ДСБВ осадочек...

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

nat.anat
Сообщения: 190

Пн мар 11, 2013 15:05  

Медведь,

1. а вы сами то пробовали через букинг бронькнуться? Если у них указано что не взымается депозит, то не взымается! А то что туристы не могут отличить блокирование денег на карте от списания денег с нее-это уже не проблемы букинга. В этом у них все по честному.
2. Все консульства и хотельеры знают об аннуляциях и действительно строже становятся, но! при их объемах аннуляций не так уж и много! А что вы думаете, что клиент не может забронировать отель напрямую, под него получить визу и также без удержаний отказаться? чуть больше заморочек, но у отелей только на НГ действительно суровые штрафы или на собственные акционные цены,а в другое время никто не мешает туристу аннулироваться даже с открытой визой и получить назад депозит без удержаний. А вот наши туроператоры такой возможности не дают!!!!!!!!!!в этом и разница. Вы то сами путешествуете самостоятельно? сравниваете цены и удобство и сервис систем бронирования?
3) все штрафы описаны при бронировании в он-лайн кабинете
4) по аннуляции визы: а что в правилах получения шенгенской визы так прямо и указано? не поехали-аннулируйте визу? ссылочку киньте плиз:) а то вот такие "коллеги" о которых вы написали делают что хотят....
5 Травко бы не прислал такие штрафы -это точно,т.к. они свои обязательства соблюдают. И если написано аннуляция без штрафов-то так тому и быть.

а предупредить коллег точно нужно! может кому то поможет.

Медведь
Созидатель Курилки - 2011
Сообщения: 3200
Контактная информация:

Пн мар 11, 2013 16:06  

nat.anat писал(а):Медведь,

1. а вы сами то пробовали через букинг бронькнуться? Если у них указано что не взымается депозит, то не взымается! А то что туристы не могут отличить блокирование денег на карте от списания денег с нее-это уже не проблемы букинга. В этом у них все по честному.
2. Все консульства и хотельеры знают об аннуляциях и действительно строже становятся, но! при их объемах аннуляций не так уж и много! А что вы думаете, что клиент не может забронировать отель напрямую, под него получить визу и также без удержаний отказаться? чуть больше заморочек, но у отелей только на НГ действительно суровые штрафы или на собственные акционные цены,а в другое время никто не мешает туристу аннулироваться даже с открытой визой и получить назад депозит без удержаний. А вот наши туроператоры такой возможности не дают!!!!!!!!!!в этом и разница. Вы то сами путешествуете самостоятельно? сравниваете цены и удобство и сервис систем бронирования?
3) все штрафы описаны при бронировании в он-лайн кабинете
4) по аннуляции визы: а что в правилах получения шенгенской визы так прямо и указано? не поехали-аннулируйте визу? ссылочку киньте плиз:) а то вот такие "коллеги" о которых вы написали делают что хотят....
5 Травко бы не прислал такие штрафы -это точно,т.к. они свои обязательства соблюдают. И если написано аннуляция без штрафов-то так тому и быть.

а предупредить коллег точно нужно! может кому то поможет.

1) бронировала - 2х раз было достаточно , что бы понять - что мне ТАК не нравится
2) я работаю в ТО - путешествую сама , ну вот только не пользуюсь системой букинг .. потому как через партнеров - дешевле, удобно и сервис есть .. вот ведь незадача..
3) Есть такая вешьчь называтся не писанные правила , проф. этика и тд итп - вам любой граммотный визовик столько всего интересного расскажет про правила получения шенгенской визы ... Или вы думаете - что которые сидят и рассматривают документы на визы - пользуются только правилами на бумажке ? угу .. абсолютно с Вами согласная ... но вот ведь

для примера, правда не Испания , но согласитесь интересно
http://www.mzv.cz/moscow/ru/vizy_i_kons ... 12_20.html
и че дальше делать будем ?
Plus Ultra

ilya_abc
Конструктив Курилки-2018
Сообщения: 2298
Контактная информация:

Пн мар 11, 2013 16:08  

nat.anat попробуйте по совету МедведЯ поюзать поиск :) Тогда Ваши пункты с 1 по 3-й (как минимум) постить не придется - они сами собой отпадут. Время сэкономите опять же.
был счастлив, считая, что вырвался из туризма...

