"Русский холидей" сорвал поездку в Австралию!!!

[Птичка]

Абсолютно бессовестно ведет себя компания "Русский холидей"!!!
Турист должен был вылететь в Австралию по новогоднему туру, за сутки до вылета ему звонит курьер и говорит о том, что его рейс отменили.Турист прозвонил в а/порт, там сказали что отмены рейса нет и самолет полетит. На эту информацию курьер компаниий "Русский холидей"представил другую "отмазку", что пакет документов на туриста ему вообще не выдали!!! Звонок курирующему менеджеру ничего не дал, никто ничего не знает и все вопросы после праздников!
Работаю в туризме 5 лет, но с таким "свинством" еще не сталкивалась!!! Тур в Австралию на новогодние даты стоит сумасшедших денег, а такое отношение со стороны оператора, что ....
Если кто-то сталкивался с подобными инциндентами, пожалуйста, поделитесь опытом. Что предпринимать в подобных ситуациях?

[клевестуша]

viewtopic.php?f=6&t=30895

Мифодий был прав?


Птичка искренне сочувствую....

[valexper]

Готовить документы и занимать очередь к страховщикам.

[Симург]

Ох, сочувствую

[lissik]

Птичка
готовить все документы и писать претензию на имя директора.
если тур не состоялся по вине холидея, то денежки вернуть должны они, а не страховая....

[Кирпич]

Слухайте,но ведь бардак был у всех на праздниках. Такое ощущение что все работали последний день и трава не рости! По графику работают, на самом деле не работают, паспорт не положили в аэропорт в доках. Цена на туры, то одна то другая! Я письма прямо катал "НЕ ВЕРЬ ГЛАЗАМ СВОИМ" прямо по сериям 1,2,3! Перебронь делали аннуляцией, с компанией которой работаем и бронируем жуть сколько отрубала он-лайн из-за отстуствия ВДРУГ договора и т.д.
Не хотел бы я что бы Мифодий был прав.......искренне не хотел бы.
НИЧЕГО НЕ ДОБЬЁТЕСЬ! ХОРОШО ЕСЛИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТ! ВОТ ТАК.....