Библио Глобус-конкретная тема

BLACKEYES · Сб мар 26, 2011 13:28

Сегодня мы "БЕЗ ВИНЫ ВИНОВАТЫ". Спасибо БИБЛИО ГЛОБУСУ"!
Бронируем тур в Израиль ,сажаем туристов на 08:40 утра в Телявив и обратно в 00:40 из Телявива. Тур подтверждается. Накануне вылета начинаем печатать документы и понимаем,что турист пересажен на рейс 22:30 из Москвы,а обратный рейс без изменений (00:40 из Телявива). Начинаем разбираться куда делись забронированные и подтвержденные рейсы-ОКАЗЫВАЕТСЯ: "Зайдите в главное меню,кликните на страну,выберите наличие мест и вот там маааааааленькими буквами "КОНКЕТИЗАЦИЯ РЕЙСА".Платите ее и Вас никто не пересадит. Коллеги, в этом году много Израиля забронировали и ни у кого не было конкретизации! ЭТО ЧТО НОВОВВЕДЕНИЯ БИБЛИКОВ И/ИЛИ ЕЩЕ ОДНА ВОЗМОЖНОСТЬ СОБРАТЬ ДЕНЕГ С ТУРИСТОВ!? Я уже привыкла к Кипру и Тунису с конкретизацией. А теперь получите распишитесь-ИЗРАИЛЬ!
Самое интересное,что информация о конкретизации спрятана и найти ее на сайте не просто. Собираете деньги-НАПИШИТЕ В ОНЛАЙНЕ: "КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЙСА 20 $-40$ c человека" ЗАЧЕМ ПРЯТАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОТ АГЕНТСТВ!? Теперь турист скандалит с нами,документы забирать не хочет. Библики разговоривают по хамски и помочь отказываются... Не хочет туроператор работать вместе -будем друг другу вставлять палки в колеса. Все новым туристам "Библио Глобуса" будем рассказывать эту неприятную ситуацию и уменьшать количество броней от БГ. Коллеги,будьте внимательны и ищите конретизацию рейса на сайте, уточняйте по телефону. Иначе попадете в точно такую же ситуацию. Спасибо за внимание!

Kate1987 · Сб мар 26, 2011 13:46

ну так влеталово ...а сейчас нельзя доплатить за конкретизацию?? все быстренько пределать и дело в шляпе? а?

Camal · Сб мар 26, 2011 13:49

Вообще у них эта конкретизация - вечная тема.

Kasper · Сб мар 26, 2011 13:51

зато Вы приобрели бесценный опыт! у каждого ТО есть свои тонкости...

Кирпич · Сб мар 26, 2011 13:54

BLACKEYES писал(а):Сегодня мы "БЕЗ ВИНЫ ВИНОВАТЫ". Спасибо БИБЛИО ГЛОБУСУ"!
Бронируем тур в Израиль ,сажаем туристов на 08:40 утра в Телявив и обратно в 00:40 из Телявива. Тур подтверждается. Накануне вылета начинаем печатать документы и понимаем,что турист пересажен на рейс 22:30 из Москвы,а обратный рейс без изменений (00:40 из Телявива). Начинаем разбираться куда делись забронированные и подтвержденные рейсы-ОКАЗЫВАЕТСЯ: "Зайдите в главное меню,кликните на страну,выберите наличие мест и вот там маааааааленькими буквами "КОНКЕТИЗАЦИЯ РЕЙСА".Платите ее и Вас никто не пересадит. Коллеги, в этом году много Израиля забронировали и ни у кого не было конкретизации! ЭТО ЧТО НОВОВВЕДЕНИЯ БИБЛИКОВ И/ИЛИ ЕЩЕ ОДНА ВОЗМОЖНОСТЬ СОБРАТЬ ДЕНЕГ С ТУРИСТОВ!? Я уже привыкла к Кипру и Тунису с конкретизацией. А теперь получите распишитесь-ИЗРАИЛЬ!
Самое интересное,что информация о конкретизации спрятана и найти ее на сайте не просто. Собираете деньги-НАПИШИТЕ В ОНЛАЙНЕ: "КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЙСА 20 $-40$ c человека" ЗАЧЕМ ПРЯТАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ОТ АГЕНТСТВ!? Теперь турист скандалит с нами,документы забирать не хочет. Библики разговоривают по хамски и помочь отказываются... Не хочет туроператор работать вместе -будем друг другу вставлять палки в колеса. Все новым туристам "Библио Глобуса" будем рассказывать эту неприятную ситуацию и уменьшать количество броней от БГ. Коллеги,будьте внимательны и ищите конретизацию рейса на сайте, уточняйте по телефону. Иначе попадете в точно такую же ситуацию. Спасибо за внимание!

