Зачем Австрия от ТЕЗа?
Модератор: Administrator
Здравствуйте коллеги! Я руководитель юридической службы поддержки в сфере туризма в г.Ярославле. Только что ко мне за помощью обратилась туристка по туру в Австрию от ТЕЗа. Визовый отдел ТЕЗа дважды за неделю отказался принять документы на визу у курьера Ярославского агентства (сегодня крайний срок), ссылаясь на то, что подпись туристки в анкете не ее. В телефонном разговоре с туристкой, менеджер визового отдела, сказала: "Женщина, а что вы возмущаетесь, к нам туристы по сто раз ездят, чтобы лично правильно расписаться." ТЕЗ конечно ответит за свое самодурство, причем в Ярославском суде. Но поражает, с какой легкостью была решена судьба тура за 120 000 рублей. И возникает закономерный вопрос. А зачем такая Австрия от ТЕЗа?
- ork1
- Серебряный БРЕНД Курилки, Конструктив Курилки-2007, Созидатель Курилки-2007, Гуру Курилки-2008
- Сообщения: 2824
1voron5 писал(а):Косячат лохи, у которых стол и стул в супермаркете под вывеской "Турагентство", а я берусь за дела, в которых на 100% уверен.
Уверенность, как и беременность, вещь непредсказуемая...
Странно, конечно, от юриста слышать столь "блатное" определение субъектов туриндустрии Вашего славного города. Но, скорее всего, за, простите, "лоха" как раз Вас и держат: туристка поленилась подъехать в агентство и расписаться (или сделала это небрежно, или подослала мужа иль еще кого...) и обратилась в к Вам, чтобы Вы ее и защитили, потому что она "всегдатакездилаиичего..."
А Вы и "повелись"! Со 100% уверенностью!
Блин, "защитники прав туристов"((((
Чем точнее расчет, тем крепче дружба.
1voron5
подпись должна совпадать с подписью в загранпаспорте
в банке, если вы в чеке подпись без какой-то малюсенькой закорючки поставите, вам денег тоже не дадут.
странно, почему человек не в состоянии расписаться так же, как в паспорте?
подпись должна совпадать с подписью в загранпаспорте
в банке, если вы в чеке подпись без какой-то малюсенькой закорючки поставите, вам денег тоже не дадут.
странно, почему человек не в состоянии расписаться так же, как в паспорте?
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью... (с)
Когда туристы подписывают свои анкеты,прошу их открыть з/п ,чтобы подпись в анкете была максимально приближена к оригиналу в паспорте, некоторые сначала тренируются на черновиках, ведь подпись одного и того же человека с годами хоть не много , но меняется. У меня недавно в банке не приняли платёжки, т.к операционистка решила, что моя подпись не похожа на оригинал в карточке !
Не вижу обоснованности претензий к визовикам Теза, есть правила, их надо выполнять! И визовикам в принципе не интересно сколько стоит тур , их интересует только соответствие сдаваемых документов установленным требованиям.
Не вижу обоснованности претензий к визовикам Теза, есть правила, их надо выполнять! И визовикам в принципе не интересно сколько стоит тур , их интересует только соответствие сдаваемых документов установленным требованиям.
Визовый отдел ТЕЗа дважды за неделю отказался принять документы на визу у курьера Ярославского агентства (сегодня крайний срок), ссылаясь на то, что подпись туристки в анкете не ее.
Как я понимаю, если ТО берет документы у ТА на визу, то в "некой мере" ГАРАНТИРУЕТ, что клиент визу получит (хотя 100% никто никогда не даст).
Если же ТО видит, что в документах есть "неточности" к которым может прицепиться ВИЗОВАЯ СЛУЖБА... и отказать в визе... то такой геморой ТО не нужен, ибо ВЕРОЯТНОСТЬ В ОТКАЗЕ очень большая.
Это как в анекдоте: Вам нужны "шашечки" или ехать?
Последний раз редактировалось Rainbow Пт янв 13, 2012 13:08, всего редактировалось 1 раз.
