Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.
БИБЛИО ГЛОБУС - опять про топливный сбор
Модератор: Administrator
привет тем, кто с ними плотно работает. Мы перестали с тех пор, как нам года 3 назад также выставили топливный сбор на полностью оплаченный тур. Теперь только last minute бгшный продаем, и то редко.
1. Это говорит об отношении данного ТО к агентствам.
2. Это говорит о том, что с финансами не супер. (не напишут же "хелп! срочно нужны бабки!)
1. Это говорит об отношении данного ТО к агентствам.
2. Это говорит о том, что с финансами не супер. (не напишут же "хелп! срочно нужны бабки!)
Последний раз редактировалось John Сб фев 19, 2011 10:20, всего редактировалось 1 раз.
rulez писал(а):Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.
а какие направления? Тай, Мальдивы, Куба, США наверное. По сколько добирают? по 70$ или по 100$?
Ретро: viewtopic.php?t=28967
rulez писал(а):Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.
На какое направление добавили?
Пpиpода мyдpа и всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на теpнистой доpоге.
Hастyпает момент, когда каждый из нас
У последней чеpты вспоминает о Боге.
Видит каждый наш шаг на теpнистой доpоге.
Hастyпает момент, когда каждый из нас
У последней чеpты вспоминает о Боге.
Мы тоже продаем только ближайшие выезды, но иногда попадаются упертые туристы которых не уговорить, а если это постоянный турист, и он где то увидел цены БГ, то ....
Вот сейчас как раз такая ситуация...
Направление -Тай.
Вот сейчас как раз такая ситуация...
Направление -Тай.
rulez писал(а):Мы тоже продаем только ближайшие выезды, но иногда попадаются упертые туристы которых не уговорить, а если это постоянный турист, и он где то увидел цены БГ, то ....
Вот сейчас как раз такая ситуация...
Направление -Тай.
раз постоянный - понять должен, объясните ему что это просто ТО такой, не совсем обычный. Хотите, чтобы был дальше постоянным - возьмите (частично) расходы на себя. БГ кстати дает возможность аннулировать бронь без штрафа?
Здесь в ветке про Санрайз одна коллега отлично высказалась, как сейчас клиенту легко объяснить нежелательность бронирования через того или иного ТО одной фразой - хотите чтобы было как с " Капитал-Туром?"
Так у нас в Питере все ТО почти без исключений выставляют топливные сборы на полностью оплаченные туры. Сейчас пока только Верса "порадовала", причём не стесняясь, прямо на сайте написано об обязательных доплатах 55$ на Тай. А в прошлый раз, когда нефть росла весь сезон 2009г, чуть не через день "письмо счастья" от Солвекса, Версы, Интуриста, Атласа, БиблиоГлобуса...
rulez , а у вас питерский вылет или московский?
rulez , а у вас питерский вылет или московский?
Самсобой писал(а):Так у нас в Питере все ТО почти без исключений выставляют топливные сборы на полностью оплаченные туры. Сейчас пока только Верса "порадовала", причём не стесняясь, прямо на сайте написано об обязательных доплатах 55$ на Тай. А в прошлый раз, когда нефть росла весь сезон 2009г, чуть не через день "письмо счастья" от Солвекса, Версы, Интуриста, Атласа, БиблиоГлобуса...
rulez , а у вас питерский вылет или московский?
"Солвекс" прошедшим летом пытались с нас добрать топливный сбор 40 евро * 3 чел. после того, как туристы не то чтобы были оплачены, а уже улетели в Болгарию и были там примерно неделю. Фикс идея по отбивке потерянных где-то денег (имхо) была встречена полным непониманием с нашей стороны и на всякий случай было выслано письмо по офисам, что до конца года сотрудничество с данным ТО "по запросу"
очень редко бронирую, если только действительно туристы неуемные и ни в какую, тогда объясняю, что может случиться, про доборы и гарантии рейса и фсе такое... ну типа ставлю в известность, чтобы в случае чего: -"а я вас предупреждал!"
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 1072 гостя