Антирекорды Пегаса

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

piligrima
Сообщения: 21

Пт дек 10, 2010 12:56  

Уважаемые коллеги!!! Очередной рекорд от Пегаса (по нашей фирме) - по одной заявке на Египет 8!!! изменений рейсов и думаю еще не все - вылет 15.12. И это не первая заявка с большим количеством переносов рейсов у данного оператора. Какие у вас антирекорды по переносу рейсов у разных операторов?

Аватара пользователя
Kasper
Сообщения: 3206

Пт дек 10, 2010 13:00  

даже не заморачиваемся до двух дней до вылета, когда подходит время выписывать документы или проверять время при получении в аэропорту. Смысл ?
Владение русской орфографией - это как владение кунг-фу, настоящие мастера не применяют его без необходимости.

Аватара пользователя
Леди в пледе
Сообщения: 1902
Контактная информация:

Пт дек 10, 2010 13:04  

Kasper
Счастливые вы...а у меня туристы в офисе перед бронированием вероятность замены/ отмены/ переноса просчитывают...
Думаю, карты Таро им в помощь притащить

Я чертей из тихого омута
Знаю лично - страшны их лица;
В самой светлой душе есть комната,
Где кромешная тьма клубится.


Аватара пользователя
Kasper
Сообщения: 3206

Пт дек 10, 2010 13:09  

Сразу предупреждаю и в Договоре показываю. Номеров рейсов нет! времени вылета нет! - Только факт перевозки в определенные даты и по определенному маршруту.

А дальше по обстоятельствам. ))) у нас и так работа нервная)) еще пересадки считать)
Владение русской орфографией - это как владение кунг-фу, настоящие мастера не применяют его без необходимости.

Аватара пользователя
клевестуша
Сообщения: 3928

Пт дек 10, 2010 13:10  

А что вам мешает посмотреть время ближе к вылету? и не считать рекорды?
Моё имя- стёршийся иероглиф,
Мои одежды залатанны ветром...

Галина
Сообщения: 10036

Пт дек 10, 2010 13:17  

А что вам мешает не работать с ними?
Информационный морфизм – это гомоморфизм свободного моноида в информационном поле, генерируемого из сообщества морфологических, иногда и синтаксических, схожеств и признаков, способных к кластеризации в отношенях ТА и ТО... "

vladilen
Сообщения: 624

Пт дек 10, 2010 13:36  

Kasper писал(а):даже не заморачиваемся до двух дней до вылета, когда подходит время выписывать документы или проверять время при получении в аэропорту. Смысл ?

Kasper писал(а):Сразу предупреждаю и в Договоре показываю. Номеров рейсов нет! времени вылета нет! - Только факт перевозки в определенные даты и по определенному маршруту.А дальше по обстоятельствам.

Абсолютно так же работаем,даже не заморачиваясь... Причем - не только с Пегасом. И даже в случае "регулярных" рейсов не гарантируем то, что туристы "именно в 10-30" вылетят. Месяц назад нам туристы жаловались на "Туркишей" при перелете в Анталью (путевка "Тезтура") - вылет задержали на 5 (пять!) часов "в связи с поздним прибытием самолета"...

piligrima
Сообщения: 21

Пт дек 10, 2010 13:53  

клевестуша писал(а):А что вам мешает посмотреть время ближе к вылету? и не считать рекорды?

Оно само собой считается, когда Пегас присылает изменения.

Аватара пользователя
Kasper
Сообщения: 3206

Пт дек 10, 2010 13:57  

piligrima писал(а):
клевестуша писал(а):А что вам мешает посмотреть время ближе к вылету? и не считать рекорды?

Оно само собой считается, когда Пегас присылает изменения.
в бездонную папку удаленные их)
Владение русской орфографией - это как владение кунг-фу, настоящие мастера не применяют его без необходимости.

