Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

06.08.12 бронируем вылет 26.08.12 Египет на 8д/7н. А 07.08.12 тур приходится аннулировать. Причина веская, уважительная. При цене тура 1040 - комис штраф 468 у.е. Заказчик тура просит подтвердить колоссальные фактические расходы. Просим ТО мотивировать их размер. После говорят, после... Посылают на.... сайт. Ставят бюрократические заслоны. Возможность решить проблему с минимальными потерями для всех сторон за 19 дней до вылета есть, конечно же. Только вот ТО возиться неохота. Людям некогда. А роботы- они железные. И плевал ТО с высокого минарета на проблемы небольшого ТА в маленьком городе, у роботов сердца нет. На просьбу оказать содействие, т.к. с утра в офисе шоу с комитетом по защите прав потребителей и юристами, люди не реагируют. Роботов бояться, у них нет серда.
Кидайте теперь в меня тапками.

как то вы легко отделались; у знакомых в июне за 31 день аннуляция была с 95 % штрафом.причем.да,информация на сайте есть. то есть они то все в белом

Где Робот? Требуем Робота с объяснениями.
Щас после прочтения ветки, Робот даст ответ и сразу (не дай бог) штраф увеличится Все-таки Робот поработал и ему надо зарплату платить.

Ну да, масло машинное денех стоит

Уж полночь близиться (с) а робота все нет...

А спорим, робот не придет?

Над златом чахнет(с) Это один вариант, ну или сказать в свое оправдание нечего, это второй.

Нееееееее, робот он реагирует на корректные команды. Вот если бы Вы начали.... Много и плодотворно сотрудничаем с БГ.... всегда все было гладко и профессионально.... Но.... далее Ваша история со штрафом и в заключение, надеемся на быстрое положительное решение. Вот тада бы Робот среагировал и написал, спасибо вам за положительный отзыв. А Вы.....
Хотя у вас хотя бы сутки прошли, а у нас с ТУИ вообще прикол был, забронировали гарантированный отель в 12-30 14 апреля, подтвердилася заявка мгновенно, в 15-42 14 апреля туристка звонит и просит, не могу вылететь в эту дату, перенесите даты на неделю позже.... перенесли и получили штраф при стоимости тура 1200 евро в 480 евро. Попросили разъяснений и доказательств фактических расходов, получили по сусалам и обещание, что если билеты на ранее забронированные даты продадуться, часть штрафа снимем, продались, штрафне сняли.... Написали прошение, отказали, мол действовали в соответствии с Договором, менее 30 дней аннуляция - получите 30% штрафа и отвяньте. Так что роботы не единственные жлобы по штрафам.

remko писал(а):получили штраф при стоимости тура 1200 евро в 480 евро. Попросили разъяснений и доказательств фактических расходов, получили по сусалам и обещание, что если билеты на ранее забронированные даты продадуться, часть штрафа снимем, продались, штрафне сняли.... Написали прошение, отказали, мол действовали в соответствии с Договором, менее 30 дней аннуляция - получите 30% штрафа и отвяньте. Так что роботы не единственные жлобы по штрафам.

Это совсем жОско с тобой обошлись. Ты правды добилась?

Ты правды добилась?

А как Оксан? По Договору штрафанули нас, там же как 30% если аннуляция происходит менее чем за 30 дней. В суд? Ну туристка бы отсудила допустим, а мы - бесполезняк.
У нас эта туристка вообще откликается на кличку Счастливчик. Это она у нас в тазике во время ледяного дождя в домодедово ночевала, она у нас 2 года подряд на 2-е суток застревала в Гренобле после новогодних каникул с лыжами в обнумку, она не вылетела из Праги, когда вулкан с непроизносимым названием откошмарил на неделю всю Европу и добиралась оттуда на перекладных, она попала на штраф у Туи и полетев по этому туру в Римини попала в землятрясение в Италии..... Чет еще было с ней, но все уже и не упомню.

remko
Она у тебя в ближайшее время никуда не собирается?)))))))) как соберется ты скажи куда, я перестрахуюсь))
Лена, а ты с руководством не пробовала? Все-таки очень несправедливо: билеты проданы, туристка едет, пусть и на неделю позже, должны были снять. Может это на уровне менеджеров такое?

У тебя есть выход на руководство? У меня нет.....

Она у тебя в ближайшее время никуда не собирается?))))))))

Пока не бронировалась, но вообще на году раза 3-4 куда-то мотается.....

remko писал(а):

Она у тебя в ближайшее время никуда не собирается?))))))))

Пока не бронировалась, но вообще на году раза 3-4 куда-то мотается.....

на солнце ее - хоть оправдание будет...

кто то зарабатывает на на морже от стоимости тура, а кто то на придуманных штрафах.