БИБЛИО ГЛОБУС - опять про топливный сбор

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
rulez
Сообщения: 560
Контактная информация:

Сб фев 19, 2011 0:03  

Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.

Аватара пользователя
John
Сообщения: 2293

Сб фев 19, 2011 9:57  

: hello : : hello : : hello : привет тем, кто с ними плотно работает. Мы перестали с тех пор, как нам года 3 назад также выставили топливный сбор на полностью оплаченный тур. Теперь только last minute бгшный продаем, и то редко.

1. Это говорит об отношении данного ТО к агентствам.
2. Это говорит о том, что с финансами не супер. (не напишут же "хелп! срочно нужны бабки!)
Последний раз редактировалось John Сб фев 19, 2011 10:20, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
John
Сообщения: 2293

Сб фев 19, 2011 9:59  

rulez писал(а):Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.


а какие направления? Тай, Мальдивы, Куба, США наверное. По сколько добирают? по 70$ или по 100$?

Ретро: viewtopic.php?t=28967

Аватара пользователя
Кирпич
Созидатель Курилки - 2011
Сообщения: 2968

Сб фев 19, 2011 10:27  

rulez писал(а):Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.


На какое направление добавили?
Пpиpода мyдpа и всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на теpнистой доpоге.
Hастyпает момент, когда каждый из нас
У последней чеpты вспоминает о Боге.

Аватара пользователя
rulez
Сообщения: 560
Контактная информация:

Сб фев 19, 2011 10:30  

Мы тоже продаем только ближайшие выезды, но иногда попадаются упертые туристы которых не уговорить, а если это постоянный турист, и он где то увидел цены БГ, то ....
Вот сейчас как раз такая ситуация...
Направление -Тай.

Аватара пользователя
John
Сообщения: 2293

Сб фев 19, 2011 11:32  

rulez писал(а):Мы тоже продаем только ближайшие выезды, но иногда попадаются упертые туристы которых не уговорить, а если это постоянный турист, и он где то увидел цены БГ, то ....
Вот сейчас как раз такая ситуация...
Направление -Тай.


раз постоянный - понять должен, объясните ему что это просто ТО такой, не совсем обычный. Хотите, чтобы был дальше постоянным - возьмите (частично) расходы на себя. БГ кстати дает возможность аннулировать бронь без штрафа?

Здесь в ветке про Санрайз одна коллега отлично высказалась, как сейчас клиенту легко объяснить нежелательность бронирования через того или иного ТО одной фразой - хотите чтобы было как с " Капитал-Туром?"

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Сб фев 19, 2011 11:45  

Попробуйте пободаться с ними (по 100% оплаченным турам).У меня это прокатывало.Главное настойчивость, тем более что они не правы

Аватара пользователя
John
Сообщения: 2293

Сб фев 19, 2011 11:51  

кацап писал(а):Попробуйте пободаться с ними (по 100% оплаченным турам).У меня это прокатывало.Главное настойчивость, тем более что они не правы


алсо, они (БГ) так не считают. Их директор здесь как то интервью давал по этому поводу и говорил, что у них политика такая.

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Сб фев 19, 2011 11:56  

Вот я из за такой же причины уже несколько лет с Лантой не работаю.Если с Библиками так же приключится, то они в немилость попадут.С их стороны-это пробный шар.Надо спорить и отстаивать свою позицию.

Самсобой
Сообщения: 194

Сб фев 19, 2011 11:57  

Так у нас в Питере все ТО почти без исключений выставляют топливные сборы на полностью оплаченные туры. Сейчас пока только Верса "порадовала", причём не стесняясь, прямо на сайте написано об обязательных доплатах 55$ на Тай. А в прошлый раз, когда нефть росла весь сезон 2009г, чуть не через день "письмо счастья" от Солвекса, Версы, Интуриста, Атласа, БиблиоГлобуса...

rulez , а у вас питерский вылет или московский?

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Сб фев 19, 2011 11:59  

John писал(а): Их директор здесь как то интервью давал по этому поводу и говорил, что у них политика такая.

Политика привлечения новых партнеров??? :lol:

Аватара пользователя
John
Сообщения: 2293

Сб фев 19, 2011 12:07  

Самсобой писал(а):Так у нас в Питере все ТО почти без исключений выставляют топливные сборы на полностью оплаченные туры. Сейчас пока только Верса "порадовала", причём не стесняясь, прямо на сайте написано об обязательных доплатах 55$ на Тай. А в прошлый раз, когда нефть росла весь сезон 2009г, чуть не через день "письмо счастья" от Солвекса, Версы, Интуриста, Атласа, БиблиоГлобуса...

rulez , а у вас питерский вылет или московский?


"Солвекс" прошедшим летом пытались с нас добрать топливный сбор 40 евро * 3 чел. после того, как туристы не то чтобы были оплачены, а уже улетели в Болгарию и были там примерно неделю. icon_exclaim Фикс идея по отбивке потерянных где-то денег (имхо) была встречена полным непониманием с нашей стороны и на всякий случай было выслано письмо по офисам, что до конца года сотрудничество с данным ТО "по запросу" : hello :

Santai

Сб фев 19, 2011 12:16  

очень редко бронирую, если только действительно туристы неуемные и ни в какую, тогда объясняю, что может случиться, про доборы и гарантии рейса и фсе такое... ну типа ставлю в известность, чтобы в случае чего: -"а я вас предупреждал!"

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Сб фев 19, 2011 12:17  

John писал(а):"Солвекс" прошедшим летом пытались с нас добрать топливный сбор 40 евро * 3 чел. после того, как туристы не то чтобы были оплачены, а уже улетели в Болгарию и были там примерно неделю. icon_exclaim

Это вообще маразм.

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Сб фев 19, 2011 12:19  

А может это первый удар в колокол? предупреждение о том что у них все плохо с денюшкой.

  •   Информация