Лабиринт, да , что же с вами творится!!!!

Генри_Чинакси · Вт июл 05, 2011 21:32

Remarka писал(а):Также как и с Лаб. мне всё понятно окончательно, если заплатив нам 1600 Е. прошлой осенью, они сейчас на те же грабли наступают

По-моему, это свидетельствует только в пользу Лабиринта. Мне вот редко ТО за свои косяки платят (еще реже признают).

User2107 · Ср июл 06, 2011 12:02

Да отчего же все успешно?
Недавно Де-Визу не сделал индивидуального трансфера постоянному клиенту.
Тихо-мирно решили проблему
Из-за ледового дождя турист не улетел в Тай (я писал об этой ситуации, когда проблема актуальной была), так он - засранец, на нас в суд подал.
И именно нас обвинил во всех смертных грехах и, в частности, что мы его бросили, на связь с ним не выходили, на голову ему плевали и ваще... закошмарили ему жизнь остатнюю. И за эти наши преступления он вчинил нам иск в 200 тыщ родных русских рублей.
Пи этом (почему я его засранцем называю) он, заплатив за свой тур всего 39080 рэ, до суда получил с ТРАНСАЭРО 35 000 рублей - стоимость билета (ТЭЗики билеты в минус продавали) и 6000 - компансации за моральный ущерб. А еще и ТЭЗики сами предложили ему вернуть что-то около 5 тыщ за отель. То есть он уже получил больше, чем он заплатил за тур, он обвинил нас в том, что мы его бойкотировали, связь с ним не поддерживали и этим самым травму нанесли ему неисцелимую. И это при том, что я два дня с ним был на связи. Не люблю лгунов :qua2:

Два суда он уже проиграл (он совершеннооткровенно на заседаниях заявлял, что понимает, что агентство в такой ситуации не при делах, но уж очень хочется ему бабок срубить под сурдинку)
Сейчас ждем - подаст в областной суд, или, наконец, успокоится.
Ну и прочие проблемы не минуют нас - маленьких. Просто я не истерирую там, где можно обойтись без истерик.
Кстати, когда я работал начальником отдела по работе с агентствами, то был у меня такой случай. Пришел я в агентство. Менегер звонит туристу приехавшему после отдыха. Задает вопросы. Тот благодарит, говорит, что все понравилось, все хорошо. Менегер не отстает, и все допытывается не было ли проблем. Наконец турист вспомнил, что ДА!! БЫЛА ПРОБЛЕМА!!!
При чем проблема пустяковая. И понеслось!: - манагер начала истерить - "это безобразие!!! я разберусь!!!! они получают деньги!!! я щас напишу!!! я позвоню!!! я приму меры!!!! Надо претензию писать!!!!" .Турист манагера успокаивает: -Да все нормально... спасибо.. да не надо ничего... нам все понравилось...."
Кончила она разговаривать. Сидит красная, как рак. Из глаз молнии гнева праведного сверкают.
Я спрашиваю: - Вот что вы сейчас сделали? Человек был доволен отдыхом, вы его завели, себя завели, сейчас с оператором станете ругаться. А ведь человек приехал отдохнувший, довольный. Благодарил вас. А сейчас он претензию принесет - она же к вам будет адресована - эта претензия. И вам придется с ней разбираться. Вам больше делать нечего, или вы хотели ему показать, как вы его любите и как за него переживаете?

Remarka · Ср июл 06, 2011 13:07

User2107
ну и кто педалирует эту тему, когда по существу уже все высказались?
Признайтесь, что она сама вам нравится как возможность рассказать всем не только о том, что визы делает консульство, а Волга впадает в Каспийское море, но и обо всех других событиях своей жизни.

Iri6ka · Ср июл 06, 2011 13:16

Ремарке )))
опять успешность или как я летел бизнесом) : :) :

и не повезло кому-то еще.
Юзер 2107 а представьте , если бы Вы сидели на последнем ряду бизнеса , и ,подойдя к Вам стюардесса Вам сказала: извините, но питание уже закончилось и шампанское все выпили(подмигнув и извиняясь вообще забыли питание в бизнес ,бутылки раздавали,чтоб рот всем заткнуть). Вы бы что ответили?ноу проблем , у меня с собой?

User2107 · Ср июл 06, 2011 13:59

а при чем здесь бизнес класс?
я ваще в экономе летел
специально для непонятливых поясню, что именно этот пример привел для того, чтобы показать, что проблемы могут возникнуть везде, где идет работа.
И надо уметь решать их
А вам не нравится успешность абсолютно постороннего человека? и что вообще есть "успешность"?
"Успешность" - понятие очень абстрактное и весьма субъективное.

karlik nos · Ср июл 06, 2011 14:19

Remarka писал(а):User2107
ну и кто педалирует эту тему, когда по существу уже все высказались?
Признайтесь, что она сама вам нравится как возможность рассказать всем не только о том, что визы делает консульство, а Волга впадает в Каспийское море, но и обо всех других событиях своей жизни.

karlik nos · Ср июл 06, 2011 14:21

User2107 писал(а):а при чем здесь бизнес класс?
я ваще в экономе летел
.

