Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Забронировала я в начале ноября Израиль на конец января. У Креста. Вылеты были Вимами из ДМД и Аэрофлотом из Шарика. Туристы живут на севере, однозначно берем Шарик. Аэрофлот, понятно, дороже Вимов, ничего страшного, доплачиваем.
Сегодня звонок. От Креста. Так мол и так, у Аэрофлота не набирается рейс, они его отменяют, сажаем вас на Вимов. Ну отменяют и отменяют, всяко бывает. На возврате, кстати, Аэрофлот остается. Нивапрос, говорю, сколько вы нам вернете денег, половину от доплаты? Говорю так спокойно и позитивно, ибо НА МОЙ ВЗГЛЯД это само собой разумеется. Своим вопросом ставлю менеджера ЮК в тупик, она где-то что-то узнает и грит - А НИЧЕГО МЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕМ. Я впадаю в легкий ступор, позвольте, говорю, мы доплачивали, туристы в курсе, что Аэрофлот стоит дороже, вы его снимаете, а денег не возвращаете?... Нет, говорят, не возвращаем, адьес амигос...
Ну вот и как?... Тут даже не вопрос, как я буду объяснять это туристам, а просто вопрос профессиональной корректности... Бред какой-то...

Не возвращают так как нет у них денег для возвратов

В нашем деле нет мелочей, с каждого по крошке, так и капиталец кой-какой наберется)))) Скорее всего попали на человечиху, которая случайно забрела к подруге в секретариат покалякать и рассказать о своих покупках на последних распродажах, ну и заодно помогла на телефонные звонки отвечать, чтоб была возможность пообщаться побольше....

region116
да она сама мне позвонила, а не я на нее попала )))))

Регулярный рейс - сняли? Это как так?

Пишите письменный запрос на возврат. Пусть официально ответят. Мало ли что девочка сказала.

casya
да мне как-то странно делать это из-за 23,5$ (половина доплаты), но наверно ради интереса просто стоит попробовать написать...

На возврате же аэрофлот остался. По-моему, логично. Когда берешь туда чартер обычный, а обратно , например, Трансаэро топливный сбор берется как за Трансаэро и никак не делится ни на какие пополам.

Чужестранка

А возврат за замену рейса Аэрофлота туда на "чартер обычный" где?

Чужестранка писал(а):На возврате же аэрофлот остался. По-моему, логично. Когда берешь туда чартер обычный, а обратно , например, Трансаэро топливный сбор берется как за Трансаэро и никак не делится ни на какие пополам.

Нееет! Когда рейсы крестятся, то топливник пополам делится . Во всяком случае, у меня так с Коралом и Санмаром. Ну, и если включить логику, то, в принципе, тоже так должно быть...
Так что, тут дело не в 23,5 баксах, хотя, это тоже деньги, а в принципе . Нефиг маленьких (то есть, ТА) дурить!

а неззя снулить, откатить денег и взять у кого нить другого? Израиль же не эксклюзив, даты не каникулярные и дальние...

Vladimir Ятрос
У теза так.

Ятрос логику можно включать тогда, когда понятно, что это вообще такое - топливный сбор, куда он идет и как он рассчитывается.
А билет изначально приобретался туда-обратно, поэтому делится на пополам он не должен, так как это один билет.

Чужестранка писал(а):Vladimir Ятрос
У теза так.

Ятрос логику можно включать тогда, когда понятно, что это вообще такое - топливный сбор, куда он идет и как он рассчитывается.
А билет изначально приобретался туда-обратно, поэтому делится на пополам он не должен, так как это один билет.

У ТЕЗа это сейчас так, а ещё совсем недавно было по-другому (делилось пополам и складывлось).
Вообще-то некорректно к ситуациям, когда речь идёт о блоках на регулярке, применять логику обычных билетов RT.

Remarka Я про логику уже написала. Если мне кто-то объяснит популярно, что такое топливный сбор, кому он платится и как он рассчитывается, то можно будет какую либо логику включать и размышлять на тему корректно-некорректно.
Почему никого не возмущает та же ситуация при бронировании у Теза? Тоже самое абсолютно. Я про сейчас, а не про то, что было когда-то. А про ЮК возмущает.

Чужестранка писал(а):Почему никого не возмущает та же ситуация при бронировании у Теза? Тоже самое абсолютно. Я про сейчас, а не про то, что было когда-то. А про ЮК возмущает.

Разница в том, что у ТЕЗа это объявленные заранее правила игры (хотя по сути тоже жлобство), а в данном случае - жлобство явочным порядком.