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18328

Пн мар 11, 2013 16:52  

Медведь писал(а):для примера, правда не Испания , но согласитесь интересно
http://www.mzv.cz/moscow/ru/vizy_i_kons ... 12_20.html

...виза может быть аннулирована, так как документы, на основе которых была виза получена, целовые... (с)
Медведь писал(а):и че дальше делать будем ?

Думать, гадать что ж это за документы такие ЦЕЛОВЫЕ... :dont know:

Аватара пользователя
Remarka
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 4249

Пн мар 11, 2013 17:10  

nat.anat писал(а): Все консульства и хотельеры знают об аннуляциях и действительно строже становятся, но! при их объемах аннуляций не так уж и много! А что вы думаете, что клиент не может забронировать отель напрямую, под него получить визу и также без удержаний отказаться? чуть больше заморочек, но у отелей только на НГ действительно суровые штрафы или на собственные акционные цены,а в другое время никто не мешает туристу аннулироваться даже с открытой визой и получить назад депозит без удержаний. А вот наши туроператоры такой возможности не дают!!!!!!!!!!в этом и разница. Вы то сами путешествуете самостоятельно? сравниваете цены и удобство и сервис систем бронирования?

Кто путешествует самостоятельно, тот и в консульство тоже самостоятельно путешествует. Так что сравнение букинга с любыми онлайн системами, которые используют наши ТО, не совсем корректно.
А вот вы за что ратуете - чтобы операторы делали визы для виз, а не для туров? Нафик им это надо, сами подумайте.

nat.anat
Сообщения: 190

Пн мар 11, 2013 17:24  

ilya_abc писал(а):nat.anat попробуйте по совету МедведЯ поюзать поиск :) Тогда Ваши пункты с 1 по 3-й (как минимум) постить не придется - они сами собой отпадут. Время сэкономите опять же.


Бесполезно спорить о том какая система лучше, удобнее и прочее. Вам нравится одна, другому другая. Я ни в коем случае не поклонник букинга и борюсь с ним за клиента в меру возможного, но!
Букинг туристам дает свободу-неужели вы не понимаете? поэтому никакая система через ТА или ТО с этим не сравнится....и кроме того, в букинге намного больше вариантов размещения для больших семей, аппартаментов, вилл и бюджетных вариантов размещения причем сразу в он-лайне, а не под запрос.
Отрицать это бессмысленно! Вот подбирала на прошлой неделе Австралию. Внимание, почти все отели! в букинге дешевле! Хорошо что туристам некогда заниматься самим визой по Австралии и согласились они на нашу GDS-ку. Вроде с завтраками отели получились соизмеримы.
Вопрос в том что против букинга мы должны что-то иметь лучшее, а не драконовские штрафы за аннуляцию. Вы всерьез думаете, что если бы ДСБВ аннулировал визу, то все деньги за тур вернул бы? не оставив себе хотя бы свою комиссию? Мы то свою комиссию отдаем туристу.

Аватара пользователя
Doka G
Сообщения: 264

Пн мар 11, 2013 17:47  

ДСБВ деньги присвоил. Это очевидно. И это факт. Присвоил на основании договора, а не потому что инвойс от Травко получил. Это тоже факт. Присвоил чтоб наказать агента за липовое бронирование. Потому что в принципе отель может и иногда так бывает, разрывает контракты с поставщиком типо Травки из-за таких вот липовых броней. А на фиг это Травке нужно? Они же не хотят терять свой бизнес из-за того что какой-то агент решил на них заработать. Бронируйте под визу на Букинге - там прямой канал от клиента к отелю и кроме отеля никто не несет риски по ануляциям.

nat.anat
Сообщения: 190

Пн мар 11, 2013 18:13  

Doka G писал(а):ДСБВ деньги присвоил. Это очевидно. И это факт. Присвоил на основании договора, а не потому что инвойс от Травко получил. Это тоже факт. Присвоил чтоб наказать агента за липовое бронирование. Потому что в принципе отель может и иногда так бывает, разрывает контракты с поставщиком типо Травки из-за таких вот липовых броней. А на фиг это Травке нужно? Они же не хотят терять свой бизнес из-за того что какой-то агент решил на них заработать. Бронируйте под визу на Букинге - там прямой канал от клиента к отелю и кроме отеля никто не несет риски по ануляциям.

