Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Уважаемы коллеги прошу помочь и разъяснить.

Туристы не могут лететь в ближайшее время на отдых, мы можем заменить на других , но ТО (очень крупный) отвечает что скорей всего будет отказ со 100% штрафом, так как в отеле нет мест. Запросить отель тоже не возможно, нужно только рисковать и высылать передбронь. Первый раз с таким сталкнулась!! Что делать((

а какая страна, что отель не допускает замену? и название отеля, плизззз! любопытно, просто. думаю выход всегда есть

обычно объясняют системой.типа как продажа ж.д. билетов..как таковой переброни нет..есть аннуляция и новое бронирование..и пока все это делается ..другие могут снять номера в отеле..
здесь нужен лишь личный контакт.

Это Египет. Неужели это зависит от отеля?

Сногсшибательная писал(а):обычно объясняют системой.типа как продажа ж.д. билетов..как таковой переброни нет..есть аннуляция и новое бронирование..и пока все это делается ..другие могут снять номера в отеле..
здесь нужен лишь личный контакт.

Понимаю билеты, там одна база и много бронировщиков. А тут человеческий фактор, подтверждает перебронирует конкретный человек в отеле.

Magnitka писал(а):Это Египет

фигасе

Я с таким жлобством сталкивалась только по Эмиратам. С Египтом однозначно ТО мухлюет. Давите на них.
Многое зависит от того, какой рейс и выписаны ли билеты. Если скажут, что да. требуйте выдать их немедленно.

Там все онлайн, уже можно распечатывать.

я так понимаю это Пегас, потому как у них с некоторых пор такие требования к заявкам... на самом деле если есть куратор у вас адекватный и продажи нормальные то штрафа не будет за перебронь...пробуйте разговаривать с ними...думаю решить вопрос можно и без штрафов....у нас была такая ситуация, но нам отель запрашивали и штрафа не было... только за перебронь 20 долларов

Нет это не Пегас. Куратор то же самое говорит, благо написала все письменно что бы туристам предоставить ответ, вроде это все из за отеля, а в это не вериться неужели так тяжело поменять фамилии.

Господи, да такую хрень может выкинуть только моська. Сталкивлась как-то с этим однажды (Санрайз Айлэнд у них бронировала). Клиенты мои просто легко сдались и им проще было лететь самим.

Может вы бронировали по какому-то спецу, типа раннего бронирования, тогда может еще быт.А так всегда без проблем было.

У Натали тоже самое по всем странам.
Лично звонили в отель в Испании и договаривались с ними. Висели на трубке с обеими сторонами, чтобы номер не ушел во время переброни.
Делали из DBL в TRPL.

Согласен, что если не Эмираты, а Египет, то больше похоже на Пегас, который не хочет замарачиваться. В ОАЭ в отелях Мадината такие правила обходили и меняли фамилии без штрафов, а Египет нонсенс. Какой хоть отель? Надеюсь Ройал Роджана? А в Натали все равно в последнее время все решается, они сейчас не те монстры, что были раньше, но все равно злыднями остались

немного лирики .... большинство ТА предпочитает массовку бронировать у крупных ТО по онлайну ... это реалии ... всем нравится все: ввел, нажал, получил ...это не "хухры-мухры на коленке", а "система 21 век" .. все правильно, согласен, бесспорно, но ))) ...вот случается то, что система не пропускает без штрафов замену фамилий в данном случае ... ну не пропускает она и все тут, так настроена, такие в нее параметры вбиты .. и начинается почему-то недоумение и взывание к человеческому фактору : "а почему так?", "это же не честно!" , "что тут такого?" .. ничего тут такого, господа, нет кроме того, что вы сами выбрали себе работу с системой и нарвались на ее изнанку ... и не важно, что ТО возможно без штрафов в итоге поменяет и чистоганом получит двойной удар, это его ТО дела, его сверхприбыль, и не ТА ее считать ... ну как то так )))