Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Есть такой туроператор - Спейс Тревел, специализируется на Марокко и ОАЭ, ну и Оманом приторговывает, и ещё по мелочи. Но основные направления - Эмираты и Марокко, вот по последнему мы плотно сотрудничали минувшим летом. У оператора есть и бонусная программа для агентств, описание которой есть по ссылке тут: http://space-travel.ru/agent/bonus

Работали мы весь сезон и как-то не особо парились, потому что привыкли, что чаще всего о повышении ступени нас оператор извещает, так как крупные партнеры нужны всем. Со Спейсом ещё неудобно то, что не все заявки попадают в онлайн, а только те, что были через онлайн же забронированы. Как бы то ни было, только по онлайну у нас 100 туристов, поэтому нам положен уровень программы 4 ступени, комиссия 14% и рекламник до 1000 уе. Позвонили в СПЕЙС - они говорят: ничего не знаем, давайте отчет по проданным путёвкам, но комиссию мы по уже проданным турам все равно пересчитывать не будем. ОК, выслали, получилось 114 человек. Мурыжили несколько недель, и сегодня приходит ответ:

Очень рады работать с вами! Спасибо Вам за предоставленный отчет.

Ваш отчет был проверен бухгалтерией и уточнен.

Из отчета удалены заявки по спец. предложениям не участвующие в бонусной программе и программе ”Королевские бонусы”, а также аннулированные заявки.

По остатку мы имеем 61 туриста, которые проходят по бонусной программе. Исходя из отчета , "ваша компания" выходит на 2 ступень по бонусной программе.

При бронировании через офис вы получаете 11% комиссии, через он-лайн вы получаете 12 % комиссии.

Обращаем ваше внимание!

В повышенной комиссии не участвуют заявки по круизным программам.


"Королевский бонус" - это была отдельная бонусная программа, по которой давали дополнительный бонус (http://www.space-travel.ru/news/265) и нам все равно ничего не дали, потому что то СПО переставало действовать, то акция заканчивалась - в общем, не срослось. Почему эти заявки вычеркнули из объема продаж - совершенно непонято. Про то, что спецпредложения не участвуют в учете количества продаж и туристов - на сайте тоже ничего не сказано, а директор компании сказала "Как хочу так и считаю", "Мой сайт - где хочу, там и пишу информацию", и вообще у неё очень много дел и нет времени на разговоры. Выслали нам якобы и фалы СПО, которые не участвуют в бонусной программе, но вот незадача - в тех файлах, которые я сегодня скачал с сайта Спейс Тревел, написано только что СПО не учитывается для "королевских бонусов", а в тех файлах, которые прислал Роман Мешанов - информация совсем другая. То есть они подделали прайс-листы, с совершенно непонятной целью, так как комиссию они все равно не пересчитывают, комиссия действует до 30 сентября, и много мы все равно тут не получим. Получается, "зажали" только 500 уе на оплату их же рекламного тура (по сравнению со 2 ступенью). Так что вопрос тут даже не в деньгах, а в отношении к партнёрам.

Вопрос: а кто-то вообще что-то от Спейс Тревел получал?

Ага, можно сказать получали: у нас был случай несколько лет назад - скидывали заявку на факс (он у них до сих пор на коде города 499??? ) - типа набрали через код 495, т.к. этот 499 у каких-то блин все "левых" туроператоров как потом заметили и спрашиваем: "Это Спейс Тревел?".
В ответ - только отборная брань и "ГО.НО это ваш Спейс Тревел!".
Мы второй раз звоним (думали что ошиблись в номере) снова чере код 495 - ситуация повторяется...
Только потом поняли в чем подвох - код лажовый, блин...
Как-то испортилось после той заявки со Спейсами...

Они еще живы? Раньше они занимали лидирующие позиции по ОАЭ, но продвижек никаких не было видно: цены не конкуретноспособные, с сайтом беда, тоже самое работа с заказами. Ьак что очень уж давно перестали с ними работать, бывало разок другой заглянешь на сайт по старой памяти посмотреть цены, но желания сотрудничать не появлялось! По ОАЭ работаю в основном с Интравелем, Интаэром, Русским Экспрессом, Спектрум и Натали, с остальными очень редко, когда уж совсем припечет. Смысла в поддерживании штанов Спейса не вижу! А еще помнится была компания Рассвет, кстати как они?

region116,Леша А - продал Компанию весной, Лена Д - летом перетекла в ЕлТу, Ваня Репин - слился давным-давно в яхт-журнал, Дима Н (конечно Ф.) - как раз в Спейсе и рулит.

хостинг не проплачен агаве, домен до мая принадлежит Лексею
person: Aleksey K Atabaev
created: 2003.05.07
paid-till: 2010.05.01

region116 писал(а):Они еще живы? Раньше они занимали лидирующие позиции по ОАЭ, но продвижек никаких не было видно: цены не конкуретноспособные, с сайтом беда, тоже самое работа с заказами. Ьак что очень уж давно перестали с ними работать, бывало разок другой заглянешь на сайт по старой памяти посмотреть цены, но желания сотрудничать не появлялось! По ОАЭ работаю в основном с Интравелем, Интаэром, Русским Экспрессом, Спектрум и Натали, с остальными очень редко, когда уж совсем припечет. Смысла в поддерживании штанов Спейса не вижу! А еще помнится была компания Рассвет, кстати как они?

все опыты работы со спейсами были удачными- и по Марокко. и по Оману. и по Эмиратам.
а вот в вашем списке есть структура,руководство которой гораздо непорядочнее ведет себя по отношению даже не к та, а к иностранным партнерам или перевозчикам в ус не дует..потому что-блат.
селедка свежая, хлеб берите сами какой любите,ща я форточку закрою, а то дует....

region116 писал(а):Они еще живы? Раньше они занимали лидирующие позиции по ОАЭ, но продвижек никаких не было видно: цены не конкуретноспособные, с сайтом беда, тоже самое работа с заказами. Ьак что очень уж давно перестали с ними работать, бывало разок другой заглянешь на сайт по старой памяти посмотреть цены, но желания сотрудничать не появлялось! По ОАЭ работаю в основном с Интравелем, Интаэром, Русским Экспрессом, Спектрум и Натали, с остальными очень редко, когда уж совсем припечет. Смысла в поддерживании штанов Спейса не вижу! А еще помнится была компания Рассвет, кстати как они?

Рассвет был Рассветом в середине-конце девяностых....с тех пор - тихий закат...