Ужас работы с "Амиго Турс"

Чужестранка · Ср мар 30, 2011 9:59

они вообще могут себе позволить дополнительную линию и дополнительного секретаря? дозвониться нереально, проще убиться
а что с их скай экспрессом на воскресенье? в Скае говорят, что вся инфа только по письменному запросу, мне что ли надо запрос в авиакомпанию писать? это пи...ц какой-то!
вот что делать? вылет в воскресенье под вопросом, по телефону не дозвониться, по почте отвечают неопределенно! вашу мать :qua2:

Kariatida · Ср мар 30, 2011 11:12

C.G писал(а):Фея с топором
можно попробовать написать или позвонить куратору, в зависимости от того Москва/МО вы или Региональники

Послушайте мою историю про амиговских кураторов: заявка тоже провисела три дня, исс-но мест на возврате уже нет, предложили на сутки больше. Но на большее кол- во дней идет уже другая программа, в которой нет ни Вены, ни КВ, ни Дрездена, только Зл.Прага. Моих туристов это не устраивает, им конкретно нужны поездки. Звонить бесполезно, пишу по трем адресам. в.т.ч. куратору и бронировщикам. Так вот бронировщики- девочки умнички, передали мою заявку в индивид. отдел, там мне быстренько включили в тур все доп. экскурсии, прислали в течение дня подтверждение. На след. сутки разродилась куратор- пишет ответ на мое первое письмо,дескать нет, никаких экскурсий мы Вам включать в тур не будем, выбирайте конкретную программу из имеющихся на данное кол-во дней. Я ее поблагодарила и отписала : хорошо Ваше что письмо пришло сутками позже, когда все уже сделано,иначе пришлось бы мне туристам отказывать в туре. Вот так они работают , а Вы говорите пишите куратору. ЗАЧЕМ???

C.G · Ср мар 30, 2011 11:20

Kariatida
мне куратор помогала всегда. странно что так вышло .
у меня на самом деле на билеты посадили..но вот ответ от отеля уж больно долго ждем =*( уже столько перезапрашивали.почти ничего не подтверждается =(
а бронировщикам на какой мейл писали? на bron@ и далее по списку?

Чужестранка · Ср мар 30, 2011 11:24

Kariatida писал(а):
C.G писал(а):Фея с топором
можно попробовать написать или позвонить куратору, в зависимости от того Москва/МО вы или Региональники

Послушайте мою историю про амиговских кураторов: заявка тоже провисела три дня, исс-но мест на возврате уже нет, предложили на сутки больше. Но на большее кол- во дней идет уже другая программа, в которой нет ни Вены, ни КВ, ни Дрездена, только Зл.Прага. Моих туристов это не устраивает, им конкретно нужны поездки. Звонить бесполезно, пишу по трем адресам. в.т.ч. куратору и бронировщикам. Так вот бронировщики- девочки умнички, передали мою заявку в индивид. отдел, там мне быстренько включили в тур все доп. экскурсии, прислали в течение дня подтверждение. На след. сутки разродилась куратор- пишет ответ на мое первое письмо,дескать нет, никаких экскурсий мы Вам включать в тур не будем, выбирайте конкретную программу из имеющихся на данное кол-во дней. Я ее поблагодарила и отписала : хорошо Ваше что письмо пришло сутками позже, когда все уже сделано,иначе пришлось бы мне туристам отказывать в туре. Вот так они работают , а Вы говорите пишите куратору. ЗАЧЕМ???

все экскурсии согласно графику их проведения можно забронировать и оплатить в Москве, стоит это дешевле, чем оплачивать экскурсии на месте, поэтому на базе Злата Прага можно сделать любую программу
странно, что куратор не знает о том, как работает их компания

Т.Л. · Ср мар 30, 2011 15:38

C.G писал(а):неее..я теперь только с Маей буду..на чартере..
и еще мне нравится работа Хорватско-Черногорского отдела

ничего не выйдет, Мая уволилась ((((

fasolka · Ср мар 30, 2011 16:03

Т.Л. писал(а):Мая уволилась ((((

БАЛИННННННННН!!!!!

