Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Сегодня туристы улетели на Крит, забронировали индивидуальный трансфер - машина. Прилетели, трансфер оказать не можем - таксисты бастуют. Звонят. Мы по цепочке звоним в ЮК. Разводят руками, пишите жалобу, вернем деньги.
Пытаемся донести - ТАКСИ не бронировали, бронировали машину. Нигде про такси не написано. Ваучер выписан накануне, разве не знал ведущий оператор по Греции , что индивидуальные трансферы не оказываются, могли бы и предупредить, типо может быть, а может и не быть. А они опять - пишите жалобу, рассмотрим.

такси не машина ?

Если бы предоставили гужевую повозку вместо машины, то вопрос бы был...

Добрый день... сразу хочу сказать, что я не сотрудник ЮКа, а другой операторской компании. Не защищаю коллег, которые не предупредили, что сейчас таксисты бастуют, нормальные операторы предупреждают и предлагают другие виды транспорта например спринтер мерседес.
Но, есть большое НО, в Греции, нет машин, которые оказывают инд трасферы, все индивидуальные трансферы оказываются только на такси... лицензия таксиста стоит от 200 тысяч евро, поэтому сами таксисты просто разобьют машину дубинками (я сама видела), если она подъедет в аэропорт, ее просто не впустят. Греки наши в шоке, когда прилетают к нам и видят частников в порту которые "за недорого" отвезут куда-нибуть))))... Поэтому имейте ввиду в Греции инд.трансфер=такси, как правило на мерсах С класса.
И еще, забастовки продолжаются таксистов.. и когда закончатся не понятно))).

Уважаемые коллеги, подтверждая услугу, оператор должен ее гарантировать! Если знает заранее, что услуга может или не может состояться ко какой-либо пречине, он должен предупредить, во - первых когда подтверждая, во-вторых когда выдает документы, а не ставить перед фактом, когда туристы прилетели в аэропорт. А то лохотрон какой-то получается, деньги получили, а туристам то ли повезет, то ли не повезет.

ну как бы смотря какие клиенты... есть у меня одни, так им трансферо на машинке не меньше Е-класса нужен...
и то е-класс скрипя душу, в идеале S.

И уж за такси с шашечками точно потом душу вынут.

Отельные машины тоже к такси относятся и бастуют????
Не судьба была организовать трансфер отельным транспортом???

pashka писал(а):Уважаемые коллеги, подтверждая услугу, оператор должен ее гарантировать! Если знает заранее, что услуга может или не может состояться ко какой-либо пречине, он должен предупредить, во - первых когда подтверждая, во-вторых когда выдает документы, а не ставить перед фактом, когда туристы прилетели в аэропорт. А то лохотрон какой-то получается, деньги получили, а туристам то ли повезет, то ли не повезет.

ну они же не отказываются вернуть деньги, если услуга не оказана!

Camal писал(а):н
Отельные машины тоже к такси относятся и бастуют????
Не судьба была организовать трансфер отельным транспортом???

просто не пустят в аэропорт такси!

Bianca писал(а):

Camal писал(а):н
Отельные машины тоже к такси относятся и бастуют????
Не судьба была организовать трансфер отельным транспортом???

просто не пустят в аэропорт такси!

Главное чтобы еще и не избили) и машину целой оставили... У меня на прошлой неделе отельная машина заезжала в Афинах... как бедный водитель шифровался... мол встречает родственика... не бейте... не трогайте машину.. вообщем трансфер состоялся, но с валерьянкой для водителя)))

Хм, дикий край... совсем совсем дикий...

Дело не в том, что деньги не вернут. А дело в подходе. Не ужели сложно если уже сталкивались с такой ситуацией. Мол подтверждает, но можем не оказать. На фига мышиная возня, подтвердить, взять деньги, а потом жалобы пиши. А перед клиентом мы раскланиваемся, извиняемся, мол простите, извините не владели ситуацией. Клиенту все равно на какой машине повезут с шашечками или S класса, важна четкость в работе.

Кто откажется воспользоваться чужими деньгами без процентов? Лужники вообще не отдают, а тут хоть вернут

Camal писал(а):ну как бы смотря какие клиенты... есть у меня одни, так им трансферо на машинке не меньше Е-класса нужен...
и то е-класс скрипя душу, в идеале S.

И уж за такси с шашечками точно потом душу вынут.

Отельные машины тоже к такси относятся и бастуют????
Не судьба была организовать трансфер отельным транспортом???

По поводу шашечек на такси... снобизм наших туристов не знает границ... , если бы Вы сами были таксистом, и отбашляли за лицензию от 200 тысяч евро!!!!!!!!!!! Вы бы сами были рады, частникам которые занимаются извозом?))

Яра
я все таки привык разделять классическое такси и трансфер.

а по поводу 200 000 евро, их кто то принуждал платить их? не нравится - иди ослов паси или еще чем занимайся.

А кстати чего они бастуют то??? Причина их недовольства?

А кто сказал, что вернут, пока сказали , что пишите жалобу, а одна барышня сказала, что форс-мажор - забастовка. Стоит им порекомендовать еще раз ознакомиться с законом о туризме.