Балкан-Экспресс. Что делать?

[casya]

У нас вот Тезы, Пегасы, Тройка, Анексы...........шлют изменения по электронке, да еще и отзванивают и просят принять решение..........отсталые какие могли бы молча в он лайне проставлять изменения- и все....а то прям балуют нас

Точно, да еще и не по одному разу. Ну совсем " отстали".

[vladilen]

Вы что каждый день в каждой заявке каждую циферку проверяете? По всем он-лайнам?

не каждый день, но периодически (хотя бы раз в неделю) проверяем, в т.ч. и те, что по РБ были...

уведомление ставилось.
А Вы хоть объем представляете ???

не надо жаловаться на объемы... это некорректно со стороны ТО! Ибо если не справляешься с объемами - не надо их (такие объемы) загружать...

[Grigoriy]

[quote="xox
Но у всего есть предел, им тоже это надоело, а ТА которым наплевать на своих туристов ( забронировал и ладно) пытаются все стрелки на нас перевести, пусть типа ТО разгребает.[/quote]
Забронировали, получили подтверждение, оплатили и забыли до момента пока довольные поездкой туристы не позвонили сказать спасибо. А в вашей схеме работы, как раз наоборот - Балкан Экспресс забронировал и ладно, а ТА за ним "разгребают".
После фразы"вы представляете какой у нас объём?" , так и хочется пожелать, чтобы он у них очень сократился

[julet85]

+1
в начале июля коллега забронькала тур.Черногория .Вылет сегодня. Вчера выдали доки, а часов в 19 звонит барышня и сообщает что в отеле овер...
Запросили письмо, мол что по телефону...эт хорошо конечно. но письмо присылайте с фактом этого "события".
Они отвечают ....мол мы не высылаем писем..в итоге пообещали прислать...ждем до сих пор. вылет у туриков в обед. да, на замену предлагают отель ниже категорией.....и это нормально?
К тому же, дозвониться в Балкан вообще трабл, на сайте висят какие то мобильнки, при дозвоне выясняется что не туда попали, то на проходную, то к визовикам...в общем бред!
Начальства нет...(пятница/суббота видетели). может в Балкане есть грамотные сотрудники , кто может толком объяснить что происходит??
p.s. вчера звонившая ( повторно)барышня попала случайно на одного из наших начальников...

[xox]

julet85

Начальства нет...(пятница/суббота видетели). может в Балкане есть грамотные сотрудники , кто может толком объяснить что происходит??

странно, видать это мой призрак с вами по телефону разговаривал
а по поводу того что происходит написали же сами ОВЕРБУКИНГ.
и отель на замену предлагают той же звездности.
Воообще по поводу замены я согласен это неприятно, но согласитесь лучше сразу об этом знать, чем узнать по прилету.

[julet85]

1) я сама ни с кем не общалась из ваших, и с вами в том числе. а вы хто?
2) ну так скорее пишите письмо и отсылайте нам:))
вы что 1й день работаете? .что это за телефонные звонки "среди ночи":)))

Насколько я помню предлагали вчера на замену 2 звезды:)) а тур с проживанием в 3х:)

скорей пишите письмо-и не забудьте извиниться ....за своих партнеров , ясен пень:)) вы то не причем:))

[julet85]

написали же сами ОВЕРБУКИНГ.

нет , эт по телефону сказали....да и не мне причем( не путайте!)скорее всего это просто отмаз:)) а согласие на перебронь по мылу принимать будет да??:))) ну так пишите тогда скорей письмо с изложением ситуации. и см. пост выше.

[julet85]

а можно поинтересоваться зачем так много мобильников у вас на сайте? у вас мобильный офис?

[xox]

julet85
а поинтересоваться можно зачем так постов много
счетчик накручиваем

есть же кнопка редактировать

вы мысли то в кучку соберите

[julet85]

Отвечайте на вопросы!:))))
накручиваем и собираем:))
================================
От вас пришла какая то писулька.
Официальное нормальное письмо можете прислать?
или мысли в кучу? ...собираете...
===========================
или вас не учили работать?
что за не уважение к партнерам?
Если вы в курсе ситуации нельзя ли цивильно все порешать и разобраться?
Или вы считаете что общение здесь вам делает рекламу??
p.s ниче личного онли бизнес

[МАРКА]

Балкан очень неприятный и неудобный в работе оператор.

2xox Если у вас большие объемы, наберите еще сотрудников. Не аргумент.

[julet85]

Балкан молчите? теряете сильных партнеров.
Ниччё не понимаю.

[xox]

вот честно у меня работы довольно много я не могу сидеть постоянно сидеть в курилке.
поэтому приношу извинения за то, что отвечаю не всегда и с задержками

[julet85]

О какой работе идет речь если ваша "компания" элементарно письмо прислать не в состоянии!
Туристы заселены в 2 звезды, где нет даже бассейна! Безобразие!!!
Это по крайней мере нарушение закона и обыкновенное кидалово!!
Почему клиентов заселили в отель категорией ниже???
Просим донести до руководства и решить вопрос .

[egorka]

После фразы"вы представляете какой у нас объём?" , так и хочется пожелать, чтобы он у них очень сократился

Да какой там объём.... смешно же...
А то, что у ТА объемы бывают гораздо больше чем у Балкана это совсем не важно....
Косяк Балкана на 100%...

2 Марка какие сотрудники, у них нет времени на набор, слишком обороты большие... )))
Про обороты Балкана вообще перл года...