Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Понадобилась мне тут информация по аквапаркам ОАЭ. Пошарилась в Интернете и нашла наиболее подробное описание всех аквапарков на сайте "Южного Креста" (тут они молодцы), но у меня возник маленький вопросик, я позвонила им и попросила соединить меня с специалистом по ОАЭ. Каково же было мое удивление, когда девушка, с которой меня соединили, не дослушав моего вопроса, перебила меня и сказала, что ничего не знает. т.к. в Эмиратах не была ни разу. На мое искреннее удивление, она нагло спросила: а вы во всех странах были, которые продаете?
Тут со мной случился легкий шок и я молча повесила трубку, сделав для себя соответвующие выводы относительно ЮК...
Я конечно понимаю, что ЮК не тот оператор, у которого нужно бронировать ОАЭ, но
никогда бы не подумала, что у них работают такие "крутые" специалисты, интересно, это у них по всем направлениям так?

позор не в том, что она не знает, а в том, что соединяют с тем,кто не знает

Rybka а можно тот вопрос в студию? а то может ответа на него никто не знает)))

Alenka писал(а):Rybka а можно тот вопрос в студию? а то может ответа на него никто не знает)))

Андреяка знает как пить дать, даже неинтересно уже )

ilya_abc писал(а):

Alenka писал(а):Rybka а можно тот вопрос в студию? а то может ответа на него никто не знает)))

Андреяка знает как пить дать, даже неинтересно уже )

ээээээ, не скажииииии....
бывают такие вопросы, что и не знаешь как ответить... так что я все таки хочу этот загадочный вопрос услышать)))) а дальше посмотрим, знает Андреяка ответ или нет

Alenka писал(а):

ilya_abc писал(а):

Alenka писал(а):Rybka а можно тот вопрос в студию? а то может ответа на него никто не знает)))

Андреяка знает как пить дать, даже неинтересно уже )

ээээээ, не скажииииии....
бывают такие вопросы, что и не знаешь как ответить... так что я все таки хочу этот загадочный вопрос услышать)))) а дальше посмотрим, знает Андреяка ответ или нет

да ладно , у меня порой ощущение, что он вообще оттуда засланный ) слишком много знает и ничем другим кроме эмиратов не интересуется

Согласен с ДМБ. Скорее всего перевели не на того человека. В ЮК на всех направлениях есть специалисты (часто не один и не два), которые были непосредственно на тех направлениях, которые продают. По ОАЭ советую обращаться к Евгению Грицову и Андрею Баландину - они как раз те, кто вам нужен.

Шевалье писал(а):Согласен с ДМБ. Скорее всего перевели не на того человека. В ЮК на всех направлениях есть специалисты (часто не один и не два), которые были непосредственно на тех направлениях, которые продают. По ОАЭ советую обращаться к Евгению Грицову и Андрею Балагину - они как раз те, кто вам нужен.

а вот тут уже позор той девице,которая отвечает агентству подобным образом..понимаете о чем я ?

ilya_abc писал(а): да ладно , у меня порой ощущение, что он вообще оттуда засланный ) слишком много знает и ничем другим кроме эмиратов не интересуется

ты предвзято к нему относишься

ilya_abc писал(а):

Alenka писал(а):

ilya_abc писал(а):

Alenka писал(а):Rybka а можно тот вопрос в студию? а то может ответа на него никто не знает)))

Андреяка знает как пить дать, даже неинтересно уже )

ээээээ, не скажииииии....
бывают такие вопросы, что и не знаешь как ответить... так что я все таки хочу этот загадочный вопрос услышать)))) а дальше посмотрим, знает Андреяка ответ или нет

да ладно , у меня порой ощущение, что он вообще оттуда засланный ) слишком много знает и ничем другим кроме эмиратов не интересуется

Да он даже и в Эмиратах-то ни разу не был!

Д М Б писал(а):

Шевалье писал(а):Согласен с ДМБ. Скорее всего перевели не на того человека. В ЮК на всех направлениях есть специалисты (часто не один и не два), которые были непосредственно на тех направлениях, которые продают. По ОАЭ советую обращаться к Евгению Грицову и Андрею Балагину - они как раз те, кто вам нужен.

а вот тут уже позор той девице, которая отвечает агентству подобным образом..понимаете о чем я ?

Прекрасно понимаю и не спорю с этим. Позор не только девице, но и тень на ЮК, который всегда гордился своими специалистами. Хотя такое о ЮК слышу впервые. Разберемся.

