rlena писал(а):Получается ни у нас , ни у туристов никаких прав. ну, поселили в хлев, ну заплатили 4000 , вы ж провинция, все сойдет, .
Провинцию не надо сюда впутывать. У вас с этим проблеммы? С московскими Та поступают абсолютно так-же.
косяки vko
Модератор: Administrator
Провинцию не надо сюда впутывать. У вас с этим проблеммы? С московскими Та поступают абсолютно так-же.
Летающий Макаронный Монстр! Тут уже ничего не исправить. Залей это все томатной пастой. РАминь.
rlena
Туристы сделали неправильно, когда заселились в этот номер. Сама была несколько раз в подобных ситуациях (часто ездим большой компанией и берем австрийские пансионы) - всегда вопрос решался. Одна хозяйка умоляла чуть не на коленях , даже деньги предлагала, лишь бы мы согласились пожить 3 дня в номере, у которого личный душ, но через коридор.
Ну а теперь только через претензию в ВКО. Разницу в цене на С1 и С2 в этот период найдите.
Удачи!
Туристы сделали неправильно, когда заселились в этот номер. Сама была несколько раз в подобных ситуациях (часто ездим большой компанией и берем австрийские пансионы) - всегда вопрос решался. Одна хозяйка умоляла чуть не на коленях , даже деньги предлагала, лишь бы мы согласились пожить 3 дня в номере, у которого личный душ, но через коридор.
Ну а теперь только через претензию в ВКО. Разницу в цене на С1 и С2 в этот период найдите.
Удачи!
Logrus писал(а):rlena писал(а):Получается ни у нас , ни у туристов никаких прав. ну, поселили в хлев, ну заплатили 4000 , вы ж провинция, все сойдет, .
Провинцию не надо сюда впутывать. У вас с этим проблеммы? С московскими Та поступают абсолютно так-же.
С московскими ТА поступают намного хуже..... Испытано на себе....
qui sine peccato est?
-
Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
Domino писал(а):ИМХО - попробуйте, пока не поздно, сделать скрины с той страницы сайта ВКО, где русским по белому указано, что все удобства в номере. И заодно распечатать ее сразу же - чтобы Вам было на что опираться при дальнейших беседах. А то сейчас уберут все неправильное и скажут, что и Вам, и туристам это привиделось...
а лучше это делать на момент бронирования. вот так вот просто брать и распечатывать ив уголок. вдруг пригодица.
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
оса-это пчела как комар, но только муха !
-
Д М Б
- Золотой БРЕНД Курилки, СуперантиБукер, Старожил Курилки-2018
- Сообщения: 15812
- Контактная информация:
а как вам история про то, что в андорре более чем за месяц забронированный готель, с вылетом 2 января , 31 декабря оказался ...ммм...ну сами знаете...
гармония - это когда думаешь головой, прислушиваешься к сердцу и чуешь попой.
оса-это пчела как комар, но только муха !
оса-это пчела как комар, но только муха !
-
Алекс_1981
- Сообщения: 976
унас в прошлом году был похожий случай, правда с VKO никак не связанный. Захотели туристы забронировтаь отель в Лондоне, самый дешевые 3*, но в центре и чтобы в "чисто английском стиле" (люди ехали обеспеченные, на футбольный матч).. Нашли похожий, такой белый особнячок 3-х этажный, скромно, но в центре.. Оплатили, забронировали. Кто бы мог подумать, что 2 этажа в нем с нормальными номерами, а на третьем удобства на этаже. На сайте отеля об этом сказано не было ничего. Туристам конечно достались номера именно там. Честь и хвала партнерам, переселили в другой отель и без доплат, сами, на месте, хотя я сам был против этого, кстати.. Что оплатили, то и получайте..
Сорри, а что за пансион за 4600? Это- на сколько человек и на какое время? Не дороговато ли для анонимуса?
Я могу допустить, что манагер ВКО не знает, что самые копеечные пансионы , как правило, имеют номера без удобств. И продают их по той же цене, что и с удобствами. Но агенту, если он берётся за горнолыжку, такое надо знать.
Я могу допустить, что манагер ВКО не знает, что самые копеечные пансионы , как правило, имеют номера без удобств. И продают их по той же цене, что и с удобствами. Но агенту, если он берётся за горнолыжку, такое надо знать.
Информационный морфизм – это гомоморфизм свободного моноида в информационном поле, генерируемого из сообщества морфологических, иногда и синтаксических, схожеств и признаков, способных к кластеризации в отношенях ТА и ТО... "
Галина писал(а):Я могу допустить, что манагер ВКО не знает, что самые копеечные пансионы , как правило, имеют номера без удобств. И продают их по той же цене, что и с удобствами. Но агенту, если он берётся за горнолыжку, такое надо знать.
Вы ничего не путаете, Галина? По-Вашему, агент должен лучше менеджера ТО знать продукт ТО?
А что, в жизни не так?
К сожаленью, так чаще бывает.
Ну как вы ещё прокомментируете ответ манагера ВКО, что у них там ВСЕ НОМЕРА С УДОБСТВАМИ? Только незнанием матчасти.
К сожаленью, так чаще бывает.
Ну как вы ещё прокомментируете ответ манагера ВКО, что у них там ВСЕ НОМЕРА С УДОБСТВАМИ? Только незнанием матчасти.
Информационный морфизм – это гомоморфизм свободного моноида в информационном поле, генерируемого из сообщества морфологических, иногда и синтаксических, схожеств и признаков, способных к кластеризации в отношенях ТА и ТО... "
Галина писал(а):А что, в жизни не так?
К сожаленью, так чаще бывает.
Ну как вы ещё прокомментируете ответ манагера ВКО, что у них там ВСЕ НОМЕРА С УДОБСТВАМИ? Только незнанием матчасти.
Бывает, но это не вариант нормы, согласитесь...
Стараюсь обращаться к тем партнерам, кто знает матчасть...
И я стараюсь. Тем более удивителен ответ ТО. Сначала заверили, что всё есть, потом формальный ответ.
Кстати, уже получив письменный ответ , что пансион с удобствами..уже можно было бы насторожиться.
Кстати, уже получив письменный ответ , что пансион с удобствами..уже можно было бы насторожиться.
Информационный морфизм – это гомоморфизм свободного моноида в информационном поле, генерируемого из сообщества морфологических, иногда и синтаксических, схожеств и признаков, способных к кластеризации в отношенях ТА и ТО... "
Галина писал(а):Сорри, а что за пансион за 4600? Это- на сколько человек и на какое время? Не дороговато ли для анонимуса?
Я могу допустить, что манагер ВКО не знает, что самые копеечные пансионы , как правило, имеют номера без удобств. И продают их по той же цене, что и с удобствами. Но агенту, если он берётся за горнолыжку, такое надо знать.
Анонимный пансион в Майрхофене, 3 человека, 14 ночей. Дело в том, что у ВКО есть два типа пансионов: С1 без удобств и С2 с удобствами. Мы бронировали С2, так как туристы в Австрию первый раз ехали , для них и получали разъяснения менеджера.