Список операторов добирающих топливные сборы!

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
TANYAHOTT
Сообщения: 48

Ср дек 02, 2009 14:34  

PutNik писал(а):А откомментируют пунктом договора, что при существенных изменениях условий договора, к каким относятся и увеличение стоимости тура (не принципиально по каким причинам) ТА или турист может отказаться от тура и забрать 100% оплаченную сумму.

И к тому же прекрасно понимают, что тех цен по которым мы бронировали новогодние туры в начале октября, сейчас не найти!!!! Видимо ещё их наглость заключается в том, что навыставляли спецух на НГ, быстренько все закрыли и решили, блин, а чего то мы лоханулись, надо бобла ещё подзаработать, давай те ка возьмем с них ещё по 50 - 200 долл. Клиенты, наврятли будут аннулироваться даже без штрафов. Только вот они (ТО), не понимают и не хотят понимать, что клиент общается с нами и мы рекомендуем ему оператора и направление, и что мы опять таки крайние, когда возникает вопрос доплаты, и мы же теряем из-за этого клиентов и репутацию. О НАС начнут распространять инфу, что в наших агентствах цены после оплаты вырастают через 1,5 - 2 месяца. Тех, кто адекватно воспримет доплату единицы!!!!
Так что пусть ставят борты дополнительные с доплатами за топливо и мы их с удовольствием продадим :) Особенно Кубу с Доминиканой на бизнес классе :lol:

Mendor
Сообщения: 781

Ср дек 02, 2009 14:40  

И к тому же прекрасно понимают, что тех цен по которым мы бронировали новогодние туры в начале октября, сейчас не найти!!!!
совершенно верно, поэтому не будет грамотный клиент аннулировать тур, а будет требовать исполнения договора. А в случае одностороннего отказа ТО в исполнении договора, покупать другой тур, но уже за куда большие деньги и требовать оплаты понесенных расходов. И будет прав.

А если считать, что билет является и Договором клиента и перевозчика, то с какой радости, идет ОДНОСТОРОННЕЕ изменение условий Договора?
Чартерный билет и не является и стоимости в нём нет.

Аватара пользователя
egorka
Звезда Курилки-2006, Креатив Курилки-2007, Открытие Курилки-2007, Душа Курилки-2007, Звезда Курилки-2007
Сообщения: 13385
Контактная информация:

Ср дек 02, 2009 16:05  

vikusik071 писал(а):Интурист туда же. Только что прислал доплату за уже проплаченный почти меясц назад тур. Мало того в письме хватает наглости писать, что в случае отказа и не оплаты- аннуляция согласно договору, а это Новый год!!! У них видите ли приказ рукаводства вышел. После личного общения итог следующий- не захотят туристы- пусть не доплачивают, можете аннулироваться без штрафов!!

как-то странно, нам Интурист не стал выставлять доплаты... а Вы можете бумагу эту отсканировать и выслать, хоть посмотреть как выглядит....
Там плохо, где я! И там не лучше, где меня нет!!!

Аватара пользователя
Леди в пледе
Сообщения: 1902
Контактная информация:

Ср дек 02, 2009 16:16  

egorka, а у вас на какие даты?
У меня на февраль. Я звонила сегодня, интересовалась и получила ответ, что ПОКА они выставляют доплаты только на НГ

Я чертей из тихого омута
Знаю лично - страшны их лица;
В самой светлой душе есть комната,
Где кромешная тьма клубится.


Аватара пользователя
Sergik Work
Сообщения: 3580
Контактная информация:

Ср дек 02, 2009 23:33  

egorka, стукни в личку свое мыло - скину.

сёня получил письмо счастья. попробую разрулить с монстром, т.к. копии письма UN у меня есть. встреча была 17.11, сегодня 02.12. две недели думать выставлять или нет... (и решить а таки да)... мягко гря странновато.

Аватара пользователя
asmirnov
Сообщения: 130

Чт дек 03, 2009 10:20  

Мне тоже Интурист прислал на новогодний заезд в Египет : :-(( :

Single Malt
Сообщения: 115

Чт дек 03, 2009 10:41  

У Интуриста на сайте висит новость от 30 ноября о повышении стоимости перелета а/к "Трансаэро".
В качестве документального подтверждения выложен скан письма от авиакомпании, датированного 27 октября.

