Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Коллеги! Зацените, плииз, красоту ситуации.
Поработала я тут в фирме Лакшери Вояж (Luxury Voyage). Ушла. Не сложилось. Со стойким послевкусием, что директриса Максимова стервь.
Мало того, что меня подставила, так еще ухитрилась и мне наврать три мешка, и коллективу про меня набрехать.Да еще высказала, что не умею я работать в стиле "ракшери", и клиенты мои не "ракшери". Вопчем недостойна я такой чести...
Ну это ладно. Проехали.
Но тут выплыла следующая история красоты неописуемой: Звонит мне постоянная клиентка на мобильный. Радуется, что меня нашла. И рассказывает: написала она, значит, в Лакшери, на мой адрес письмецо, мне, естественно, адресованное, с просьбой подобрать тур. И что бы вы думали? Подобрали. Написали, обращайтесь, мол. То есть оказалось, что очень даже "лакшери" мои клиенты... Или на берзыбье и рак рыба? Дела настолько плохи?
Обычно тут рассказывают, как менеджеры клиентскую базу уносят. А тут наоборот. Агенстство подгребает клиентов менеджера.
А клиенты у меня многолетние, набалованные. Они мне много чего интересного рассказывают...

Можно я два вопроса спрошу?
_на письмо клиента они вообще не должны были отвечать или ответить что де-клиент рылом для них не вышел?
_и второе...как Вы думаете...сколько очков популярности Ваш пост добавит лично Вам на предмет дальнейшего трудоустройства?

Koala писал(а):Можно я два вопроса спрошу?
_на письмо клиента они вообще не должны были отвечать или ответить что де-клиент рылом для них не вышел?
_и второе...как Вы думаете...сколько очков популярности Ваш пост добавит лично Вам на предмет дальнейшего трудоустройства?

Да не волнуйтесь. Все у меня нормально с трудоустройством.

ой нет,пришел клиент в любом случае- в агентство, Вы ж его не на дому принимали,в договоре агентство опять же прописано,и агентство Вам деньги платит..значит этот клиент был обслужен в этом АГЕНТСТВЕ..а уж Вами или стервами тамошними-все равно..в этом мне кажется закавыка.А в остальном-суки конечно)чисто по-человечески ,но раз вы на ножах расстались-этого и стоило ожидать.

Вопрос плавно перетекает в "чей ВООБЩЕ клиент"?

Если клиент первый раз обратился в ТА и "привязался" к конкретному манагеру...
Это клиент ТА или этого манагера?

Ситуация 2
Если клиент обращается к манагеру (не важно как он на него вышел) и турфирма выполнила все условия договора (не кинула, все вовремя оплатила, и.т.д.), то это клиент ФИРМЫ или все же МАНАГЕРА?

Клиент до этого много лет оформлялся у меня, в моем агентстве.

у меня вообще случай был..Дружила я с девушкой-менеджером из агентства,в котором когда-то работала..ну так просто по аське переписывались,что да как,делились новостями.Так вот однажды списались о том,что оказывается я отправила клиента,который К НИМ В АГЕНТСтВО ПРИХОДИЛ И ЗВОНИЛ и она потратила на него время..и потребовала с меня 50%комиссии.. А узнала она ,что от меня он улетел,добившись по телефону от него названия агентства,где он был забронирован.Акулы.Я уже ничему не удивляюсь.

Клиент во всех случаях является клиентом фирмы.
Личные клиенты есть только у индивидуалок.

agent 008 писал(а):Клиент до этого много лет оформлялся у меня, в моем агентстве.

от Лакшери не летал?но с другой стороны-откуда им знать,что это давнишний ваш клиент.Может просто по наводке пришел.В любом случае они обязаны были ему ответить.

Генри_Чинакси писал(а):Клиент во всех случаях является клиентом фирмы.
Личные клиенты есть только у индивидуалок.

Вот в этом случае как раз нет. Он эту фирму знать не знал и в глаза не видел. Клиент обратился ко мне, как к своему постоянному турагенту. Я, как честный человек, дала адрес фирмы. в которой тогда работала. Клиент не знал, что я там уже не работаю.

agent 008 писал(а):

Генри_Чинакси писал(а):Клиент во всех случаях является клиентом фирмы.
Личные клиенты есть только у индивидуалок.

Вот в этом случае как раз нет. Он эту фирму знать не знал и в глаза не видел. Клиент обратился ко мне, как к своему постоянному турагенту. Я, как честный человек, дала адрес фирмы. в которой тогда работала. Клиент не знал, что я там уже не работаю.

здесь сами виноваты..надо было сотовый давать и всё.

после того как одна тоже лахушери контора позвонила на моб.тел моих клиентов после моего увольнения, я всегда свой моб тел давать стала в ситуациях когда без него никак...
а клиенты мне сразу конечно позвонили и все рассказали... с комментарием "от тебя никуда"



лахушери конторки они такие...

stina писал(а):после того как одна тоже лахушери контора позвонила на моб.тел моих клиентов после моего увольнения, я всегда свой моб тел давать стала в ситуациях когда без него никак...
а клиенты мне сразу конечно позвонили и все рассказали... с комментарием "от тебя никуда"



лахушери конторки они такие...

agent 008
абстрагировано от фирмы

ТА НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отказать клиенту в заключении договора, по ЗОПП они просто обязаны были его обслужить

xox писал(а):agent 008
абстрагировано от фирмы

ТА НЕ ИМЕЕТ ПРАВА отказать клиенту в заключении договора, по ЗОПП они просто обязаны были его обслужить

Да ерунда! Когда спрашивают Машу, порядочные люди говорят: Маша здесь больше не работает. А не: Чего изволите?