Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Сегодня туристы прилетели в Хорватию, приехали в отель Parentium в Порече, а им и говорят: "Нету ваших денежек, платите, тогда заселим, 800 у.е за весь срок, но так и быть можете заплатить 400, потом, когда Регтур, оплатит все - вернем". Туристы в шоке, звонят принимающей стороне - там просто трубки не берут. М Москве Эрцог-Регтур посадил на телефон девочку для битья, которая честно пытается соединить с начальник отдела по Хорватии, которой целый день нет в офисе, или с директором, который очень милым голосом один раз соизволил ответить, сказав, что принимающая ведет себя "некорректно", у них все на контроле, но туристы выдохнув, заплатили 400 у.е. и заселились в законный номер!!!! Где-где Ростуризм??? Где защита прав туриста, если сам отель говорит, что это не первый случай, почему этого не знают чиновники, почему до сих пор не исключили из реестра??? Это при условии, что когда бронировались, мне сказали, что этот отель на гарантии и номера в нем выкуплены! Как тогда приезжают туристы и платят за отдых второй раз!!!! Почему руководство компании не боится резонанса и судебных издержек???

А нам пришла вчера рассылка от Глобал Трэвэл, что они не рекомендуют работать с Эрцог....

блин, у кого ж лыжики то брать...

Camal
если экстрим... то у них ..я с ними лет 5-10 как в завязке.. это не фирма.. а лыжный магазин.. с продавцами как в пятёрочке.. которых постоянно нет на месте.. то жрут.. то срут.. или вообще он там один..

Мифодий
вононокак....
а мне в прошлом году по незнанию францию вроде нормально сделали....

у наших коллег позавчера такая же ситуация была, тоже Эрцог и тоже Хорватия...только вот отель не знаю

Elen@ писал(а):А нам пришла вчера рассылка от Глобал Трэвэл, что они не рекомендуют работать с Эрцог....

странно...два года назад работали с глобалом, так в глобалпрофи эрцог всегда был нерекомендованным к работе...может, потом убрали, а теперь опять добавили

Этого стоило ожидать. Те ТО которые демпингуют, а потом добирают якобы топливные сборы рано или поздно приходят вот к такому концу. А лыжики и без них прекрасно сделали в этом году.

А мы с ними перестали работать, после того как не смогли добиться выставления счетов от имени туроператорской компании. Они все деньги по безналу прогоняли через компанию, которая не зарегистрирована в реестре.
Хотя косяков с незаселением не было.

Medyai
В этом году не было или вообще?

Medyai писал(а):Они все деньги по безналу прогоняли через компанию, которая не зарегистрирована в реестре.

Видимо как Сапитал-уводят в офшорки.

TASH

В этом году не работали, а 2 предыдуших года не было косяков. Работали по Хорватии и Черногории.


P.S. Когда отправляли одну заявку на отель, страховку визы и жд. билеты, то отчет агента подписали только на отель, визы и страховку, а на билеты дали акт выполненных работ. И получается, что мы в нарушение законодательства сформировали тур для туриста, а не реализовали сформированный туроператором.

Camal писал(а):блин, у кого ж лыжики то брать...

И мне "лыжики" нужны! У кого брать?!
Хотя, то что мне надо уже в стопе :((

Эрцоги, кстати, так и не ответили на запрос. перепроизводство?

Гармония писал(а):И мне "лыжики" нужны! У кого брать?!

Смотря куда. А так у Джета, у Пака, у Русского Экспресса, у Асента.

casya
А так у Джета, у Пака, у Русского Экспресса, у Асента.

...Санрайз, DSBW, PAC...

Nirvanovna
Санрайз говоришь? а в соседней ветке на их курс ругаешься, ай-яй-яй))))))