Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Семеро туристов из Санкт-Петербурга не смогли вылететь утром 31-го декабря рейсом FV-219 СПб-Ларнака на Кипр. Как выяснилось, у них в выданном в Пулково-1 пакете документов не оказалось провизы. Пограничной службой аэропорта туристы были отстранены от полета. Пассажиры с 2-х часов ночи пытаются связаться с представителями этой турфирмы по всем известным телефонам, однако пока безуспешно.

А мультивизы финской у них нет??
Я по аське скинула информацию в БГ...в питерский офис...

вот еще тел. (495) 745-4052 ---поддержки туристов. Мы звонили по нему, когда была критическая ситуация

marbel4 писал(а):А мультивизы финской у них нет??

Судя по всему, нет..к тому же, по ней первый въезд д.б. сделан в Финляндию.

А агентство про-визу заказывало? Более того, про-виза доступна в личном кабинете, вопрос можно было решить оперативно, отправив, например, про-визы по факсу в аэропорт или по почте, чтобы распечатать (надеюсь, в Пулково есть бизнес-центр с принтером)? В любом случае, принтер должен быть хоть в каком-то представительстве ТО в аэропорту.

я только одно не понял, при чём тут пограничная служба аэропорта?

Не поняла, это семеро частников или семеро, пострадавших от действий турагентства?
Если частники, то почему их обсуждают в форуме для агентств, а если агентство, то почему обсуждается Библио Глобус, а не само агентство?
Все документы есть в электронном виде в личном кабинете - разве нет?

Добрый ангел
имхо, есть 2 варианта:
1. ТА вообще забыло заказать про-визу
2. ТА заказало выдачу в порту, а БГ почему то не распечатало бланки провиз.

а что на самом деле - хз

KASSBAR писал(а):.... Как выяснилось, у них в выданном в Пулково-1 пакете документов не оказалось провизы. Пограничной службой аэропорта туристы были отстранены от полета. Пассажиры с 2-х часов ночи пытаются связаться с представителями этой турфирмы по всем известным телефонам, однако пока безуспешно.

если в аэропорту пакет получают, значит оператор не положил в конверт провизу, но тут вопрос... у БГ на сайте ее можно распечатать, а почему не распечатали?не подавали? А кто? оператор? Агенство?

Ежики плакали, кололись, но продолжали кушать кактус

nanusha писал(а):Ежики плакали, кололись, но продолжали кушать кактус

легче всего с гордым и независимым видом изречь эту фразу...которая тут ,в курилке произносится не реже раза в неделю
а по сути
с сайта БГ
ВНИМАНИЕ!
ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ ОФИСА В САНКТ ПЕТЕРБУРГЕ:
Если при бронировании тура на Кипр визы туристам не требуются,необходимо выслать гарантийное письмо(отказ от визирования на фирменном бланке) образец находится на сайте в разделе Кипр-визовая поддержка, по факсу 333-06-29 или по электронной почте visa4@spbbgoperator.ru, или предоставить в офис не позднее трех рабочих дней до даты вылета.
так вот очень интересно
если такого письма-отказа не было...то провиза была и агентство просто ее не распечатало?
и при этом туристы не могли связаться с агентством еще во временные рамки когда ночной дежурный мог что-то распечатать и лететь на такси в Пулково?
попкорну мне

Koala
извините за намек но, кажется, агент уже понял свою ошибку.... не стоит его добивать...

ой
сорри
я собственно на фразу про ежиков иголки подняла
все
мир-дружба-жувачка и искренние сочуствия коллегам
не косячил кто из нас ? не верю что такие есть в природе...

Koala
с Новым годом вас и пусть он будет у вас и у нас счастливым и безошибочным

взаимно))