Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Сегодня узнал интересную новость: даже если турист сам подает заявление в ОСАО "Ингосстрах", на сумму, которая указанна у него в договоре с ТА - он получит не больше того, что ТА перевело Ланте. При том, что по договору с туристом ТА уже выполнило все свои обязательства.

Пыталась как-то СК именно так и сделать. Но мы маленько напряглись и рассказали им, что выплатить они должны сумму по Договору, что они ( без удовольствия) и сделали... Так что - вперед!

вчера была в Ингосе.
Просят договор между агентством и Лантой. Говорят клиентам - идите в свое агентство и забирайте комиссию.
Деньги отдают только по безналу.
Очереди в 19 часов не было - на Лесной 41.
Просят все чеки о том, что агентство оплатило. Предоставляла чеки турпей. Я пошла по доверенности как физ. лицо, хотя на самом деле это был мой клиент.

По поводу уведомленией о невозможности исполнения- я не понял, кто за кем должен бегать? Ваще-то это их обязанность предупредить о невозможности исполнения договора, а не туристов- стоять в очередях и клянчить от них писульку.

varmint писал(а):По поводу уведомленией о невозможности исполнения- я не понял, кто за кем должен бегать? Ваще-то это их обязанность предупредить о невозможности исполнения договора, а не туристов- стоять в очередях и клянчить от них писульку.

Что вы такое говорите? У них сам Путин возглавляет группу поддержки, а вы про какие-то обязанности (это я вспомнила, как какая-то тп из сапитала сказала мне "еще неделю назад, когда у нас не было проблем, мы с такими как вы вообще не разговаривали бы").

Remarka писал(а):а вы про какие-то обязанности

ну, они ж готовятся к съемкам ремейка "Воскресшие из ада-2". Хорошо бы не свинячить при этом.

ork1 писал(а):Пыталась как-то СК именно так и сделать. Но мы маленько напряглись и рассказали им, что выплатить они должны сумму по Договору, что они ( без удовольствия) и сделали... Так что - вперед!

Если тур не состоиТСЯ? Поделитесь - интересно ведь как Вы доказали СК что комиссия есть факт. понесенные затраты (клиента?),

Sergik Work писал(а):

ork1 писал(а):Пыталась как-то СК именно так и сделать. Но мы маленько напряглись и рассказали им, что выплатить они должны сумму по Договору, что они ( без удовольствия) и сделали... Так что - вперед!

Если тур не состоиТСЯ? Поделитесь - интересно ведь как Вы доказали СК что комиссия есть факт. понесенные затраты (клиента?),

вот вот, и что считать преостановление деятельности и окончание её! И не думаю что ингосстрах чего то вообще платить будет в такой ситуации, нонсенс от ВВП

Кирпич писал(а):вот вот, и что считать преостановление деятельности и окончание её! И не думаю что ингосстрах чего то вообще платить будет в такой ситуации, нонсенс от ВВП

Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
=================
то есть, необязательно банкротство, просто непредоставление услуги и если ТО отказывается самостоятельно ее возместить.

varmint писал(а):

Кирпич писал(а):вот вот, и что считать преостановление деятельности и окончание её! И не думаю что ингосстрах чего то вообще платить будет в такой ситуации, нонсенс от ВВП

Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
=================
то есть, необязательно банкротство, просто непредоставление услуги и если ТО отказывается самостоятельно ее возместить.

Николай, замутят на депозит и всё!! А претензии можно подавать всегда и везде, примит ли страховщик, вот вопрос!

Кирпич писал(а):Николай, замутят на депозит и всё!! А претензии можно подавать всегда и везде, примит ли страховщик, вот вопрос!

есть альтернатива- исковое заявление. По решению суда ингосс выплатит. Тем более, его все равно нужно привлекать 3 стороной. И пусть хоть обдепозитяться.

varmint писал(а):

Кирпич писал(а):Николай, замутят на депозит и всё!! А претензии можно подавать всегда и везде, примит ли страховщик, вот вопрос!

есть альтернатива- исковое заявление. По решению суда ингосс выплатит. Тем более, его все равно нужно привлекать 3 стороной. И пусть хоть обдепозитяться.

В принципе согласен..

Sergik Work писал(а):

ork1 писал(а):Пыталась как-то СК именно так и сделать. Но мы маленько напряглись и рассказали им, что выплатить они должны сумму по Договору, что они ( без удовольствия) и сделали... Так что - вперед!

Если тур не состоиТСЯ? Поделитесь - интересно ведь как Вы доказали СК что комиссия есть факт. понесенные затраты (клиента?),

Доказывается легко: у туриста договор с ТА, в нем указана сумма, которую турист заплатил ТА, соответственно это его затраты на тур. У ТА договор действует до того момента как ТА отдаст документы (билеты, ваучеры, страховку) и это документально подтверждается актом об оказании услуг, то есть турагентсво выполнило все свои обязательства перед туристом и вся дальнейшая ответственность за туриста лежит на ТО...
Предвидя вопросы типа "откуда такой волшебный договор с туристом" - http://www.teztour.com/articles.html?ca ... ooperation (Образец Договора оказания услуг (Договор между Агентством и Туристом)).

edger, откуда возьмутся документы? (билеты, ваучер, страховка)
И честно скажите - вы такие доки под роспись выдаете?

С сайта Ингосстраха:
"2.02.2012
«Ингосстрах» будет осуществлять выплаты пострадавшим клиентам туроператора «Ланта-тур вояж» пропорционально"
и
"...Страховая компания возмещает пострадавшим туристам сумму реального ущерба, подтвержденного документально, по договорам о реализации туристского продукта с датой начала исполнения обязательств ЗАО «Ланта-тур вояж» в период действия финансового обеспечения, то есть до 31 мая 2012 года включительно..."

А как же круизники? Они же на полгода, а то и на год вперед бронируются.