Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Что совсем плохо с мозгами на старости лет стало.
Бронировали туристов на Туркишах.
Сегодня Корал снимает на возврате мотивировав тем что им Туркиши уменьшили блок - дословно.
Коральчане говорят что мол действуем в рамках договора, ничего не нарушаем. Рейс Туркешей не отменен. Видимо нашим туристам повезло больше, потому как не в Корнелии или макс Роял едут, а простенькую 5*.
А вот тут вопрос, должен ли Корал дать возможность туристу аннулировать тур без штрафных санкций? Ведь турист брал тур на регулярке, не чартере. Сможет ли потом Корал в суде, в случае чего доказать, что данный турист оказался им не мил лицом, поэтому простите, аннулировать не дали, но и на Туркиши их не посадили. Да и вообще, а уменьшали ли блок, или билетики подарили друзьям уполномочкам? Турист однозначно, снова почему-то(!) минуя нас, собрался напрямую идти с судом на Корал. А есть ли толк? Или уговорить его не бесоваться.
Да, и пока без раздела в возмутительно. Ситуация мне не ясна.

А есть ли толк? Или уговорить его не бесоваться.

Есть, Коралу сейчас шумиха абсолютно ни к чему. Корал сам себя высек.... Дело в том, что у Корала смею Вам напомнить разная стоимость тура в зависимости от рейса, и топливный сбор на Туркишей выше чем на иные ведра. Эту разницу абсолютно не составит труда признать конкретизацией рейса, т.к. стоимость тура меняется в зависимости от него. Турист заплатил, конкретизацию нарушили, турист имеет полное право аннуляции, т.к туроператор не выполнил обязательства взятые на себя.
Я думаю грамотно составленной претензии с угрозой рассмотрения конфликта в суде будет достаточно, чтобы Корал туристам туркишей быстро организовал или вернул денег в полном объеме.

Турист уже организовал претензию и выслал в Корал в тот же день. Что ответит Корал посмотрим. Насколько она верная сейчас сложно сказать. Времени у туриста на решение было очень мало.
То что разница в цене на тур и доплата за Туркешей это мы в курсе. Корал пересчитал стоимость тура в меньшую сторону. Видимо как раз разница в цене на тур на Туркишах. За топливо он конечно пересчитывать не будет. Туркешей сняли только на возврате.
Но вообще нужно иметь ввиду как ведет себя Корал. )))

Претензия врядли поможет поможет , разницу они вернуть готовы и это нормально , посудиться конечно можно занимательное дело , какое у судьи настроение будет тот и верблюд , крайними можно даже вас сделать , так шо турикам лучше смириться и не портить себе отдых ..............Страна такая......

Голос
"Поведенье игрока не спортивное".
Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

Varlam писал(а): лучше смириться

А вот это врядли

А Корал то что говорит? Туристы принципиально хотят лететь на регулярке? или решили вообще отказаться от тура?

Свой среди чужих писал(а):Голос
"Поведенье игрока не спортивное".
Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор и как его вы назвали ЗоЗПП:)) на этот договор относица...нет?

Очарованный странник писал(а): а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор...

На это есть разъяснение Пленума Верховного Суда. Так что лафа для ТО закончилась, за свои косяки отвечать теперь будут сами... Надеюсь...

Свой среди чужих писал(а):

Очарованный странник писал(а): а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор...

На это есть разъяснение Пленума Верховного Суда. Так что лафа для ТО закончилась, за свои косяки отвечать теперь будут сами... Надеюсь...

пришлите ссыль если не трудно..

Varlam писал(а):Претензия врядли поможет поможет , разницу они вернуть готовы и это нормально , посудиться конечно можно занимательное дело , какое у судьи настроение будет тот и верблюд , крайними можно даже вас сделать , так шо турикам лучше смириться и не портить себе отдых ..............Страна такая......

Нас в иске не будет. А так конечно можно )))

Свой среди чужих писал(а):Голос
"Поведенье игрока не спортивное".
Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

Да, турист просит в претензии либо посадить на Туркишах, либо разрешить аннулировать без штрафов.
Билеты в свободной продаже есть. Сколько стоит это к чему?

Арабеска писал(а):А Корал то что говорит? Туристы принципиально хотят лететь на регулярке? или решили вообще отказаться от тура?

Либо регулярка либо 100% возврат.

Очарованный странник писал(а):

Свой среди чужих писал(а):Голос
"Поведенье игрока не спортивное".
Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор и как его вы назвали ЗоЗПП:)) на этот договор относица...нет?

даже в том случае если ТА будет ответчиком ещё не факт. Но ответчиком будет исключительно Корал.

Голос писал(а):Что совсем плохо с мозгами на старости лет стало.
Бронировали туристов на Туркишах.
Сегодня Корал снимает на возврате мотивировав тем что им Туркиши уменьшили блок - дословно.
Коральчане говорят что мол действуем в рамках договора, ничего не нарушаем. Рейс Туркешей не отменен. Видимо нашим туристам повезло больше, потому как не в Корнелии или макс Роял едут, а простенькую 5*.
А вот тут вопрос, должен ли Корал дать возможность туристу аннулировать тур без штрафных санкций? Ведь турист брал тур на регулярке, не чартере. Сможет ли потом Корал в суде, в случае чего доказать, что данный турист оказался им не мил лицом, поэтому простите, аннулировать не дали, но и на Туркиши их не посадили. Да и вообще, а уменьшали ли блок, или билетики подарили друзьям уполномочкам? Турист однозначно, снова почему-то(!) минуя нас, собрался напрямую идти с судом на Корал. А есть ли толк? Или уговорить его не бесоваться.
Да, и пока без раздела в возмутительно. Ситуация мне не ясна.

Так я не понял, вы сами аннулировали тур, по просьбе туриста, или решаете аннулировать или нет, смотря на последствия?