Наверное недавно с ними работаете. Схема давнишняя как снег прошлогодний. Да и подтверждение что не видели? Там же сразу они рейс прописывают, тот который вам не нужен))) Либо письмо чирикают о пересадке)) Ну у нас нет накладок. Сразу конкретизируем и усё)) правда о фишке узнали вот так же попалившись однажды на Тунисе, года три назад

mvtшочка · Сб мар 26, 2011 13:58

конкретизация рейса - это вообще достаточно скользко.... бронировала у них кипр для женщины с двумя детьми - было принципиально утреннее время вылета - оплатили конкретизацию за рейс в 10.00 трансаэро - туристы улетели в 19.30 в итоге..... и за конкретизацию рейса денег никто не вернул, т.к. это чартер!!!! но в данном случае считаю, Вы уж простите, что Вы сами попались - тем более, что знали как данные ТО работает, когда по направлению в день много рейсов....

кацап · Сб мар 26, 2011 14:09

Тема старая и давно всеми пройденная (кем то бесплатно, а кем то за деньги и нервы)

Леди в пледе · Сб мар 26, 2011 14:16

mvtшочка

а кстати, многие туристы конкретизацию называют "страховка от позднего вылета" , то есть подразумевают, что они застрахованы от вылета вечером. Не далее как пару дней назад опять объясняла, что это - конкретизация рейса, который тоже может задержаться.

Oneline · Сб мар 26, 2011 14:20

Конкретизация рейса - это полный отстой и кидалово!!! Столкнулся с этим только один раз, но туристы были русские финны, которые захотели полететь из Мск и которым нужно было ещё добираться.... (хорошо хоть рейс перекинули с утра на вечер, а не наоборот) но например не помню что бы это происходило с вылетами из СПБ, а вот из Мск это похоже норма...
ЗЫ оператор был не Библио....

Ятрос · Сб мар 26, 2011 14:50

Автор, а вот зачем Вы стали играть роль турагент-всемогущий? Как вообще туристам можно обещать рейс, время и аэропорт вылета( если речь идет о чартерах)? Зачем Вы на себя взяли ответственность за то, чего реально предоставить НЕ можете? В договоре/ путевке в графе "рейс" пишете чартер и нервы в порядке!
ПыСы: услуга платной конкретизации рейса у Библиков имеется ДАВНО.Но, надо иметь в виду, что касательно чартерных рейсов, опять же, она может послужить агенту плохую службу.Номер рейса может остаться тем же, а время может быть изменено не в лучшую, для туриста сторону.

mvtшочка · Сб мар 26, 2011 15:31

Леди в пледе писал(а):mvtшочка

а кстати, многие туристы конкретизацию называют "страховка от позднего вылета" , то есть подразумевают, что они застрахованы от вылета вечером. Не далее как пару дней назад опять объясняла, что это - конкретизация рейса, который тоже может задержаться

так о чем и речь - что по сути "конкретизация" - это кидалово.... но людям (туристам) свои мозги же не приставишь.....

Леди в пледе · Сб мар 26, 2011 15:39

mvtшочка

почему не приставишь? достаточно правильно объяснить.
Я прям откровенно не понимающих мою речь встречала пару раз от силы.

like_travel · Сб мар 26, 2011 16:45

BLACKEYES писал(а): Библики разговоривают по хамски и помочь отказываются... Не хочет туроператор работать вместе -будем друг другу вставлять палки в колеса. !

После того как меня кинули библики на деньги, я больше никогда не открываю их сайт и от этого мне счастье. Сказала своей подруге, что библики не гуд. Не послушилась- ну что ...потеряла 66000 руб. Теперь вот Вы? До этого тоже у кого-то что-то было. Библики вообще из ветки "возмутительно" не вылазят! И ведь кто-то вновь и вновь на эти же грабли :)

varmint · Сб мар 26, 2011 16:47

а ежики морщились, но продолжали лезть на кактус...

Rainbow · Сб мар 26, 2011 22:24

Мне кажется КОНКРЕТИЗАЦИЯ рейса и АЭРОПОРТОВЫЙ сбор это хитрый способ нае@ать ТА в плане заработка, т.к. комиссию с этих платежей ТО не предполагает.
Я думаю, и надеюсь, что настанет день, когда ТА объединятся, и некоторым ТО настанет 3.14здец.

Библио Глобус-конкретная тема

Кто сейчас на конференции