Хватит терпеть. Создаем ПРОФСОЮЗ!
Добавлено: Пт фев 04, 2011 15:08
Цель – объединение независимых туристических агентств для создания прочной профессиональной организации в агентском сегменте для защиты и регулирования собственных интересов внутри рынка.
Коллеги.
Ситуации минувших дней, особенно моменты с Капиталом, акулами и революцией в Египте - ярко показывают нам в каком месте сегодня находится среднестатистическое турагентство.
Что на самом деле происходит:
Рынок глобализуется. Туроператоры консолидируются, сливаются, продаются друг другу.
Чем крупнее становится туроператор, тем становится труднее с ним работать:
• Разрешить конфликтный вопрос
• Заставить его отвечать за качество предоставляемого продукта
• Получить выгодные условия сотрудничества
• Возвращать деньги наших туристов
Что уже происходит и будет происходить далее:
Туроператоры все ближе подкрадываются к частным клиентам. Развивают франчайзинг и создают собственные сети. И это правильно.
Но вот что я считаю НЕ правильным:
• Когда ТО манипулирует забронированными заявками в пользу собственных уполномоченных агентств
• Когда ТО при возникновении форс-мажора - спасает исключительно свои брендированные агентства
• Когда ТО отдает нашу комиссию частным клиентам, в том числе через собственные агентства
• Когда сотрудники ТО откровенно хамят агентам, даже не задумываясь о том, что мы в том числе напрямую задействованы в формировании их фонда заработной платы.
И прочее…
Разумеется все это происходит не просто так.
На сегодняшний день на агентском рынке не существует ярко выраженного независимого лидера по продаже тур услуг. Мы не будем говорить о независимых франчайзинговых сетях, т.к. они не являются единой структурой полностью принадлежащей одному хозяину. В том числе мы не будем говорить о сетях, принадлежащих конкретному туроператору – они не являются независимыми.
Зато существуют десятки и десятки тысяч разрозненных агентств, большинство из которых вынуждены поддерживать проституцию наших туристов и занимаются тем же среди туроператоров. Гоняются за низкими ценами, забывая про качество продукта и ответственность перед собственным бизнесом. Отсюда хаос как в объемах, и как следствие в отношениях с ТО.
Это несметное количество турагентств в совокупности дает как минимум 25% объема продаж нашим туроператорам. Представьте себе, как вели бы себя ТО – будь у них один такой агент?
В случае отказа от конструктивного диалога, можно смело вводить ответные санкции, и ТО мгновенно ощутит всю прелесть ситуации, в которую мы так часто попадаем сегодня.
Более того, изначально стоит развивать сотрудничество исходя из разумного, но ограниченного количества партнеров ТО. Тогда будет и диалог и взаимопонимание, и развитие, и рост качества рынка туруслуг вцелом.
Тем не менее сейчас есть и прекрасные туроператоры с идейными и гуманными лидерами во главе, и как следствие – в структуре. Туроператоры, которые будут строить взаимоотношения с Вами исходя из данности того, что Вы агентство которое хочет работать, Ваших идей и планов на будущее, а не сухой статистики объемов из прошлого. ТО - которые разрешают ситуации вне зависимости от нашего статуса и личных связей.
Важно собственными руками выстроить такие отношения с каждым из ключевых партнеров туррынка - за этим стоит наше профессиональное будущее.
Давайте для начала причешемся сами.
Первые шаги:
1. Сформировать правление и другие внутренние органы профсоюза из участников рынка туристических агентств исходя из их профессиональной подготовки, желания и возможности активно участвовать в решении насущных вопросов организации.
2. При необходимости скорректировать цели профсоюза. Выработать стратегии достижения данных целей.
3. Объединить усилия и ресурсы.
4. Действовать.
Предмет дискуссии:
• Анализ консолидированного объема заявок всех членов профсоюза в ТО (Необходимо обозначить собственный вес на рынке)
• Анализ финансового положения ТО (Это непросто, но необходимо сделать)
• Разработка единой политики по работе с ТО ( с кем хотим работать, каким образом, на каких условиях, что готовы предложить взамен и т.д.…)
• Разработка механизмов защиты и регулирования взаимоотношений с ТО (в том числе создание базы данных ключевых контактов и рычагов влияния в отрасли)
• Разработка системы внутренних коммуникаций профсоюза
• Прочее.
Отмечаю, что данный проект не является коммерческим. Платы за вступление в профсоюз и дальнейшая абонентская плата с участников – НЕ взимается. Существует вероятность, что для создания серьезной платформы организации и обеспечения ее работы – потребуются некоторые средства, но это уже будет предметом консолидированного обсуждения в дальнейшем.
Это не франчайзинг. Мы не будем никого «клеймить» и собирать дань за это.
Это Ассоциация (общественная организация), здесь не будет собственников и больших начальников.
Друзья – просыпайтесь!
Пора собираться и защищать наши интересы ВМЕСТЕ!
По одному мы никогда не будем заметны и услышаны.
Только организовавшись и представляя из себя ЕДИНОЕ целое мы сможем выжить в этих жестких условиях конкуренции.
Кто реально готов – пишите в личку и на ronta@mtours.ru
Злые языки – проходят мимо и не засоряют форум.
Модераторам - это не реклама, а призыв.
Никита Ковалев
управляющий партнер
Система туризма «Можайка.ru»
P.S.