С другой стороны, если первая попавшаяся на телефоне девица в ТО подобное сказала, но агентству нужна информация и это агентство действительно партнер компании (раз пытается выяснить информацию и работает с этим ТО - партнер), то нужно довести это до руководства ТО. Тем более, что сделать это в ЮК проще простого - на главной странице сайта ЮК в верхней правой части есть кнопка "Контроль качества", куда можно направить претензию, которую Дмитрий Фесик получит в тот же день. И, уверяю вас, не оставит ее без внимания. Не только бы девице в тык дали, но и сразу соединили на нужного специалиста. Вот это будет по-партнерски и обе стороны будут довольны и благодарны друг другу. А вместо этого публиковать подобные ветки в форумах и сидеть перемывать кости ТО, которого считаешь своим партнером - я думаю, что дальше не имеет смысла объяснять, как это называется...

Шевалье писал(а):Не только бы девице в тык дали, но и сразу соединили на нужного специалиста.

Девице в тык? А где у девицы тык?

Шевалье писал(а):

Д М Б писал(а):

Шевалье писал(а):Согласен с ДМБ. Скорее всего перевели не на того человека. В ЮК на всех направлениях есть специалисты (часто не один и не два), которые были непосредственно на тех направлениях, которые продают. По ОАЭ советую обращаться к Евгению Грицову и Андрею Балагину - они как раз те, кто вам нужен.

а вот тут уже позор той девице, которая отвечает агентству подобным образом..понимаете о чем я ?

Прекрасно понимаю и не спорю с этим. Позор не только девице, но и тень на ЮК, который всегда гордился своими специалистами. Хотя такое о ЮК слышу впервые. Разберемся.

С другой стороны, если первая попавшаяся на телефоне девица в ТО подобное сказала, но агентству нужна информация и это агентство действительно партнер компании (раз пытается выяснить информацию и работает с этим ТО - партнер), то нужно довести это до руководства ТО. Тем более, что сделать это в ЮК проще простого - на главной странице сайта ЮК в верхней правой части есть кнопка "Контроль качества", куда можно направить претензию, которую Дмитрий Фесик получит в тот же день. И, уверяю вас, не оставит ее без внимания. Не только бы девице в тык дали, но и сразу соединили на нужного специалиста. Вот это будет по-партнерски и обе стороны будут довольны и благодарны друг другу. А вместо этого публиковать подобные ветки в форумах и сидеть перемывать кости ТО, которого считаешь своим партнером - я думаю, что дальше не имеет смысла объяснять, как это называется...

еслип так было в реале да еще со всеми ТО..то наступило бы в туризме счастье

to Шевалье:

- . Хотя такое о ЮК слышу впервые. Разберемся.

Вы случайно г-на Пашкова не знаете?
Ну, понятное дело, вопрос риторический!

Ему я рассказал прямо здесь, в прямом эфире, аналогичную историю, только про Китай (Санью).
На что получил ответ, что это я один такой "непонятливый"...При этом сослался на отзывы на сайте ЮК.
Тогда пришлось рассказать уважаемому Максиму Пашкову ( в личном сообщении) каким образом появляются на сайте ЮК положительные отзывы.

Так как никакого ответа я не получил, соответственно сделал вывод, что г-н Пашков в курсе всего этого!

Ах, да, чуть не забыл! Про Фесика, к которому мне также посоветовали обратиться. Обращался... Уж который месяц ответа жду...
Оно, конечно же, понятно, другие дела, другие заботы...
Непонятно только одно - зачем советовать обратиться к человеку, который тебе ничего не ответит...
Просто для красного словца?

Мне интересно, кому-то г-н Фесик отвечал? Чьи-то жалобы рассматривал? Ну, так чтоб с реальным ответом, с каким-то результатом? Хотя бы с попыткой прояснить ситуацию НЕ ТОЛЬКО со слов сотрудницы ЮК?

Конечно, не замечать проблему гораздо проще, чем решать ее...

А по существу темы могу сказать, что опыт общения с ЮК показал, что разные там менеджеры есть. И настоящие профессионалы. И, к сожалению, дутые пустышки, которые свой профессионализм оценивают исключительно количеством броней.

Интересно, как СЕЙЧАС оценивают руководители ЮК "профессионализм" своей сотрудницы? По количеству броней СЕЙЧАС, судя по их же словам, на этом направлении не совсем все хорошо...

Шевалье писал(а): Не только бы девице в тык дали

с этого места попрошу поподробнее