Хотели решить по хорошему! Но, увы, как всегда.....

[obezana06]

Бронировали Родос у Лабиринта, по раннему бронированию, в марте. Полностью оплатили еще 9 марта. Отель LINDIAN VILLAGE 5* LUX. Вылет сегодня 27.05. С 24.05 нас Лабиринт кидал с рейса на рейс, постоянно меняя то время вылета , то аэропорт. Мы все понимаем, чартер, все может случится, разговариваем с туристами, они относятся понимающе, отдали билеты только вчера вечером, что бы быть уверенными, что ни чего уже не поменяют..... И вот начало рабочего дня сегодня:
звонок от туристов, мы не видим свой рейс на табло аэропорта в Шереметьего С. Звонок в аэропорт, и ответ такого рейса на Родос ORB 9773 не существует. Звоним в Лабиринт, рейс вылетит по расписанию и полетит на Родос. Заходим на сайт Оренбургских авиалиний, и..... А рейс то ДАЛАМАН-РОДОС. Звоним опять в Лабиринт, и девушка по имени Регина, убеждает нас, с пеной у рта, что это их рейс и летит он на Родос без посадки. После долгих переговоров, признается, что да они знали, что рейс летит с посадкой, но специально не довали эту информацию агентствам!!! Вот так, не много не мало, а то говорит, все бы лететь отказались!!! А, Вы разбирайтесь сами, как хотите. Вопрос, а как, на счет недостоверной информации по туру, а ЛАБИРИНТ!!!! Мы больше десяти лет работаем, мы за три дня до вылета, зная ситуацию, смогли бы ее разрулить, и туристам все объяснить, и договориться. Но ЛАБИРИНТ лишил нас этой возможности. Более того, мы попросили, в качестве компенсации, организовать им индивидуальный трансфер, так как перелет 6 часов, люди устанут, им, кроме всего за 70 лет, та и тут тишина. Мы со своей стороны, конечно трансфер организуем, и постараемся все сгладить, но от ЛАБИРИНТА мы такого не ожидали. Только понять не можем, это не профессионализм отдельных сотрудников, или продуманные действия?

[kassandra]

Хм...пегасовская идея сделать из прямого чартера авиатакси "по требованию" начинает множиться...

[obezana06]

Да дело да же не только в этом, дело в заведомо ложной информации, и вранье сегодня по телефону. Или они всех менеджеров считают идиотами, не способными разобраться с рейсами и временем полета. И не желанием, по факту совместно решать ситуацию. Вот выставили нам счет, за индивидуальный трансфер 7000р. Поехали оплатим, как всегда из своей комиссии....

[kassandra]

А Вы думаете, что Пегас своих агентов известил, что чартер из Барселоны полетит в Москву через Майорку?
Фига с два. Все ТО, когда у них рыльце в пушку, ведут себя на удивление одинаково. Привыкайте.
У меня вот тоже клиенты летят на Родос с Лабиринтом в июне. Скайэкспрессом. Заранее готовлюсь к сюрпризам. Спасибо, что предупредили.

[obezana06]

Они на Скае и сидели, мы уж смерились и туристы смерились, а 24 началось, а главное у них в расписании рейсов так и стоит только скай, а Оренбургских и нет .

[obezana06]

кстати, рейс то похоже и есть Пегасовский)), перебронь у них видимо вышла, вот и докупили у Пегаса места на Оренбургских

[Люблю]

А Лабиринта как-то раз он-лайн завис, и получилось минус семь билетов на Корфу, так они нам честно позвонили и сознались. Предложили другие даты ,но мы на Южный соскочили, там были билеты и на трансах.

То есть, если бывают у них такие ситуации, то видимо опять минус сколько-то билетов вышло, вот и разрулили как могли.

Грустно, всегда любила и уважала Лабиринт.

[obezana06]

И мы любили и уважали, и заявок у нас полно у них, и все на 90% по раннему бронированию, теперь как на минном поле..
Самое противное, это наглое вранье, даже сегодня перед самым вылетом, выставляют нас перед туристами идиотами!

[Camal]

Без обид, но во мне два лагеря, я и ТА и ТО.
Так вот, когда перед ТО стоит вопрос - всадить кучу денег, уйти в убытки но сделать красиво, то обычно решается это в сторону: хрен с ними со всеми, лишь бы не сдохнуть.
Почитайте на туринфо интервью с Кузнецовым... Пока ТО будут работать на грани жизни и смерти, столько и будет продолжаться вся эта фигня с топливными сборами, паровозиками и тд...
А работать на этой грани они будут до тех пор пока не прекратится гонка з аобъемами, бортами и тд...
Уже не раз писал что всем будет выгоднее уменьшение объемов до того размера пока не будет небольшой дефицит ощущаться.
Как только придут в этому объему - наступит счастье.

ЗЫ. Как ТА - целиком и полностью поддерживаю вас!

[obezana06]

Я наивная, думала услышать здесь комментарии Лабиринта, но видно напрасно. Что же, мы за трансфер заплатили, но бороться будим дальше, просто ситуацию так не оставим.

[agent 008]

Коллеги! Это дурдом. Греки хапнули объем, который не могут переварить. Выписка задерживается на неизвестно. Паспорта черт знает где, визы не получены. . Мой рабочий день растягивается сегодня часов до 10-ти и грозит плавно перейти в завтра. Не называя имен, но все ТО хорошие и проверенные.

[Camal]

Коллеги! Это дурдом. Греки хапнули объем, который не могут переварить. Выписка задерживается на неизвестно. Паспорта черт знает где, визы не получены. . Мой рабочий день растягивается сегодня часов до 10-ти и грозит плавно перейти в завтра. Не называя имен, но все ТО хорошие и проверенные.

Вот опять ОБЪЕМ, мать его за ногу...
Когда ж за прибылью начнется погоня????

[Люблю]

Я наивная, думала услышать здесь комментарии Лабиринта, но видно напрасно. Что же, мы за трансфер заплатили, но бороться будим дальше, просто ситуацию так не оставим.

Не увидите. Лабиринт почему-то принципиально игнорирует ТурДом и иже с ними. Это их какая-то внутренняя политика.

[Zolotse]

народ, вы все такие странные
по моему понятно, что теперь можно ожидать что угодно от кого угодно
почти на всех массовых направлениях жуткий перееизбыток, ТО просто вынуждены минимизировать свои расходы
вы хотите заплатить 10000 на чела за то что стоит на самом деле в 3-5 раз дороже и чтобы вам за это ничего не было?
ну ей богу парадокс какой то...

[obezana06]

Вы не правы, тур забронирован по раннему бронированию, выбран лучший отель Родоса, и совсем не дешево, горящих не искали, и не ищем. Стоимость больше 130 тыс. Поехал, так между прочем, главный администратор Московской консерватории, люди интеллигентные адекватные, скандала не поднимали, пальцы не гнули, мое агентство ответственно подбирало для них тур, уже наверно в 6 или 7 раз.