Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Пока работали с Лабиринтом по паре заявок в год – всё было хорошо. Да косячили, но не больше, чем другие. Теперь просто наболело…
На новый год и так хватает работы, тут Лабиринт проблемку с визами добавляет.

На сайте у них висит информация: Просим Вас не прибегать к крайностям и сдавать документы минимум на три дня раньше вычисленного срока. Мы сдали док-ты на финскую визу где-то за полтора месяца до нового года. Ждали-ждали, ТО док-ты в посольство не подавал. Отвозили им док-ты по другим заявкам: там паспорта сдавали, визы выходили. Документы по одной злополучной заявке лежали без дела. Начали звонить, узнавать: по телефону нас заверяли, что всё хорошо. Потом решили написать: по эл. почте также заверили, что всё хорошо, все документы соответствуют требованиям, просто заявок много, подают не по очереди.

Где-то неделю назад звонят и сразу обвиняют: вы не умеете пользоваться фотошопом, и фото туристов у вас не соответствует требованиям. Мы сразу написали в ответ, что фото оригинальная, про все требования к фото мы проинформированы и заодно поинтересовались, насчёт их заверений, что всё было хорошо. В ответ просто: мы ничего не говорили про фотошоп (это вообще любимый способ Лабиринта работать с претензиями: «мы этого не говорили» - хоть с диктофоном с ними работай…).

Привезли новое фото, и теперь дата выхода паспорта 02.01.12, дата получения в офисе 03.01. При том, что 03.01 туристы уже должны выезжать в Питер, для старта на пароме 04.01. По мнению Лабиринта, никого не напряжёт сначала заехать в агентство за док-тами, а потом на вокзал – вот такое хорошее начало отдыха. Да, я подумываю о том, чтобы туристу подвезти док-ты на вокзал, но все хорошо знают, как туристы реагируют, когда у них нет документов заранее. И никакие увещевания, что так бывает, что ТО имеет право их не успокаивают…

И самое обидное: с Лабиринта спросу нет. Туриста то мы потеряем (конечно, немного сгущаю краски… может повозмущается и отойдёт. Хотя кто знает?). А Лабиринту на репутацию плевать, на туриста плевать, на свои слова плевать…

А фотошоп с какого боку припеку?

У туристки был серый воротник, который в некоторых местах сливался с фоном. И хотя на воротнике лежали длинные волосы туристки, было два рисунка, нам сказали, что голова "отрезана" от тела в фотошопе.

Ну беспредел конечно..Если Вас это утешит,то Вы не одни будет НГ отмечать в прямом смысле на иголках))
Один небезысвестный ТО вчера меня поставил перед фактом ,что консульство им сказало,что у одного туриста неактуальная справка с места работы(мол позвонили,а там сказали,что такой турист у них не работает) и не можем ли мы заменить справку Я первый раз с таким встречаюсь за 6 лет и работы и говорю-а чего они отказ то не влепили??а мне начинают в ответ что то лопотать о том,что оператор жутко консульство просил этому туристу не ставить отказ ,а дать возможность заменить справку.Вот какие у нас классные операторы)))Короче раскололись потом,что просто доки не подали вовремя,а срок справки истек(подавали по срочной визе 15 декабря).Обещали седня подать,в понедельник получить паспорта.Я человек с чувством юмора,пока просто посмеялись друг над другом,но я пообещала,что в понедельник я резко чувство юмора утрачу,если паспортов не будет.Летят 5 января.
ТО не называю,тк пока визовый отдел все же признал свой косяк и старается исправить,ребята идут на контакт и надеюсь все закончится прекрасно.
Просто непонятно-зачем сами себе гемор создают??Мы же оплатили срочную визу,подали за 2 недели до НГ,зачем подавать в последний день то?кому эти нервы нужны..

