Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Dobrii den kollegi, proshy prosheniya za format texta pishy s telefona iz KRABI.

Prileteli 8 tyristov na krabi. Segodnia v 14-05 (po taiskomy) 11-05 (Po nashemy) odin iz tyristov polychil seriznyy travmy nogi.

1) Telefoni v strahovom polise vidannom BIBLIKAMI - NE DEISTVITELINI, cherez moskowskoe predstavitelsto VSK viysnil NOVIE TELEFONI.
2) Servisnaya kompaniya - V GRYBOY FORME POSLALA, posle popitki viyti na rykovodstvo servisnoi i popitki polychit Imia operatora, predstavitel operatora soglasilsy zapisat nashi kontakti no ne bolee, v pomoshy otkaza. (Nichem ne mozem vam pomoch idite tuda ne znay kuda, a potom v RF pri vernih dokyumentah mozet cho nibyd vernem)
3) 15-00 zvonok BIBLIKAM POMOCH KLIENTAM, zapisali infy, perezvonim cherez 15 min
4) 15-35 zvonok 2 BIBLIKAM, da da pomnim perezvonim cherez 30 minyt/
5) Seichas 16-15 zvonkov net.

Zdem komentariy BIBLIKOV, daze svoim agentam ne hotite pomogat?

Максим Сан
на каком основании в сервисной компании отказали?

при каких обстоятельствах была получена травма ноги????
надеюсь не на байке упал

Позвонили?

Dobroe ytro kollegi.
Alkogolnogo opianenia y turista nebilo - Nepiot voobshe.
Sportom ne zanimalsa.
Travma bila polyzena na plaze vo vremia kypania ob ogromniu ostriy kamen v vode.

Servisnay i Bibliki NE PEREZVONILI, Yznaval i na resepshione i proverial vse telefoni no net.

Vopros bil reshen v mestnoy kliniki, ZA 12000 BAT. Dokymenti polucheni bydem obrashatsia v VSK.
VOZMUSHEN BEZDEISTVIEM OBOIH KOMPANII

ну так по моему не для кого не секрет что с базовой страховкой сложно
хотите гарантий страхуйтесь на расширенную.
А так чего воду мутить здоровье дороже и промедление в таких случаях может дорого стоить, так что подождем вернут ли деньги (я думаю вернут) кстати уточните какие доки надо предоставить в страховую , а то потом уже негде их взять будет

xox
Максим Сан
остается непонятным - на каком основании сервисная отказала в помощи
и был ли именно отказ? или предложили для ускорения получения мед помощи обратиться в клинику за свой счет, а потом по прибытию в РФ получить возмещение?
Максим Сан
расскажите поподробнее и держите нас в курсе, пожалуйста
и выздоровления скорейшего пострадавшему!

Не понимаю вашей логики. Смотрите, если автовладелец купил страховку у менеджера в некоей конторе (у того же автодилера), то почему при наступлении страхового случая менеджер должен заниматься этой проблемой?
Обычно водители не везут разбитую машину обратно в автосалон, но доставляют к страховщику или в ремонт (бывает разная последовательность этих маневров) и порядок выплаты (компенсации).
Все обязательства со стороны менеджера как посредника выполнены. Далее все зависит от самой страховой компании.

Кстати. я только что проверила телефоны ВСК - все работает, люди отвечают ))

Уточните. что конкретно вы запрашивали? вызов такси, оплату врача, покупку лекарств?? Что входит в страховое покрытие вашего туриста?!

Увы и ах, в некоторых страховка бесплатным оказывается только вывоз тела на родину, прости господи (((

Ну. неужели можно серьезно относится к копеечной страховке, считая, что она спасет при наступлении любых жизненных ситуаций? Я лично отношусь к страховщикам и банкирам как сборщикам денег, которых миновать нельзя и не более того.

А вот и Добрый Ангел Библио Глобуса :)
как раз в выходные вас вспоминала - как же, как же!!!
Родного Библика обижают, а у вас, понимаешь, выходные

Добрый ангел
а зачем БГ телефон экстренной помощи ?
как я понял это телефон доверяи для психологической помощи туристам, воспользовавшимся услугами БГ и теперь находящихся на грани суицыда ))) "вы сломали ногу и не можете дозвониться до страховой? вам очень больно, но всем на вас наплевать? вы купили наш тур, но не можете по нему улететь? оставайтесь на линии, мы обязательно должны поговорить об этом" )))

Что-что? Скажите еще, кто кому тут ноги ломает...

Оператор отвечает за свои услуги сам - отели, за остальное - партнеры :)))

Однако людям с психологическими проблемами не каждый специалист поможет. Не дело менеджеров по туризму заниматься побочной медицинской деятельностью, отбирая хлеб у врачей.

Добрый ангел писал(а):
Оператор отвечает за свои услуги сам - отели, за остальное - партнеры :)))

Понятно что туроператора за это дело -бездействие в данной ситуации (если только дело не дойдет летального исхода там спорный вопрос )- не засудят
Просто нет friendly ориентированности-только и всего

Добрый день! В ближайшее время компания постарается предоставить на сайте контактные телефоны по странам вместо единой справочной. Всех благ и здоровья.

Я НЕ понЯла ! А что это было???? Под ником Библио Глобус??? А Добрый ангел , тогда КТО???? Шайтанама!

Ятрос писал(а):icon_eek Я НЕ понЯла ! А что это было???? Под ником Библио Глобус??? А Добрый ангел , тогда КТО???? Шайтанама!

Добрый ангел - уже давно всем понятно, тот же самый БГ
Один защищальщик, как говорится, хорошо, а два - лучше