Забронировали тур через Интурист по он лайну. все подтвердили. в этот же день вносим пол стоимости, через два дня полную оплату. все отлично. сдали документы на визу - живем припиваючи))
завтра вылет у туристов в Италию. звонят туристы просят посмотреть расписание рейсов. для точной информации заходим в он-лайн в заявку и обнаруживаем там недоплату 30 евро. ни сном , ни духом. вроде все оплачено было - никто ни о чем не сообщал. Интурист почти через месяц после полной оплаты тура решил изменить комиссию на 3%. ни одного слова в заявке об акции "раннее бронирование", ни о сроках бронирования - ничего нет.
говорят, сами виноваты - не отслеживаете свои заявки?????
если бы не залезли в заявку - туристы не получили бы документы в аэропорту получается???
как так можно работать?
Как так можно работать????
Модератор: Administrator
нет. сами изменили - сами знают об этом и никому не сообщают - красота , а не работа!
и агентство виновато, что оно каждый день не заходит в он лайн и не проверяет - ничего ли не изменилось в заявке....
у ПаКСа , кстати, такая же работа. забронируешь - ждешь подтверждения, а на самом деле, они сутки назад еще поставили отказ - и тоже догадывайся об этом
и агентство виновато, что оно каждый день не заходит в он лайн и не проверяет - ничего ли не изменилось в заявке....
у ПаКСа , кстати, такая же работа. забронируешь - ждешь подтверждения, а на самом деле, они сутки назад еще поставили отказ - и тоже догадывайся об этом
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Нееееее, лучше всех меня известила Де Визу, они написали просто сообщение внутри заявки в переписке, кто знает он Лайн Девизу поймет, о том что есть сообщение можно йзнать если зайти в заявку и там тоже не видать, нужно зайти еще и в отдельные сообщения....
По поводу Интуриста, Ваше право, если есть подтверждение с зафиксированной комиссией. Но только через претензию и возможно через суд. А так, один совет - держите ухо с ними востро, они могт и топливник после 100% оплаты доначислить.
По поводу Интуриста, Ваше право, если есть подтверждение с зафиксированной комиссией. Но только через претензию и возможно через суд. А так, один совет - держите ухо с ними востро, они могт и топливник после 100% оплаты доначислить.
- счастливый
- Сообщения: 2147
remko писал(а):А так, один совет - держите ухо с ними востро, они могт и топливник после 100% оплаты доначислить.
да-да, есть такое дело
счатье, это когда тебя понимают...
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
sunnyonly
Эт да.... Я с Де Визу кишки намотала на новогоднем туре Дюсель-Кельн-Брюссель-Амстер-Дюсель. Сначала по каждому городу выбирали отель, спасибо в Дюсель был только одын. Остальные все через отказ, всего 3 отеля в выборе и естественно самые лучшие не подтверждаются. Причем аналогичные туры у РЭ, ДСБВ, Пака, у них все есть, а у Девизу нет. Но дешевле сцуки..... Далее пошла эпопея с визами.... Этот их мальчик, шоб ему.... до пичонок.... А потом были документы, до последнего держали, спасибо что не 18 часов 31 декабря выдали..... Но это еще не все, как же плевались туристы от их экскурсионки.... Причем у меня по схожим маршрутам и тоже в НГ съездили еще 2 семьи, одни от Пака, другие от ДСБВ.... эти пары в восторге полном, а вот с Девизу в жутком возмущении. И реально претензии по делу все были.
А страховки от невыезда они устроили веселуху... Значит если тур на чела меньше 1000 евро, то они де их дарят, а если дороже, то охренели вовсе - 4,5% от стоимости тура.... да нахрена такая страховка? Низя говорят, она у них де обязательная.
Эт да.... Я с Де Визу кишки намотала на новогоднем туре Дюсель-Кельн-Брюссель-Амстер-Дюсель. Сначала по каждому городу выбирали отель, спасибо в Дюсель был только одын. Остальные все через отказ, всего 3 отеля в выборе и естественно самые лучшие не подтверждаются. Причем аналогичные туры у РЭ, ДСБВ, Пака, у них все есть, а у Девизу нет. Но дешевле сцуки..... Далее пошла эпопея с визами.... Этот их мальчик, шоб ему.... до пичонок.... А потом были документы, до последнего держали, спасибо что не 18 часов 31 декабря выдали..... Но это еще не все, как же плевались туристы от их экскурсионки.... Причем у меня по схожим маршрутам и тоже в НГ съездили еще 2 семьи, одни от Пака, другие от ДСБВ.... эти пары в восторге полном, а вот с Девизу в жутком возмущении. И реально претензии по делу все были.
А страховки от невыезда они устроили веселуху... Значит если тур на чела меньше 1000 евро, то они де их дарят, а если дороже, то охренели вовсе - 4,5% от стоимости тура.... да нахрена такая страховка? Низя говорят, она у них де обязательная.
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Но почему-то на экскурсионку с Де Визу народ плюется гораздо чаще.... Я не уверена, что принимашка у всех одна.... Уж слишком она различна по какчеству. Кстати на переездах между городами Де Визу считает, что гид не нужен вовсе, достаточно водителя говорящего на родном и даже не понимающего англицкую речь. Чеги про ДСБВ сроду не слышала... Хотя... комбинат бортового питания под каждый аэропорт один, а вот кормежка разных авиакомпаний сильно различается. Может и у Альфы есть класс стандарт, эконом и промо?
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2324 гостя