п эти деньги, жалко ее!!! Что там у нас по срокам - штрафы уже? Отлично! Есть свежая мысль - добрать денег с ТА - им все равно деваться некуда!
Как руководитель, я Вас пытаюсь понять, хотя сама подобные методы неприемлю! Как представитель ТА, негодую вместе с автором!
Каждый низкий сезон надеюсь на чудо!!! Чудо денег не несет...(((

Аватара пользователя
На Троих
Звезда Курилки – 2010, Креатив Курилки-2010, Генератор Курилки-2013, «Звездун» Курилки-2014, «Звездун» Курилки-2016, Юморист Курилки-2016, Звезда Курилки-2017, Юморист Курилки-2017, Юморист Курилки-2018, Шутник Курилки 2019
Сообщения: 41553

Пн дек 22, 2008 18:28  

С ТВ тут таким-же примерно манером 10 баксов добирали, а с меня (не умрите со смеху) - 3 бакса.
Жаль ТО, из-за 90 баксов он потерял агента, который наверно, много больше ему приносил.
Данный пост оставлен физическим лицом, являющимся Иностранным Агентом

Аватара пользователя
Черешня
Сообщения: 314

Пн дек 22, 2008 23:28  

у меня с Пегасом похожее было, в августе. все вроде оплатили, все нормально.. туристы прилетели уже...
тут звонок с бухгалтерии, типа с вас еще доплата. опять "курс поменялся", поступил ваш платеж поздно.. и тд...
на вопрос: "чо так поздно звоним", невнятное - "вся бухгалтерия в отпуске была". :lol:

мы спорить не стали, доплатили.. благо, там совсем немного было.. тоже в районе 100 рублей...
"не так уж много мне в жизни-то и надо, всего три вещи: мороженого, глентвейна и быть принцессой...."

Аватара пользователя
egorka
Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
Сообщения: 13385
Контактная информация:

Вт дек 23, 2008 19:16  

МАРКА писал(а):2egorka

Егор, не трогай НТ мы их любим)

Ну, ты ж всё знаешь, мы тоже любим... только не на руку им сейчас вся эта байда с договорами.... ну, думаю, сами додумаются в ближайшем будущем...
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!

Аватара пользователя
masenysh
Сообщения: 1412
Контактная информация:

Ср дек 24, 2008 10:25  

На Троих писал(а):С ТВ тут таким-же примерно манером 10 баксов добирали, а с меня (не умрите со смеху) - 3 бакса.
Жаль ТО, из-за 90 баксов он потерял агента, который наверно, много больше ему приносил.

я тут как-то южному кресту аж 2 доллара доплачивала :mib:
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью... (с)

Решимая
Сообщения: 408
Контактная информация:

Ср дек 24, 2008 11:13  

а какого работать с этими отстойниками???????

Честно, согласна с тем, что мы сами породили "халявщиков".. но!!!!!! в ультимативной форе заявляю клиентам которые выискивают стоимость Глобала,что с ЭТИМИ!! работать не буду НИКОИМ ОБРАЗОМ!!!! лучше я предложу клиенту скидку, и компания останется при меньшей комиссии, чем вот так "бодаться" с так называемым ОПЕРАТОРОМ.
Столкнулась с ними три года назад при такой же ситуёвины, платить не стали вообще ничего, сразу на такое вот письмо выслали им ответ от нашего юриста.. заткнулись как милые. Вам советую доплатить и тут же собрать все документы, что бы таких вот пускать на дно!
Я не люблю когда мне лезут в душу, тем более когда в неё плюют.

Аватара пользователя
yulka
Сообщения: 634

Чт дек 25, 2008 12:57  

А в чем смысл работы с Глобалом то? Кто такие ?Ради дополнительного 1% иметь такой Гем######й?

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 556 гостей