Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

У нас сегодня произошла ситуевина... Забронировали мы туристов через Библов...ждали ждали... 2 дня... в итоге у туристов двойное бронирование и Библы им подтвердили...
дело в том, что мне сказали, что двойного бронирования не может быть...
Менеджеры компании , куратор наш уверяет что такого быть не может - система не пропустить бронирование двойное, все отслеживается. Итог - туристы забронировались - тур им подтвердили даже номер брони сказали ( это было сегодня). Благо тур мой был не подтвержден по гостинице, и штрафов не выставили... на мои просьбы переделать заявку на нас - мне отказали...

те по сути, у меня украли туристов, по вине или системы ..или организационной ошибки... в любом случае спасибо, что без штрафов сняли заявку... но все равно неприятно...

туристы конечно за самодурство посланы.

т.е. туристы сделали у Вас бронь и от другого агентства?И в БГ эти заявки прошли...
Понимаю так,что бронировали Вы без денег?Вот и главная Ваша ошибка..интересно,что было бы если бы обе заявки подтвердили?А туристы конечно ну очень нехорошие товарищи...

туристы сделали бронь у меня и напрямую у библов... заява моя висела на бронировании, а им подтвердили... правда другой отель, но все равно ...
с чего вы взяли что без денег, была полная оплата...

Ксения, а как Вы узнали про двойное бронирование?

мне турист сказал, что приедет деньги забирать, Библы им подтвердил отель. Я сказа на каких основаниях, они могут выставить штраф, за заявку, которая забронирована на вас...билеты у вас подтверждены, гостиница на запросе... в итоге Библы сказали что такого быть не может. А в итоге может ...туристы назвали куратора по заявке и номер брони...я позвонила и начала разбираться... в итоге мне сказали, аннулируйте вашу заявку, а туристы пусть приезжают к нам оплачивать в офис... типа у них будут штрафы, если они аннулируют неоплаченную заявку...

elfe-d-eau писал(а):те по сути, у меня украли туристов

Никто ничего не крал у вас.Достались вам просто туристы долб...... бы

кацап
я не спорю... я все туристам высказала..и матом и не матом...причем это знакомый... у меня на работе все говорят что с них брать денег надо... в этом конечно не вина библов... я с куратором нормально общаюсь, есть некоторые девочки там просто ангелы ))) не все конечно...но я не могу понять, как может у них пропустить система бронирование на тех же туристов, когда все уверяют что это невозможно...

elfe-d-eau писал(а):мне турист сказал, что приедет деньги забирать, Библы им подтвердил отель. Я сказа на каких основаниях, они могут выставить штраф, за заявку, которая забронирована на вас...билеты у вас подтверждены, гостиница на запросе... в итоге Библы сказали что такого быть не может. А в итоге может ...туристы назвали куратора по заявке и номер брони...я позвонила и начала разбираться... в итоге мне сказали, аннулируйте вашу заявку, а туристы пусть приезжают к нам оплачивать в офис... типа у них будут штрафы, если они аннулируют неоплаченную заявку...

Вообще мутно как-то всё. У Библов действительно робот, который сразу выявляет двойную бронь. Собственно в заявке у Вас сразу должно было быть оповещение об этом, автоматическое. Почему так получилось не понятно. Может туристы бронировали на старые паспорта у библов, и робот не распознал. Ну, а так Библы вообще по честному поступили. Заявка первая была у них напрямую, её подтвердили, Вас же сняли без штрафов. Всё великолепно же.

Голос
заявка у меня была первая напрямую...позавчера...
забронировали туристы сами сегодня...

elfe-d-eau писал(а):кацап
но я не могу понять, как может у них пропустить система бронирование на тех же туристов, когда все уверяют что это невозможно...

А если ошибка в написании фамилии? Один менджер ввел правильно, другой ошибся. Тогда должна пропустить?

мне сказали что бронь была на паспорт...но паспорт то такой уже был в системе...

elfe-d-eau писал(а):но я не могу понять, как может у них пропустить система бронирование на тех же туристов, когда все уверяют что это невозможно...

Я думаю что это Библы немного схитрили.Вам отказ, а им еще ничего и не подтвердили и в систему ничего не заводили. Туристы деньги принесли, и только потом все "движения" пошли

elfe-d-eau писал(а):мне сказали что бронь была на паспорт...но паспорт то такой уже был в системе...

Тогда БГ просто скомуниздил туристов. Забудьте, бизнес, ничего личного. Туристы и правда сволочи.

Так я не поняла,Вы договор с туристом подписали и дали ему оператора?
Зачастую и сами -то не знаем у кого бронироваться будем. Сами напартачили ,а Библы при чем?

туристы забронировали по он-лайн. они даже деньги не вносили... все через он-лайн.
все у них подтверждено, присвоен номер бронировки, и уже штрафы при аннуляции...

Симбирянка, простите, но что вы несете? где конкретно я напортачила? договор подписан. турист знает оператора, вы знаете что в договоре этот пункт прописывается...не?