Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Дело было в Испании. В г. Tossa de Mar.Побывали в этом отеле. Кромешный ад. Жуткая нелюбовь к русским. Официанты могут спровоцировать конфликт с русскими,зная ,что они в конфликтах с Российскими Гражданами останутся безнаказанными. Один из туристов попросил принести за ужином бутылку вина,официантка грубо поставила на стол и ушла ,умышленно ее не открыв.Произошел конфликт туриста и официантки,в ходе чего присоединился администратор,который быстро вызвал полицию . Не разобравшись в произошедшем,не вызвав независимого переводчика,говорящего на русском , полицейские туристу надели наручники,и увезли в полицию на всю ночь и половину следующего дня. А вечером отель отказал в ужине всей семье с ребенком 14 лет (было забронировано 2 стандартных номера с полным пансионом),указав на дверь на пороге главного ресторана.
Утром следующего дня по решению директора отеля, туристов просто вынудили выселиться из отеля. Гиды решали вопрос переезда в другой город и в другой отель.
Позор отелю!!! Ну чтоб туриста ,прямо из отеля и в полицию.!!!. Вот это сервис!! А можно было просто сказать:"Вам с хлопком открыть или без?"или еще что-нибудь в этом роде,ублажая клиента.
Узнала чуть позже,что отель еще и выставил штраф в размере суточного проживания в размере 92 евро за номер за отказ от брони....

умышленно не открыв бутылку - это сильно...

Правила хорошего тона в Испании-выпить фужер хорошего вина за ужином.

BETTI!
Это с Вашим туристом случилось и он Вам рассказал. или Вы сами участвовали?
Я почему спрашиваю: знаю, что испанские официанты часто держатся, как будто они графья. Но найти с ними общий язык вполне можно. Тут что-то не то. Какова версия отеля?
Мои туристы в этом отеле бывали. Жалоб на официантов не было.

по-моему, отзывы на другом сайте

agent 008
Да я сама свидетель этого конфликта. Очень неприятные ощущения. Испанский никто не знает . Разговаривали только на английском с полицией. Потеряли много времени и сил ,чтобы вытащить туриста из полиции. Не отпустили,еще и перевезли в Бланес . Официантка с полицейским активно обсудили,что турист останется до утра в полиции,на чем и разошлись.

skazo4nick
Суть моего сообщения не отзыв,а предупреждение коллег об отвратительном обращении с туристами именно в этом городке,так как в нем живут чистые каталонцы.

agent 008
Я потребовала от директора отеля объяснений,но до сих пор их не получила ни от него ни от ТО

Я склоняюсь к мнению, что в любом конфликте виноваты обе стороны. Думаю, что есть туристы, которые в этом отеле отдыхаю и без участия полиции.

BETTI писал(а):agent 008
Я потребовала от директора отеля объяснений,но до сих пор их не получила ни от него ни от ТО

Известен ряд случаев когда сами туристы введут себя неадекватно
Как получите ответ от ТО-просьба опубликовать

skazo4nick
Обычно сор из избы не выносят. Старший менеджер отеля был в шоке,узнав о произошедшем. Это он первым сказал :"Позор нашему отелю!" Но у директора -другая позиция.

помощник менеджера
Да,конечно. Гиды от ТО полностью на стороне туриста. Хотя по круглосуточному телефону,который они указали,после звонка о помощи,никто не приехал в полицию от ТО.

BETTI писал(а):Официанты могут спровоцировать конфликт с русскими,зная ,что они в конфликтах с Российскими Гражданами останутся безнаказанными. Один из туристов попросил принести за ужином бутылку вина,официантка грубо поставила на стол и ушла ,умышленно ее не открыв.Произошел конфликт туриста и официантки,в ходе чего присоединился администратор,который быстро вызвал полицию .

Ну во первых: комплексы русских в европе, а также их понты которые вызваны этими комплесками плюс наличие бабла и отстутствия культуры.
Во вторых: как это грубо поставила? и умышленно не открыв?
а сказать ; open the bottle, please. думаю что после этого инцидент бы был решен.
В третьих: А что еще делать администратору если конфликт уже произошел?... естественно только полицию..... да и вообще какая бутылка по счету была?
Ну и в четвертых каталонцы очень миролюбивые и гостпреимные.

Я почему-то склоняюсь к тому,что туристы сами виноваты.

agent 008 писал(а):BETTI!
Это с Вашим туристом случилось и он Вам рассказал. или Вы сами участвовали?
Я почему спрашиваю: знаю, что испанские официанты часто держатся, как будто они графья. Но найти с ними общий язык вполне можно. Тут что-то не то. Какова версия отеля?
Мои туристы в этом отеле бывали. Жалоб на официантов не было.

и не только . у меня турист в палас пинеде наблюдал, как горничная чесала попу и пела что-то на непонятном ему языке , параллельно открыв два номера -его и напротив