При чем тут кузнец...)))

EPI · Ср июл 06, 2011 14:28

User2107 писал(а):
специально для непонятливых поясню, что именно этот пример привел для того, чтобы показать, что проблемы могут возникнуть везде, где идет работа.
И надо уметь решать их

Вот! Золотые слова! Ну наконец-то мы услышали то, что хотели услышать от Вас давно.
Так теперь, может быть, Вы нам и объясните, почему Лабиринт не решил проблему с неправильно оформленными визами? Почему не только не решил, но даже и не заметил, что визы оформлены неправильно?

Iri6ka · Ср июл 06, 2011 14:33

Юзер 2107не далее как на 9 странице Вы писали

Летел я в Брюссель на рейсовом самолете АЭРОФЛОТА. Подходит стюардесса из бизнес класса к паре в соседнем ряду

то есть вы на ряду эконома сидели, а стюардесса бизнеса к Вам пришла? :big lol:

или что?
по Вашему кому лабиринт накосячил сами все плохие и работать не умеют.
непонятливый Вы в этой теме ,притягиваете какой-то фольклор и неумение работы скажем вко.(мне они без вопросов и паспорта отдают и билеты ,даже не пишу письма)
понятие успешности-кажде свое, кто-то бизнесом летает,а кто-то о нем рассказывает.так что.... я за всех рада. :good:

gennadich · Ср июл 06, 2011 14:43

User2107

От поноса помогает активированный уголь, крепкий чай, сухари.

karlik nos · Ср июл 06, 2011 14:52

Коллеги,
некто профессионально зафлудил тему. Выставив себя клоуном, правда, но задачу выполнил.)
Лучший способ лишить тролля радости-не заметить его. Пройти мимо.
И постараться не наступить.

gennadich · Ср июл 06, 2011 14:53

karlik nos
Давно бы так!

karlik nos · Ср июл 06, 2011 15:05

Самое поганое, что Лабиринт ЗАМЕТИЛ, прилепил стикер-напоминание об этом. И ЗАБЫЛ.
Десять дней, паспорт с лабиринтовским же напоминанием самим себе провалялся в лабиринте и накануне отъезда был передан нам.

Ну а дальше началось представление под названием:
"Замечательное и Занимательное Рождение и Исправление Эллинской Визы для Мальчика Пети и Дальнейшая Ея Доставка в Аэропорт полная Приключениями и иными Опастностями" театра абсурда " Лабиринт" .

EPI писал(а):
User2107 писал(а):
специально для непонятливых поясню, что именно этот пример привел для того, чтобы показать, что проблемы могут возникнуть везде, где идет работа.
И надо уметь решать их

Вот! Золотые слова! Ну наконец-то мы услышали то, что хотели услышать от Вас давно.
Так теперь, может быть, Вы нам и объясните, почему Лабиринт не решил проблему с неправильно оформленными визами? Почему не только не решил, но даже и не заметил, что визы оформлены неправильно?

Чужестранка · Ср июл 06, 2011 16:10

karlik nos писал(а):Самое поганое, что Лабиринт ЗАМЕТИЛ, прилепил стикер-напоминание об этом. И ЗАБЫЛ.
Десять дней, паспорт с лабиринтовским же напоминанием самим себе провалялся в лабиринте и накануне отъезда был передан нам.

вот это и обидно, значит, все-таки проверили и заметили, и не позвонили

вот я и говорю, если бы они выдавали бы паспорта по мере выхода из посольство, себя бы от проблем избавили, туристов и агентов

EPI · Ср июл 06, 2011 16:32

Чужестранка писал(а):
karlik nos писал(а):Самое поганое, что Лабиринт ЗАМЕТИЛ, прилепил стикер-напоминание об этом. И ЗАБЫЛ.
Десять дней, паспорт с лабиринтовским же напоминанием самим себе провалялся в лабиринте и накануне отъезда был передан нам.

вот это и обидно, значит, все-таки проверили и заметили, и не позвонили

вот я и говорю, если бы они выдавали бы паспорта по мере выхода из посольство, себя бы от проблем избавили, туристов и агентов

Заметить надо было еще в консульстве. И сразу отдать на исправление. Они заметили в офисе. Сотрудник, что заметил, молодец, стикер даже наклеил. А дальше дело не пошло. Забыли.

Лабиринт, да , что же с вами творится!!!!

Кто сейчас на конференции