Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Давненько тут не мыли кости туям.
Бывают что турики отказываются от тура по личным причинам, понимая что придется заплатить штрафные санкции.
Уже в который раз, аннулируем заявку и нам выставляют штраф 100%!!! В договоре указано, за 15 и более дней, штраф 25% и приписка "ПРИНЦИПАЛ вправе применить к АГЕНТУ неустойку в размере 100% от стоимости турпродукта независимо от даты бронирования турпродукта и даты отказа/внесения изменений."
Вот они всегда и применяют эту неустойку, мотивировав то ранним бронированием, то особым договором с отелем, то еще чем-нибудь!
У Пегаса например все строго согласно договору: написано 25% штраф, аннулировали, через час, возврат уже на другой заявке, тез вообще как-то не выставил нам штрафа при отказе за 4 дня до вылета, т.к. продали наши билеты и отель.
У туев всегда 100%!! как? почему? для чего?

Добрый Самаритянин

письмо на минимизацию после вылета туристов высылайте

Леди в пледе писал(а):Добрый Самаритянин

письмо на минимизацию после вылета туристов высылайте

Высылали в прошлом году, эффекта 0. Причем и рейс наш закрыт был, вроде даже отель в стопе был (насчет отеля точно не уверен), все равно ниче не вернули.

Добрый Самаритянин писал(а):У туев всегда 100%!! как? почему? для чего?

чтобы агентства поменьше к ним приставали со своими бронированиями и не отвлекали от важных дел.

ну так российский офис у них убытки приносит - вот они таким образом и компенсируют, видимо

и у нас та же фигня... я и так не люблю у них бронировать, а тут уж вообще - когда совсем нет вариантов...
нашли на чем зарабатывать.

Добрый Самаритянин писал(а):Высылали в прошлом году, эффекта 0. Причем и рейс наш закрыт был, вроде даже отель в стопе был (насчет отеля точно не уверен), все равно ниче не вернули.

И так будет с Вами всегда, пока будете "хавать", всё это и дальше продолжать у них бронировать.

Бронирую много...ну как много...скажем не редко, сейчас в среднем 1-3 заявки в день
Аннуляции бывают. После даты вылета туристов решаю вопрос письмом. Удерживают, конечно, но адекватно удерживают. Могли бы и еще лояльней быть))))), но не безнадежно все

Добрый Самаритянин писал(а):Давненько тут не мыли кости туям.

Так плюнули на них тут все с высокой горки... Нет TUI - нет и обсуждений..

кацап писал(а):

Добрый Самаритянин писал(а):Высылали в прошлом году, эффекта 0. Причем и рейс наш закрыт был, вроде даже отель в стопе был (насчет отеля точно не уверен), все равно ниче не вернули.

И так будет с Вами всегда, пока будете "хавать", всё это и дальше продолжать у них бронировать.

Частенько на форуме проскакивает, "у пегаса не бронируем", "у тез тура не бронируем". Возникает резонный вопрос: а у кого ж тогда вы бронируете?

Интересно, к уполномоченным такая же штрафная политика применяется...

Леди в пледе писал(а):Бронирую много...ну как много...скажем не редко, сейчас в среднем 1-3 заявки в день
Аннуляции бывают. После даты вылета туристов решаю вопрос письмом. Удерживают, конечно, но адекватно удерживают. Могли бы и еще лояльней быть))))), но не безнадежно все

У нас ситуация: вылет через 3 недели, недешевый отель в Болгарии. Личные обстоятельства сильно затрудняют возможность совершить поездку. Им нужно знать, какой размер неустойки, чтобы принять решение ехать или нет.

Добрый Самаритянин писал(а):Личные обстоятельства сильно затрудняют возможность совершить поездку. Им нужно знать, какой размер неустойки, чтобы принять решение ехать или нет.

Так и скажите, 100%. И поедут туристы и никаких проблем. а нет, так за 3 недели могут и замену себе найти...

Добрый Самаритянин писал(а):

кацап писал(а):

Добрый Самаритянин писал(а):Высылали в прошлом году, эффекта 0. Причем и рейс наш закрыт был, вроде даже отель в стопе был (насчет отеля точно не уверен), все равно ниче не вернули.

И так будет с Вами всегда, пока будете "хавать", всё это и дальше продолжать у них бронировать.

Частенько на форуме проскакивает, "у пегаса не бронируем", "у тез тура не бронируем". Возникает резонный вопрос: а у кого ж тогда вы бронируете?

У Тройки, Глобал Интура и Полара они все бронируют.

Добрый Самаритянин писал(а):Частенько на форуме проскакивает, "у пегаса не бронируем", "у тез тура не бронируем". Возникает резонный вопрос: а у кого ж тогда вы бронируете?

Так кто-то у Пегаса не бронирует, кто-то у Теза... ;)))) Я вот у ТУИ не бронирую... С вылетом из Москвы я не вижу проблемы с выбором ТО, это вам не регион, где выбора ТО нет...