Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

В субботу днем бронируем заявку, к вечеру подтверждают, в понедельник утром распечатываем счет , оплачиваем. Сейчас проверяем вылеты на ближайшие даты и обнаруживаем, что наша субботняя заявочка оказывается в работе, да еще на 800 долларов дороже. Звоним куратору, которая ничего внятно не объясняет. И вообще концов не найти.
Не знаем, плакать или смеяться, получается в любой момент любую заявку могут скинуть без объяснения причин. Так что проверяйте свои заявки ежеминутно.

высокие технологии туризма ... кажется так это называется

Andreiaka писал(а):высокие технологии туризма ... кажется так это называется

Это называется - дурдом на выезде - Кащенко отдыхает!

боты правят миром....

отель был на мгновенном?
подтверждение на почту приходило?

Не надо рассматривать ветку "Возмутительно" как панацею от всех бед. Бывают ошибки системы и в ТЕЗе, никто не без греха. Вы счёт оплатили-тревожте теперь своего куратора , чтобы навёл порядок, А Вы соазу сюда писать, спокойнее надо быть... С людьми работаете

В субботу вечером на почту пришло подтверждение и уведомление об оплате. Утром в личном кабинете счет распечатали. Отель не был на мгновенном подтверждении.

[quote="Семёнов"]Не надо рассматривать ветку "Возмутительно" как панацею от всех бед. Бывают ошибки системы и в ТЕЗе, никто не без греха. Вы счёт оплатили-тревожте теперь своего куратора , чтобы навёл порядок, А Вы соазу сюда писать, спокойнее надо быть... С людьми работаете[/quo
Да не сразу я пишу, и с куратором связывались и с отделом бронирования, нет внятных объяснений. Надоело уже чужие косяки разруливать. Во всех бедах агентство виновато. 3 рубля заработал, 5 рублей за косяки оператора отдай.

Что значит нет объяснений-не полетят Ваши туристы что-ли? Или полетят дороже на 800 долларов? Суть то проясните

Говорят, напишем позже. Ни писем, ни изменений в он-лайне ( заявка в работе, дороже на 800 долларов). А написала для того, чтобы все свои заявочки проверили, а то может быть и у Вас такое.

rlena писал(а):В субботу днем бронируем заявку, к вечеру подтверждают, в понедельник утром распечатываем счет , оплачиваем. Сейчас проверяем вылеты на ближайшие даты и обнаруживаем, что наша субботняя заявочка оказывается в работе, да еще на 800 долларов дороже. Звоним куратору, которая ничего внятно не объясняет. И вообще концов не найти.
Не знаем, плакать или смеяться, получается в любой момент любую заявку могут скинуть без объяснения причин. Так что проверяйте свои заявки ежеминутно.

Уважаемая Елена, если я правильно понял Ваше имя, будьте добры, скажите мне, пожалуйста, номер этой проблемной брони и название Вашего агентства. И, конечно же, примите извинения за эту ситуацию! Постараемся быстренько разобраться что к чему.

Роман Рыбаков
медиа-директор TEZ TOUR

Вот за что уважаю тезов, тут же появляются тут и разруливают, если чего.....

А написала для того, чтобы все свои заявочки проверили, а то может быть и у Вас такое.


У них последнее время заморочки с онлайном, никак со старого на новый не перейдут. Нужно связываться с отделом оплат. У нас такое теперь с каждым бронированием бывает. Времени отнимает много.

Семёнов писал(а):Не надо рассматривать ветку "Возмутительно" как панацею от всех бед. Бывают ошибки системы и в ТЕЗе, никто не без греха. Вы счёт оплатили-тревожте теперь своего куратора , чтобы навёл порядок, А Вы соазу сюда писать, спокойнее надо быть... С людьми работаете

Вот человек для своего же спокойствия и написал. И вот как чудненько получается... См. ответ выше от Fishi Fish.

Вот за что уважаю тезов, тут же появляются тут и разруливают, если чего.....

Только пока разрулят, времени и нервов уходит немеренно!
Прошу представителя ТЕЗа довести до руководства указанную проблему.

Спасибо большое Роману Рыбакову и Курилке, вроде бы разруливается ситуация, жаль, что это случилось только после обращения в Курилку.