Maslenoc · Ср мар 30, 2011 23:14

fasolka писал(а):
Т.Л. писал(а):Мая уволилась ((((

БАЛИННННННННН!!!!!

Она че! Интересно, а кто ж мне с ее ящика на этой неделе таки подтвердил 2 брони? :dont know:

Заинтригованная я... и настороженная.

Т.Л. · Чт мар 31, 2011 9:17

Maslenoc писал(а):
fasolka писал(а):
Т.Л. писал(а):Мая уволилась ((((

БАЛИННННННННН!!!!!

Она че! Интересно, а кто ж мне с ее ящика на этой неделе таки подтвердил 2 брони? Заинтригованная я... и настороженная.

28.03 - я от нее тоже письмо получила и дальше.....тишина. Вчера имела счастье дозвониться до "Амиго" и получила сию информацию.

Semicvetik · Чт мар 31, 2011 9:39

А я вот полчасика назад получила письмо по своей заявке от Майи... ну или просто с её ящика :dont know:

Santai · Чт мар 31, 2011 9:47

Люблю писал(а):А мы вчера у ДВМ три отеля поменяли. Отказы приходят через 40 минут. Я даже обалдела. Вот только с последним отелем долго что-то, с самого утра ждем.
Вот и думай тут, такая там вообще ситуация или все-таки дело в операторе...

Оператор здесь не причем, что вы хотите- СЕЗОН начался!

а с Амиго действительно гемор тот еще. невозможно дозвониться. подтверждения дня три ждешь.

Мурка · Пт апр 01, 2011 9:26

О это как про нас. Точно такая же ситуация и у нас сложилась совсем недавно.

Люблю · Сб апр 02, 2011 12:56

Santai писал(а):
Люблю писал(а):А мы вчера у ДВМ три отеля поменяли. Отказы приходят через 40 минут. Я даже обалдела. Вот только с последним отелем долго что-то, с самого утра ждем.
Вот и думай тут, такая там вообще ситуация или все-таки дело в операторе...

Оператор здесь не причем, что вы хотите- СЕЗОН начался!

а с Амиго действительно гемор тот еще. невозможно дозвониться. подтверждения дня три ждешь.

Ну сезон, не спорю. Толкьо почему-то ДВМ мне отвечал тут же, и подтвердил на другой день. А Амиго все сисю мнет, пардон.

Ну а какие цены у Амиго на майские! Мне клиенты звонят и хотят лететь за 408евро.
А я им популярно рассказываю как мы запрашивали 3 отеля и тока четвертый подтвердили, за 670евров с носа.
Очень действует отрезвляюще на народ.

lнезнакомка · Вс апр 03, 2011 8:48

С Майиного ящика отвечает Надя, ящик остался прежним, это мне удалось выяснить, когда с трудом дозвонилась...Жалко , когда уходят такие сотрудники...

Santai · Вт апр 05, 2011 10:16

Писец! Сегодня уже пошел 5-ый рабочий день.Что с заявкой вообще непонятно, дозвониться естессно невозможно. На почту отвечают по-пакорабановски: Ваша заявка принята и направлена в отдел бронирования. Реально издеваются. В последний раз бронировал (вообще это моя вторая заявка в Амиго за всю историю)!

Nirvanovna · Вт апр 05, 2011 15:10

забронькала 25.03 Зл. Прага-КВ на 01.05-7н, 30.03 они без моего ведома аннулируют заявку, пишу 3 письма на разные ящики, ответ в конце дня-нет мест берите Зл. Прага-КВ-Дрезден и на 6н через Брно, мы согласились...каждый день звоню пишу...сёня 05.04-игнор полный.

Ужас работы с "Амиго Турс"

Кто сейчас на конференции