Боевого офицера обидеть может каждый...
я так понимаю, вы представитель Персона Грата в нашем городе?
я все хотела по коллегам поинтересоваться, кто с вашими рабочими качествами сталкивался.
что ж, если здесь они видны будут, - еще лучше)
я все хотела по коллегам поинтересоваться, кто с вашими рабочими качествами сталкивался.
что ж, если здесь они видны будут, - еще лучше)
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью... (с)
- ork1
- Серебряный БРЕНД Курилки, Конструктив Курилки-2007, Созидатель Курилки-2007, Гуру Курилки-2008
- Сообщения: 2824
Кстати, а что в Ярославле действительно есть "юридические службы поддержки" во всех сферах?
Ну в например, "в сфере поддержки нефтянников", " в сфере поддержки устанвщиков окон", в сфере поддержки аптек", " в сфере поддержки штанов"??))))
Ну в например, "в сфере поддержки нефтянников", " в сфере поддержки устанвщиков окон", в сфере поддержки аптек", " в сфере поддержки штанов"??))))
Чем точнее расчет, тем крепче дружба.
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
Rainbow писал(а):Как я понимаю, если ТО берет документы у ТА на визу, то в "некой мере" ГАРАНТИРУЕТ, что клиент визу получит (хотя 100% никто никогда не даст).
а мне казалось, что принимая документы на визу, ТО гарантирует сам факт заноса, и не более того
Rainbow писал(а):Если же ТО видит, что в документах есть "неточности" к которым может прицепиться ВИЗОВАЯ СЛУЖБА... и отказать в визе... то такой геморой ТО не нужен, ибо ВЕРОЯТНОСТЬ В ОТКАЗЕ очень большая.
если был бы отказ - это была бы одна ситуация: если страховка от невыезда, то дальше турист идет в страховую, если нет страховки, то турист уже действует по своему усмотрению или вообще не действует
а здесь отказа в визе нет, а есть факт отказа в выполнении услуги, и ситуация, мягко говоря, для Теза и ТА не очень хорошая, ну это на мой субъективный взгляд
чего накинулись на юриста? он это дело выиграет, налицо неоказание услуги по договору
правда, товарищ юрист?
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
-
- Сообщения: 96
Да, а при чем здесь сколько стоит тур? И кого это волнует, если ТА не предоставляет на визу требуемый комплект документов? Есть правила. И в данном случае, если визовый отдел ТЕЗа заметил, что подпись туриста в анкете не соответствует той, что в его загранпаспорте....то значит это действительно так. Какие могут быть претензии к ТО, если ТА не знает элементарных требований и правил???
ork1
я думаю, как назвать контору - хоть службой поддержки штанов, это же неважно)
Чужестранка ок, сегодня крайний срок подачи документов, завтра визовик ТЕЗа принимает анкету с кривой подписью, несет в консульство, там разворачивают, и подать новые доки уже никто не успевает.
так лучше, чем визовик доки не принимает, и ТА успевает донести анкету с хорошей подписью?
я думаю, как назвать контору - хоть службой поддержки штанов, это же неважно)
Чужестранка ок, сегодня крайний срок подачи документов, завтра визовик ТЕЗа принимает анкету с кривой подписью, несет в консульство, там разворачивают, и подать новые доки уже никто не успевает.
так лучше, чем визовик доки не принимает, и ТА успевает донести анкету с хорошей подписью?
Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью... (с)
- Andreiaka
- Юмор Курилки-2009, Аксакал Курилки-2013, Совесть Курилки-2013, Мистер Курилки-2014, Старожил Курилки-2017, Гуру Курилки 2019, Легенда Курилки 2019
- Сообщения: 20803
тоже не понимаю ... к чему такая принципиальность ... тез тут прям последняя инстанция чтоль ... приняли, подали ... был бы отказ от австрияк, то вот вам и пожалуйста ... а так с чужестранкой согласен ...
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и 2333 гостя