Если данный проект вызовет реальный интерес даже у немногих участников агентского рынка – есть собственные возможности для более масштабного и профессионального пиара.
Коллеги.
Ситуации минувших дней, особенно моменты с Капиталом, акулами и революцией в Египте - ярко показывают нам в каком месте сегодня находится среднестатистическое турагентство.
Что на самом деле происходит:
Рынок глобализуется. Туроператоры консолидируются, сливаются, продаются друг другу.
Чем крупнее становится туроператор, тем становится труднее с ним работать:
• Разрешить конфликтный вопрос
• Заставить его отвечать за качество предоставляемого продукта
• Получить выгодные условия сотрудничества
• Возвращать деньги наших туристов
Что уже происходит и будет происходить далее:
Туроператоры все ближе подкрадываются к частным клиентам. Развивают франчайзинг и создают собственные сети. И это правильно.
Но вот что я считаю НЕ правильным:
• Когда ТО манипулирует забронированными заявками в пользу собственных уполномоченных агентств
• Когда ТО при возникновении форс-мажора - спасает исключительно свои брендированные агентства
• Когда ТО отдает нашу комиссию частным клиентам, в том числе через собственные агентства
• Когда сотрудники ТО откровенно хамят агентам, даже не задумываясь о том, что мы в том числе напрямую задействованы в формировании их фонда заработной платы.
И прочее…
Разумеется все это происходит не просто так.
На сегодняшний день на агентском рынке не существует ярко выраженного независимого лидера по продаже тур услуг. Мы не будем говорить о независимых франчайзинговых сетях, т.к. они не являются единой структурой полностью принадлежащей одному хозяину. В том числе мы не будем говорить о сетях, принадлежащих конкретному туроператору – они не являются независимыми.
Зато существуют десятки и десятки тысяч разрозненных агентств, большинство из которых вынуждены поддерживать проституцию наших туристов и занимаются тем же среди туроператоров. Гоняются за низкими ценами, забывая про качество продукта и ответственность перед собственным бизнесом. Отсюда хаос как в объемах, и как следствие в отношениях с ТО.
Это несметное количество турагентств в совокупности дает как минимум 25% объема продаж нашим туроператорам. Представьте себе, как вели бы себя ТО – будь у них один такой агент?
В случае отказа от конструктивного диалога, можно смело вводить ответные санкции, и ТО мгновенно ощутит всю прелесть ситуации, в которую мы так часто попадаем сегодня.
Более того, изначально стоит развивать сотрудничество исходя из разумного, но ограниченного количества партнеров ТО. Тогда будет и диалог и взаимопонимание, и развитие, и рост качества рынка туруслуг вцелом.
Тем не менее сейчас есть и прекрасные туроператоры с идейными и гуманными лидерами во главе, и как следствие – в структуре. Туроператоры, которые будут строить взаимоотношения с Вами исходя из данности того, что Вы агентство которое хочет работать, Ваших идей и планов на будущее, а не сухой статистики объемов из прошлого. ТО - которые разрешают ситуации вне зависимости от нашего статуса и личных связей.
Важно собственными руками выстроить такие отношения с каждым из ключевых партнеров туррынка - за этим стоит наше профессиональное будущее.
Давайте для начала причешемся сами.
Первые шаги:
1. Сформировать правление и другие внутренние органы профсоюза из участников рынка туристических агентств исходя из их профессиональной подготовки, желания и возможности активно участвовать в решении насущных вопросов организации.
2. При необходимости скорректировать цели профсоюза. Выработать стратегии достижения данных целей.
3. Объединить усилия и ресурсы.
4. Действовать.
Предмет дискуссии:
• Анализ консолидированного объема заявок всех членов профсоюза в ТО (Необходимо обозначить собственный вес на рынке)
• Анализ финансового положения ТО (Это непросто, но необходимо сделать)
• Разработка единой политики по работе с ТО ( с кем хотим работать, каким образом, на каких условиях, что готовы предложить взамен и т.д.…)
• Разработка механизмов защиты и регулирования взаимоотношений с ТО (в том числе создание базы данных ключевых контактов и рычагов влияния в отрасли)
• Разработка системы внутренних коммуникаций профсоюза
• Прочее.
Отмечаю, что данный проект не является коммерческим. Платы за вступление в профсоюз и дальнейшая абонентская плата с участников – НЕ взимается. Существует вероятность, что для создания серьезной платформы организации и обеспечения ее работы – потребуются некоторые средства, но это уже будет предметом консолидированного обсуждения в дальнейшем.
Это не франчайзинг. Мы не будем никого «клеймить» и собирать дань за это.
Это Ассоциация (общественная организация), здесь не будет собственников и больших начальников.
Друзья – просыпайтесь!
Пора собираться и защищать наши интересы ВМЕСТЕ!
По одному мы никогда не будем заметны и услышаны.
Только организовавшись и представляя из себя ЕДИНОЕ целое мы сможем выжить в этих жестких условиях конкуренции.
Кто реально готов – пишите в личку и на ronta@mtours.ru
Злые языки – проходят мимо и не засоряют форум.
Модераторам - это не реклама, а призыв.
Никита Ковалев
управляющий партнер
Система туризма «Можайка.ru»
P.S.
Если данный проект вызовет реальный интерес даже у немногих участников агентского рынка – есть собственные возможности для более масштабного и профессионального пиара.