Аватара пользователя
PinkPanther
Сообщения: 2925

Пт дек 10, 2010 13:59  

это хорошо, кто не из региона и у кого ни один единственный поезд до Москвы, можно и в папку и не считать.

LION
Сообщения: 1450

Пт дек 10, 2010 14:11  

Мы с Пегасом уже не работаем из-за этого в том числе, но помнится случай в прошлом году, когда забронировали и подтверждение получили в понедельник на вылет в пятницу, так за эти дни 5 раз переносили время и аэропорты вылета и а/к соответственно, последний перенос был за 10 часов до вылета с заменой аэропорта и еще 3 раза переносили обратный рейс пока турики отдыхали и полетели обратно рано утром. Это фактически и переполнило мою чашу терпения, так что перестал с ними работать совсем, других ТО, более адекватных хватает.

piligrima
Сообщения: 21

Пт дек 10, 2010 14:11  

Галина писал(а):А что вам мешает не работать с ними?

конкуренция, когда рядом фирмы предлагают Пегаса, мы не можем не предлагать. А так конечно 30-40% вариантов, предложенных от Пегаса с фразой "большая вероятность замены рейса", бронируются от других ТО.

Аватара пользователя
Kasper
Сообщения: 3206

Пт дек 10, 2010 14:14  

PinkPanther писал(а):это хорошо, кто не из региона и у кого ни один единственный поезд до Москвы, можно и в папку и не считать.

Опять же! У нас есть региональные туристы. ВСЕ предупреждены приезжать в МСК за сутки до вылета, и что бы не расчитывали на стандартные стыковки в 2-3 часа как на регулярке.
Тут главное правильно начать работать с клиентом и все рассказать и предупредить заранее, даже как часто бывает Вас не слушают.... Хотя регионы слушают все ))))
Владение русской орфографией - это как владение кунг-фу, настоящие мастера не применяют его без необходимости.

Аватара пользователя
PinkPanther
Сообщения: 2925

Пт дек 10, 2010 14:31  

Kasper писал(а):
PinkPanther писал(а):это хорошо, кто не из региона и у кого ни один единственный поезд до Москвы, можно и в папку и не считать.

Опять же! У нас есть региональные туристы. ВСЕ предупреждены приезжать в МСК за сутки до вылета, и что бы не расчитывали на стандартные стыковки в 2-3 часа как на регулярке.
Тут главное правильно начать работать с клиентом и все рассказать и предупредить заранее, даже как часто бывает Вас не слушают.... Хотя регионы слушают все ))))

класс, за сутки. а проживание и питание кто им оплачивает?)) у вас наверное все не за 30 тыс едут с Пегасом-то)понятно, что говоришь, рассказываешь, все дружно кивают головой, а потом истерят

Аватара пользователя
Kasper
Сообщения: 3206

Пт дек 10, 2010 14:45  

PinkPanther писал(а):
Kasper писал(а):
PinkPanther писал(а):это хорошо, кто не из региона и у кого ни один единственный поезд до Москвы, можно и в папку и не считать.

Опять же! У нас есть региональные туристы. ВСЕ предупреждены приезжать в МСК за сутки до вылета, и что бы не расчитывали на стандартные стыковки в 2-3 часа как на регулярке.
Тут главное правильно начать работать с клиентом и все рассказать и предупредить заранее, даже как часто бывает Вас не слушают.... Хотя регионы слушают все ))))

класс, за сутки. а проживание и питание кто им оплачивает?)) у вас наверное все не за 30 тыс едут с Пегасом-то)понятно, что говоришь, рассказываешь, все дружно кивают головой, а потом истерят


И за 30 килорублей тоже бывают заявки )))
Не надо истерики принимать близко к сердцу) оно не железное!

Выбрали тур дешевле - пусть знают, чем это им грозит! Кто не хочет платить за отель - пожалуйста камера хранения и достопримечательности столицы )))
Владение русской орфографией - это как владение кунг-фу, настоящие мастера не применяют его без необходимости.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 453 гостя