Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Вторые сутки пытаемся (безуспешно) забронировать нестандартный тур у Санмара. Всего-то - один из туристов возвращется на неделю раньше отальных. Вчера утром - мастер нестандартного тура не бронирует, пишет ошибку. Звоним проконсультироваться - что делать. Получаем ответ, что надо прислать принт скрин ошибки на адрес booking. Задаем вопрос, можно ли прислать заявку на расчет нестандартного тура "вручную" - "никто ваш тур вручную расчитывать не будет - присылайте ошибку и ждите ответа". Прислали, позвонили проверить прохождение письма - "Мы не проверяем, Вам должна прийти отбивка". Просим соединить с бронировщиами - "Мы не соединяем, ждите". Через два часа отбивка все еще не пришла - звоним, рассказываем всю историю заново "ждите, придет". Еще через час не пришла, звоним, рассказываем всю историю заново - "А почему Вы отправили на booking, отправляйте на special" - отправили на special - позвонили проверить прохождение письма - "Мы не проверяем, Вам должна прийти отбивка". Через два часа отбивка все еще не пришла - рассказываем всю историю заново, просим с кем-нибудь соединить - не соединяяем "ждите". Еще через час не пришла, рассказываем всю историю заново - этот театр абсурда продолжается до сегодняшнего дня до 13-28, когда приходит расчет тура где очень строго написано, что цена действительна в течение суток. Высылаем бронирование на special, и.... подставьте верхние строчки, потом выясняется, что надо было на booking, отправили два часа назад .......... Чувствую, сутки закончатся, придется опять расчет тура запрашивать - так и до лета доживем:)))
PS: Кто-нибудь знает волшебный номер Санмаре, где люди живут? На rukovodstvo писали - без реакции icon_hair

Ну... зато дёшево : :) :

Да уже не очень, позавчера вот было дешево, в процессе подросли : :) :

Перестала нравиться работа этого ТО. Если раньше, последние 3-4 сезона, они у меня в приоритетных были, сейчас броню в крайних случаях ...

А зачем вам такой ТО??????

Арабеска, полагаю, что дело в ценах, а не во взаимной любви... Например, у Санмара Pilot Beach греческий самый недорогой на май-июнь.

ну вот вам и цена вопроса за дешевыми турами.... столько гемора.... а комисии просто мизер

ANK писал(а):Арабеска, полагаю, что дело в ценах, а не во взаимной любви... Например, у Санмара Pilot Beach греческий самый недорогой на май-июнь.

И даже не в цене дело. У меня туристы хотели почему-то исключительно Линдос Роял на Родосе - более ни у кого не нашла. У Лабиринта и Интаэра в стопе уже на нужные даты, причем все типы номеров icon_hair

. У Теза нет вообще((((

Арабеска писал(а):А зачем вам такой ТО??????

А это группа друзей едет в один отель, остальные все - стандартные, забронировали без проблем.... Видимо то, что расчитано для он-лайна, то работает, а где шаг влево/шаг вправо - ужас ужасный.

Арабеска писал(а):ну вот вам и цена вопроса за дешевыми турами.... столько гемора.... а комисии просто мизер

У нас 10 %, это мизер?

soleil писал(а):У нас 10 %, это мизер?

Наверное имелось ввиду что с дешевого тура и комиссия маленькая

soleil писал(а):icon_hair Вторые сутки пытаемся (безуспешно) забронировать нестандартный тур у Санмара. Всего-то - один из туристов возвращется на неделю раньше отальных. Вчера утром - мастер нестандартного тура не бронирует, пишет ошибку. Звоним проконсультироваться - что делать. Получаем ответ, что надо прислать принт скрин ошибки на адрес booking. Задаем вопрос, можно ли прислать заявку на расчет нестандартного тура "вручную" - "никто ваш тур вручную расчитывать не будет - присылайте ошибку и ждите ответа". Прислали, позвонили проверить прохождение письма - "Мы не проверяем, Вам должна прийти отбивка". Просим соединить с бронировщиами - "Мы не соединяем, ждите". Через два часа отбивка все еще не пришла - звоним, рассказываем всю историю заново "ждите, придет". Еще через час не пришла, звоним, рассказываем всю историю заново - "А почему Вы отправили на booking, отправляйте на special" - отправили на special - позвонили проверить прохождение письма - "Мы не проверяем, Вам должна прийти отбивка". Через два часа отбивка все еще не пришла - рассказываем всю историю заново, просим с кем-нибудь соединить - не соединяяем "ждите". Еще через час не пришла, рассказываем всю историю заново - этот театр абсурда продолжается до сегодняшнего дня до 13-28, когда приходит расчет тура где очень строго написано, что цена действительна в течение суток. Высылаем бронирование на special, и.... подставьте верхние строчки, потом выясняется, что надо было на booking, отправили два часа назад .......... Чувствую, сутки закончатся, придется опять расчет тура запрашивать - так и до лета доживем:)))
PS: Кто-нибудь знает волшебный номер Санмаре, где люди живут? На rukovodstvo писали - без реакции

На днях дали ответ: http://nl.livejournal.com/1214265.html

Немного нецензурно, но точно и исчерпывающе.

у меня тоже на днях возникли вопросы к их мастеру нестандартов. Подобрали тур, рассчитали, забронировали. Честно ждали подтверждения 4 дня- хотя тур плевый, вся сложность в том что вылет из одного города а возврат в другой.В итого звоню уточнить что и как, а мне в ответ выставляют доплату по билетам аж 700 с лишним евро. Я в удивлении- ну для чего тогда этот мастер, если он не умеет корректно считать!!! Далее- иду к старшому брату Коралу- у него мастер считает тур точно также, стоимость получается слегонца дороже, но терпимо, обычная разница между санмаровскими и коравскими турами. Вот жду теперь- то ли подтвердят, но скорее всего также облажается и кораловский мастер тура.А перед туристами краснеть конешна же нам...

Очередной сурпрыз от роботов Санмара :savage:

, в подборе тура цена одна , при попытке бронирования цена "слегка " поднимается на 9 тыс руб ( без учета тс). На вопрос по телефону робот -говорящая голова рассказывает
поучительным тоном , что нынче цены пересчитывают и скоро они и в поиске тура будут изменены. На просьбу расшифровать понятие "скоро" говорящая голова рявкнула - "я почем знаю -может через 5 минут может через 30". Занавес :)) Ничего нового конечно - вероятно звонков на эту тему не мало , но как же вомущает это тон -типа потревожили небожительницу :))

а я сталкивалась, что в разных браузерах разная цена показывается. заметила потом, что в хроме как-то например второй ребенок не считался итд. так что теперь все по пиццот раз перепроверяю

Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Роботы в Санмаре

Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре

Re: Роботы в Санмаре