А кто сказал что бронирование то липовое? клиент с ребенком, который заболел. И отказался от страховки от невыезда при бронировании,т.к. мы при подборе тура ему показали что штрафов при аннуляции не будет. Отказ от страховки у нас на руках, но что мы предъявим как фактические ему? платежку о том что все перечислили? :) подписать сразу себе правовой приговор? и еще потерять клиента вдобавок.

ilya_abc
Конструктив Курилки-2018
Сообщения: 2298
Контактная информация:

Пн мар 11, 2013 18:55  

nat.anat я не спорю о том, что удобнее. Мне букинг фиолетов :) А вот отзывы обманутых туристов почитать все ж таки стоит. Поучительно, как они деньги потом назад выцарапать пытаются.
был счастлив, считая, что вырвался из туризма...

cubawind
Сообщения: 1
Контактная информация:

Пн мар 11, 2013 19:37  

И еще одну дегтярную ложжжку!
Ситуация на 90% аналогичная описанной AYZEN! 10% разницы лишь в том, что туристы пришли по звонку, а заявку переоформили на центральный офис ДСБВ, а не на частное лицо! Все остальное - слово в слово, и менеджер звонил в "бестолковое" агентство и туристы пожаловались, что им плохо все объяснили и т.д и т.п....

casya
Сообщения: 2328

Вт мар 12, 2013 11:27  

Тоже попали на 100% штраф. Готовы были аннулировать визу. Но, все бесполезно. Хотя по условиям бронирования отеля успевали без штрафов. Если отель штраф не выставляет, если готовы аннулировать визу, почему 100%? Не понятно.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Вт мар 12, 2013 15:23  

Медведь писал(а):5) Один из моих партнеров вообще прислал письмо - что типа если вы запрашивали приглашения .... и потом аннулировали тур то денег не возвращаем и еще и сообщаем куда следует - что турист получил визу и аннулировал проживание.. И можете говорить все что угодно - что типа это антидемократично и тд итп .. а я считаю правильно..

Это очень правильно. Так как туристы не могут воспользоваться поездкой по какой-либо причине, значит они не могут воспользоваться визой по той же причине. Значит все достаточно демократично. Аннулируем и все. Захотят поехать, получат новую.

casya
Сообщения: 2328

Вт мар 12, 2013 16:13  

Голос писал(а):значит они не могут воспользоваться визой по той же причине.


Так кто был бы против. Деньги за отель верните.
Физическая реальность - это всего лишь иллюзия, существующая исключительно в наших мозгах.

Голос
Бармалей Курилки-2016, Гуру Курилки-2017
Сообщения: 5900

Вт мар 12, 2013 16:44  

casya писал(а):
Голос писал(а):значит они не могут воспользоваться визой по той же причине.


Так кто был бы против. Деньги за отель верните.

а разве мной что-то было сказано против?
Конечно деньги вернуть. За визу, за страховку, за занос документов ДСБВ мог себе деньги оставить вполне.

Аватара пользователя
Чужестранка
Сообщения: 4646
Контактная информация:

Вт мар 12, 2013 17:17  

Голос писал(а):
casya писал(а):
Голос писал(а):значит они не могут воспользоваться визой по той же причине.


Так кто был бы против. Деньги за отель верните.

а разве мной что-то было сказано против?
Конечно деньги вернуть. За визу, за страховку, за занос документов ДСБВ мог себе деньги оставить вполне.

Вот они и оставили себе 100 евро. Только об этому надо заранее предупреждать. Кстати, а за страховку почему? страховку за день до начала действия аннулировать можно.
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs

There are no impossible dreams
There are no invisible seams

There are no incurable ills
There are no unkillable thrills

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: и 751 гость