Натали_сборы после полной оплаты
Добавлено: Пн янв 17, 2011 21:09
Ну что ж, дорогие коллеги, видимо, самарский друг Натали - Гермес просто-таки подорвал фин.фундамент супер-пупер ТО своим долгом около 5 млн.руб. (по подсчетам г-на Воробьева). И НТ пришлось искать источники пополнения кассы. Ничем другим я не могу объяснить внезапно выставленную нам доплату.
А история такая. В первых числах ноября мы забронировали через Натали морской круиз, получили подтверждение и оплатили полностью в течение 3-х дней, всё как положено. Круиз с отправлением 18 января, т.е. завтра. И вот СЕГОДНЯ!!! т.е. накануне начала круиза, выясняется, что по этой брони нам выставлена доплата за портовые сборы (120 евро).
При этом в разделе Поиск и бронирование круизов у НТ бирюзовым по голубому четко написано:
"Важно! Стоимость тура НЕ включает: визу, страховку от невыезда, сбор авиакомпании"
Т.е. ничего по поводу того, что дополнительно оплачиваются портовые сборы нет. А по утверждению менеджеров НТ эта информация есть на сайте. Правда, чтобы добраться до нее, нужно пройти целый путь: Круизы -> Только круиз (в нашем случае) и там можно обнаружить такую информацию " Дополнительные услуги (оплачиваются дополнительно при необходимости данных услуг): портовый сбор, визы, подарочные наборы, цветы, фрукты, индивидуальные трансферы, авиаперелет, проживание в отелях, экскурсии". Т.е. абсолютно неочевидно, что портовые собры являются ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ доплатой.
Идем дальше по пути, котторым нас отправили НТ:
Круизные маршруты -> Круизы по Карибскому бассейну (в нашем случае) -> открываем ссылку на конкретный круиз и здесь мы видим "Описание маршрута: Портовые сборы: 120 евро за человека". Т.е. опять же совершенно неочевидно, что эти 120 евро обязательная доплата, а не включены уже в стоимость.
Так что, дорогие коллеги, будьте готовы, что в любое время с вас могут потребовать еще денег. Напомню, что оплату, согласно выставленому подтверждению, НТ получили в начале ноября, а доплату выставили в середине января, накануне начала тура!
И с документами на круиз тоже "веселая" ситуация получилась. Еще в декабре мы сообщали НТ, что туристка уедет из России в самом начале января и поэтому мы просим предоставить ее документы на круиз до НГ. Что-то типа ваучера и мед.страховка нам были высланы и отданы туристке. А теперь оказывается, что мы еще должны забрать пакет документов, без которого туристку на лайнер не пустят! А она уже давно там!
А история такая. В первых числах ноября мы забронировали через Натали морской круиз, получили подтверждение и оплатили полностью в течение 3-х дней, всё как положено. Круиз с отправлением 18 января, т.е. завтра. И вот СЕГОДНЯ!!! т.е. накануне начала круиза, выясняется, что по этой брони нам выставлена доплата за портовые сборы (120 евро).
При этом в разделе Поиск и бронирование круизов у НТ бирюзовым по голубому четко написано:
"Важно! Стоимость тура НЕ включает: визу, страховку от невыезда, сбор авиакомпании"
Т.е. ничего по поводу того, что дополнительно оплачиваются портовые сборы нет. А по утверждению менеджеров НТ эта информация есть на сайте. Правда, чтобы добраться до нее, нужно пройти целый путь: Круизы -> Только круиз (в нашем случае) и там можно обнаружить такую информацию " Дополнительные услуги (оплачиваются дополнительно при необходимости данных услуг): портовый сбор, визы, подарочные наборы, цветы, фрукты, индивидуальные трансферы, авиаперелет, проживание в отелях, экскурсии". Т.е. абсолютно неочевидно, что портовые собры являются ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ доплатой.
Идем дальше по пути, котторым нас отправили НТ:
Круизные маршруты -> Круизы по Карибскому бассейну (в нашем случае) -> открываем ссылку на конкретный круиз и здесь мы видим "Описание маршрута: Портовые сборы: 120 евро за человека". Т.е. опять же совершенно неочевидно, что эти 120 евро обязательная доплата, а не включены уже в стоимость.
Так что, дорогие коллеги, будьте готовы, что в любое время с вас могут потребовать еще денег. Напомню, что оплату, согласно выставленому подтверждению, НТ получили в начале ноября, а доплату выставили в середине января, накануне начала тура!
И с документами на круиз тоже "веселая" ситуация получилась. Еще в декабре мы сообщали НТ, что туристка уедет из России в самом начале января и поэтому мы просим предоставить ее документы на круиз до НГ. Что-то типа ваучера и мед.страховка нам были высланы и отданы туристке. А теперь оказывается, что мы еще должны забрать пакет документов, без которого туристку на лайнер не пустят! А она уже давно там!
