Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

В пятницу забронировали две заявки, обе на 4 дня за 3 коп. а если точнее 871 дол. каждая. + топливо.
Через пару часов приходит подтверждение, при этом стоимость каким-то волшебным образом меняется, и каждая завка становится дороже на 100 дол., т.е вся наша комиссия тает на глазах.
Менеджер в полной уверенности, что после звонка все благополучно разрешится т.к цена по которой мы бронировали так и продолжает висеть, и сидим мы уральском корыте. После долгих переключений работник Корала Надежда с добавочным номером 645, уверяет, что сейчас все изменят, нужно просто подождать. В итоге сегодня в он-лайне картина совершенно не поменялась, Надежда разговаривать отказывается, на письма -претензии приходит отбивка, НО НИКТО НАМ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ! а девочки из кол центра предлагают аннулировать заявки!
Может моя запись тут как-то на них повлияет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Большое спасибо за внимание!

Azimut
было такое, бились, ниче не сделали. Комисс по итогу 0, турист улетел.

динамический лист.. не раз предупреждали уже о этом...
а полную оплату и договор надо делать после подтверждения.. а не обещать. что знаете.. куда калмык седло на ночь прячет!

Мифодий писал(а):динамический лист.. не раз предупреждали уже о этом...
а полную оплату и договор надо делать после подтверждения.. а не обещать. что знаете.. куда калмык седло на ночь прячет!

А если турист захочет аннулироваться и не будет подписывать договор ?

мы уже очень давно не берем деньги до подтверждения (если вылет не завтра), и тут они только сегодня предоплату внесли, и я им слова не сказала!! это наша головная боль и речь не об этом, а о том, что представитель компании говорит одно, а потом скрывается, и не берет трубки!!! нам никто не ответил на ТРИ письма!!! кроме робота, с сообщением, что все доставлено!!! почему я должна содержать офис, платить з.п менеджерам и т.д и т.п! и при этом за свои ошибки мы платим сами!!! а не вешаем это на туристов, как это делают наши великолепные операторы!! без зазрения совести! ситуация плева, но в очередной раз показывает, что им на нас с большой колокольни!! гады.

Azimut
вы думаете, что принцессы не пукают и не какют? увы.. это не так.. в ТО работают такие же простые люди.. и почему они должны решать проблемы.. которые создали вы себе сами?

[quote="Azimut"]мы уже очень давно не берем деньги до подтверждения (если вылет не завтра)
А как это? фигасе, отличная фирма, я бы тока от нее и бронировалась бы, будучи туриком))

Корал стал работать отвратительно.

Мифодий, какой на хрен динамический лист, когда ты в онлайне сажает и цена фиксируется. Всё, будь добр по ней подтверждать. Даже библик не сходит так с ума.

А сейчас ещё посыпались у знакомых жалобы с аннулированием массовым заявок по раннему бронированию. (отредактировано модератором). Задолбали со своими правилами не русскими.

Даже библик не сходит так с ума.

Да регулярно сходит, особенно когда спекулировать начинает с отказами стандартов, но готовые подтвердить номер по цене чугунего моста.

Но Корал действительно последнее время слегонца офигел. 28 подтвердил письмом инфотур, просто так и написали письмо на почту - инфотур подтверждаем, до сих пор заявки в онлайне нет, 17 типа вылет, нам бы оплатить... дозвониться не получилось, занятые дюже.
Работать вообще не хотят, нашу визу в ОАЭ потеряли нахрен, спасибо тут помогли добры люди, сказали и нумер визы и када вышла. Ели выклянчили, чтобы визу прислали в почту, туристы до вылета сидели на измене.
Придумали кнопочку "другие вылеты", нажимаем.... видим любой перекрест и каприз за ваши деньги.... нажимаем нужный перекрест... и в ондайне получаем хрена вам лысаго а не перекрест, а деньги извольте заплатить как с перекрестом. Звоним.... звним звоним звоним.... долго звоним.... заняты уси.... отвечають... перекресты авиакомпаний нельзя! А у нас одна авиакомпания, но утро туды, вечер обратно, согласны доплатить. Нельзя крестить парные рейсы.... Так у вас в онлайне?... Это не для вас, это для тогда, когда кончатся пары и останутся непары. Ну так тогда поправьте стоимость, она за парный рейс дешевле, чем распаренный. Пишите на букинг, время будет исправим.

На выставке пыталась достучаться до сознания сотрудника, представившегося начальником отдела по работе с агентствами. Надменный взгляд и пустота полная, просто вакуум. Просто в каждой клеточке лица сквозило - что вы здеся застите горизонт, идите дамочка, куратора вы не достойны, на Корал не Вы ориентированы, как можем так и работаем....

В общем сдох бы корал что ли быстрее.

не раньше июня... у мени там заявочка

А как это? фигасе, отличная фирма, я бы тока от нее и бронировалась бы, будучи туриком))[/quote]

за 10 лет работы надоело оправдываться перед туристами, что ты не осел, и все что ты предлагал по телефону действительно было , и работать стало проще) за 2 года после того как перешли на такую схему, залетели только один раз тыс. на 30, но это не идет в сравнение с тем количеством туристов которых мы приобрели )))

Azimut
так еще и финансовую дисциплину не нарушаете и ЗОПП
МОЛОДЦЫ короче

Тот кто не ошибается, скорее всего вообще нихрена не делает.

Azimut писал(а):Может моя запись тут как-то на них повлияет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В сказки, нужно верить в детстве

Azimut писал(а):на письма -претензии приходит отбивка, НО НИКТО НАМ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛ!

Наверное претензию неправильно оформили, или еще 10дней не прошло

У всех бывает, я думаю нельзя тут делать далеко идущих выводов, плюс Корал в этом году расширил список стран, сезон в разгаре уже, так что неприятно конечно, но может не стоит так истерить? Прошу пардона за такое слово! Надо было сделать скриншот и отправить на мейл mnenie@coral.ru как правило после подключения этого адреса вопросы решаются быстрее!

Народ, у мну такая же была ситуевина с Коралом пару недель назад .Правда, тур не 3 копейки стоил и цена поменялась тысяч на 87 рублей, кажется .Как все могут догадаться, не в мою пользу. Но, к чести этого ТО могу сказать, что исправили довольно быстро, в течение дня рабочего после написания мной гневной депеши!