Таким образом, получается, что в цены на все туры, забронированные после 27 октября, Интурист уже заложил (или мог заложить) необходимые коррективы, и требования доплатить сейчас выглядят неправомерно.

Заложили - идут в сад.
Не заложили - несут свои риски сами - идут в сад.

KasyA
Сообщения: 141

Чт дек 03, 2009 14:28  

Интуристы выставили доплату на вылет с 08.12. Хотя Два дня назад потвердили без доплаты, а потом опомнились, видимо...Уродство. :savage:

Аватара пользователя
Sergik Work
Сообщения: 3580
Контактная информация:

Чт дек 03, 2009 15:06  

KasyA, как это?... ведь письмо UN про доплаты с 15.12

KasyA
Сообщения: 141

Чт дек 03, 2009 15:22  

Sergik Work писал(а):KasyA, как это?... ведь письмо UN про доплаты с 15.12

Вот и мы не поняли. Написали им письмо, ждем ответ. Надеемся ,что просто ошиблись, а может под одну гребенку нас решили))

Аватара пользователя
marbel4
Мисс Курилки-2014
Сообщения: 2995
Контактная информация:

Чт дек 03, 2009 15:56  

С форума Невы: 03.12.2009 14:22:53
"...Купил путёвки в Таиланд ещё в октябре,оплатил 100 процентов стоимости,сейчас требуют доплату,говорят топливо подорожало.На вопрос - это последняя доплата - отвечают - не знаем! Почему не предупредили,что возможны доплаты - отвечают - не знаем! Ужас! Не связывайтесь с Невой,разводят,как лохов!
Город вылета: Санкт-Петербург.."
Это сам турист жалуется : :-(( :
А счастье было так возможно...... и так возможно, и вот так..
Изображение

Аватара пользователя
TANYAHOTT
Сообщения: 48

Чт дек 03, 2009 16:12  

marbel4 писал(а):С форума Невы: 03.12.2009 14:22:53
"...Купил путёвки в Таиланд ещё в октябре,оплатил 100 процентов стоимости,сейчас требуют доплату,говорят топливо подорожало.На вопрос - это последняя доплата - отвечают - не знаем! Почему не предупредили,что возможны доплаты - отвечают - не знаем! Ужас! Не связывайтесь с Невой,разводят,как лохов!
Город вылета: Санкт-Петербург.."
Это сам турист жалуется : :-(( :

Так с такой подставой от Трансаеро, про всех нас так напишут наши туристы!!!!

Аватара пользователя
senya
Сообщения: 722

Чт дек 03, 2009 16:13  

KasyA писал(а):Интуристы выставили доплату на вылет с 08.12. Хотя Два дня назад потвердили без доплаты, а потом опомнились, видимо...Уродство. :savage:

Это как доплата за топливо была выставлена? Просто как раз бронировал заявку, связался с отделом продаж Интуриста (после прочтения веток захотелось уточнить лично), сказали, ТС пока не введены. Цена на сайте за тур не менялась на протяжении недели (туристы долго определялись). Тоже что ли доплату выставят? :hmm:
- O my God, they've killed Kenny!
- You Bastards!

KasyA
Сообщения: 141

Чт дек 03, 2009 16:26  

senya писал(а):
KasyA писал(а):Интуристы выставили доплату на вылет с 08.12. Хотя Два дня назад потвердили без доплаты, а потом опомнились, видимо...Уродство. :savage:

Это как доплата за топливо была выставлена? Просто как раз бронировал заявку, связался с отделом продаж Интуриста (после прочтения веток захотелось уточнить лично), сказали, ТС пока не введены. Цена на сайте за тур не менялась на протяжении недели (туристы долго определялись). Тоже что ли доплату выставят? :hmm:


Надеюсь,что нет. В нашем случае остается только надеяться. Не знаешь, что завтра еще в башку перевозчикам-операторам долбанет.
Итак туристов по пальцам пересчитать, а операторы их еще и доплатами отгоняют.

Аватара пользователя
Sergik Work
Сообщения: 3580
Контактная информация:

Чт дек 03, 2009 16:35  

TANYAHOTT, а Вы работаете по ЗоЗПП и не будут ))

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 2297 гостей