Какая наблюдательность, абалдеть...
Под микроскопом, что ли рассматривали или экспертизу заказывали?
Так пристально фотки изучают, и то не все, на Францию и Чехию, но никак не на Финляндию.
Там же даже справку с работы вроде подавать уже не надо...
Химичат че та визовики Лабика

Я, вот, одного не могу понять:не за ради Христа, а за реальные 30 евро с паспорта( деньги, между прочим, вполне приличные), можно работникам визовых отделов ТО, просто , качественно делать свою работу?
Тому же самому Лабиринту остается просто тупо занести доки в консульство.Потому как всю подготовительную работу, включая печать анкеты, приклейку фото и т.д., делает за него ТА. Ну, просто, тупо взять и занести!Неужели 30 евро - недостаточный для этого стимул?

zaria15
вот тоже нашли чему удивляться. Лабиринт уже лет 5 (если не больше) каждый год с новогодними визами косячит.... да и консульство в этот период тормозит.
А насфет фото... финны как раз к фото очень придираются. Собственно это единственное, что они вообще просят.

Tatjana писал(а):финны как раз к фото очень придираются. Собственно это единственное, что они вообще просят.

Ну и загранпаспорт еще
Кстати, если не ошибаюсь, никто другой, кроме финнов, не додумался до того, что, например, турецкая или египетская виза, наклеенная поверх старого погранштампа, делает паспорт недействительным.

zaria15 даты получения визы вы смотрите в онлайне или вам в Лабиринте сказали?

Tatjana писал(а):zaria15
вот тоже нашли чему удивляться. Лабиринт уже лет 5 (если не больше) каждый год с новогодними визами косячит.... да и консульство в этот период тормозит.
А насфет фото... финны как раз к фото очень придираются. Собственно это единственное, что они вообще просят.

Ну не знаю, сдали доки в Лабиринт на финскую визу в начале ноября, недели через три забрали паспорта, 25.12 распечатали доки из онлайна, 29.12 туристы уехали. Никаких проблем не было, кроме пожалуй одной - долго не могли сказать нам - ж/д билеты на бланке или электронные будут. А так все нормуль.
Фины придираются к фоткам?
И сам себе оформлял и на туристов сколько подавали - не было проблем.
Вот по Франции - да, в свое время нахлебался по уши - недостаточно голубой фон, слишком голубой фон, размер головы то ли от края волос мерить, то ли от воображаемой макушки... по несколько раз переделывали фотографии (Ланта).
На Чехию, было как-то 1 мм в голове не хватило - переделывали... (Де Визу)
По Финляндии (тьфу тьфу тьфу) - ни разу.

Свой среди чужих писал(а):Никаких проблем не было, кроме пожалуй одной - долго не могли сказать нам - ж/д билеты на бланке или электронные будут.

это на поезд Москва - Хельсинки? На него электронных билетов нет в природе. Либо РЖД пишет, либо VR распечатывает такую зеленоватую ленточку.
Или Вы имеете в виду бумажку типа "посадочный талон" + ксерокопию группового билета? Так на новогодние даты многие выдают, по-другому, бывает, правда никак

Свой среди чужих писал(а):Фины придираются к фоткам?
И сам себе оформлял и на туристов сколько подавали - не было проблем.

Да, очень. К фотографиям и к паспорту. Видимо, Вам везло, пусть так и дальше будет

Напротив финского ВЦ, Сидит девочка фотограф. Так вот она очень хорошо исправляет фотки, переодевает и даже цвет волос исправляет. Спрос рождает предложение )))

А вот куда мог подеваться паспорт у Лабиринта? Должны были ехать 3 человека. У двоих визы вышли 20 декабря. А одного паспорта нет. Вроде бы в консульстве. Ну не могут же финны читать его неделю? И отказ не поставлен. Туристка осталась в Москве и поздравляет с Новым годом пожеланиями всяческих кар на голову агентства.

КТОтам писал(а):Вроде бы в консульстве.

А в онлайне проверяли?

Так ведь МОАС не дают. Как еще можно проверить?