Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

После ответа на претензию и отказ помогать нашим туристам,пишем для коллег,которым пригодится.

ICS на Кипре не заселяет туристов в St.Rathael,нашим заменили на Apollonia. Но дело даже не в этом,по договору имеют право,а вот помогать отказываются - и в Кипрском офисе и в московском. Туристы грамотные,консультируются с адвокатом,сравнили стоимость номеров,попросили эту разницу в виде компенсации экскурсии на яхте. Принимающей стороной было отказано.

Ответ московского офиса на нашу просьбу переселить позже (почти неделю туристы находятся в Аполлонии):

"В отеле ST. Rapahel большая перепродажа, отель не принимает туристов,отель переселяет людей в отель Holiday Inn 4*.
Это переселение отеля. В отеле большая перепродажа номеров на российском рынке.
Переселяют всех российских туристов, в отеле сложная ситуация до конца июня."

У туристов годовщина свадьбы. Бронировались за два месяца вперед.
А самое поганое в этой истории то,что кипрский отдел московского офиса делает круглые глаза и вопрошает - в чем проблема вообще ? И пытается убедить нас,что Аполлония абсолютно идентична Рафаэлю.

ИМХО... проблемы будут по 4 июля включительно....Дядя Продромос перепродал кучу номеров.

внесу вклад в общее дело- НЕ БРОНИРУЙТЕ никада номера приват патио в Вестине на Лангкави- сами номера хорошие, а лужайка перед номеров представляет из себя загончик 3 на 3 метра с темным забором метра полтора и далее стеной бетонной,заканчивающейся сверху подьездной дорогой к отелю )
что примечательно-на сайте отеля правдивых фот нет.

Спасибо!
Хоть тему создавай отдельную.
Могу про побережье Малинди в Кении тоже самое рассказать. Когда искали инфо - ну нигде не было таковой. Обращайтесь,кому понадобится,за снимками.

а тигру не докладывают мяса!

Мифодий писал(а):а тигру не докладывают мяса!

Андрей пингвина-то прислал?

А все вышесказанное только к айсиэсу относится? или и к другим операторам???

italiano писал(а):В отеле ST. Rapahel большая перепродажа, отель не принимает туристов,отель переселяет людей в отель Holiday Inn 4*.

Может ситуация намного проще? Просто не надобноть бронировать данный отель через ICS? В самом отеле интересовались ситуацией или выслушали "аргументы" только одной стороны? В Пегасе сказали, что такой проблемы не существует, мол это домыслы злых языков, бронируйте у нас, гарантия заселения 100-процентная

region116 писал(а):

italiano писал(а):В отеле ST. Rapahel большая перепродажа, отель не принимает туристов,отель переселяет людей в отель Holiday Inn 4*.

Может ситуация намного проще? Просто не надобноть бронировать данный отель через ICS? В самом отеле интересовались ситуацией или выслушали "аргументы" только одной стороны? В Пегасе сказали, что такой проблемы не существует, мол это домыслы злых языков, бронируйте у нас, гарантия заселения 100-процентная

теперь у нас и ICS стал плох? Пегас получше будет? не смешите.

В самом отеле интересовались,интересовались в кипрском офисе и московском.

Давайте не будем на тему выбора оператора и опыта работы. Тема создана для тех,кому это понадобится.
Для тех,кто собирался бронировать Рафаэль у ICS.

Послезавтра туристы вылетают в St.Rathael, правда бронировал через другого ТО месяца полтора назад.
Меня еще тогда, в начале мая, ТО предупредил, что заезды в отель в начале июня подтвердить довольно тяжело, поэтому сдвинули даты на середину месяца.
Надеюсь, заселят именно в St.Rathael - это был именно выбор туристов

тьфу тьфу 10го два номера заселились. правда не айсиэс, у него дороговато было.

а у меня с 26-го недельник...

Я тоже продолжу тему: в прошлом году в Тунисе в отелях Карибиан Ворлд, в частности который в Монастире именно туристов от библиков не переселяли в другие номера, даже если те хотели доплатить, а селили в самые дальние номера, у других ТО туристов спокойно переселяли даже без доплат и ближе к морю. При этом сотрудники отеля говорили, что не переселяют именно от библиков. В этом году эти отели библики на эксклюзив взяли, ни у кого эти отели не видел. Так что может быть тоже от оператора зависит.

Хотелось бы получить комментарии от ICS , а то подтверждать-то они подтверждают..., меня тоже не устраивает вариант переселения ...

LION писал(а):Так что может быть тоже от оператора зависит.

Надо полагать что зависит, если ТО явно врет в своем письме, говоря, что "... В отеле ST. Rapahel большая перепродажа, отель не принимает туристов,отель переселяет людей в отель Holiday Inn 4*.
Это переселение отеля. В отеле большая перепродажа номеров на российском рынке..."

Туристы от других ТО явно не пострадали от действий отеля...

Camal писал(а):тьфу тьфу 10го два номера заселились. правда не айсиэс

В Холидэй Инн никто не поехал... Тут уж не в отеле дело 100%... Денюжки за подтвержденные номера вовремя вносить надо и перепродажи на этом закончатся. И отель станет белый и пушистый. Ну или еще какие-то есть причины у отеля не селить туристов данного ТО.