Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Итак, вылет завтра. Документы на визу поданы вовремя. Забрать только забыли, про праздник сегодняшний тоже забыли. Девушка из отдела бронирования ( представляется только по имени, "я тут одна такая") предусмотрительно предложила нам оплатить новый билет для нашего туриста за 630 евро + штрафы от отеля (на момент нашего звонка стоимость билетов она уже выяснила предусмотрительно).
Визовый на наши звонки с утра отвечал, чтоб ждали информацию в течении дня. Есть вариант все забрать завтра с утра и нестись в аэропорт, нам предложила милая девушка из отдела бронирования (та, что без фамилии) решать этот вопрос самим.
Куратор на звонки и письма не отвечает.

Да и поделом! Где Италия, а где БГ.....

Там же где и все. Раньше проблем не было. А такое бывало с профильными ТО. Зря радуетесь, коллега

Я совсем не радуюсь. Но и не сочувствую.

а вылет-то во сколько? может, есть шанс успеть?
ТО, конечно, ведет себя по-скотски...

вылет в 12:30, пытаемся решать вопрос

Oksy_P писал(а):вылет в 12:30, пытаемся решать вопрос

я ниче не поняла - забыли забрать у БГ или БГ забыл забрать у итальянцев

Медведь писал(а):

Oksy_P писал(а):вылет в 12:30, пытаемся решать вопрос

я ниче не поняла - забыли забрать у БГ или БГ забыл забрать у итальянцев

вот и я тоже в прострации.
Видимо, Библы сдать до сдали доки, а что сегодня, 25.04 в консульстве нерабочий день, подзабыли. А занесли, как обычно, впритык.
Медведя, я тебя люблю не за вес твой, а за то, что ты туриков моих заранее несешь .Вернее, не только за это! Девушка ты чуткая и душевная!
Ну и на завтрашний вылет туристы без виз и без паспортов. Оплатить их расходы Библы предложили агентству.
Так?

Сдали доки, а не забрали. Барышня из бронирования (та, что фамилию не называет), предложила нам оплатить расходы. Про выходной забыли, т. к. сегодня утром визовики говорили, что инфа по визе будет в течении дня.

У туриста отличная визовая история и железобетонные документы. За последний год - 3 шенгена (немцы, чехи, австрияки) . Причин для отказа просто нет.

вы тоже не умеете с ними работать
вы что, не знали, что надо было позвонить им и напомнить забрать ваши документы заранее, потому что сегодня выходной в посольстве? Не позвонили? Не напомнили?

Ну а если серьезно, чего делать собираетесь? Купить билет успеете, может, попытаться успеть в аэропорт?

Вообще пипец ,как так можно работать !!! И еще иметь наглость предложить оплатить еще один билет агентству . :(

Nastia писал(а):Вообще пипец ,как так можно работать !!! И еще иметь наглость предложить оплатить еще один билет агентству . :(

ну а вдруг сами купят? не напомнили же...

А где же робот библов со своими коментами?

Наверное напишет, что ТА виновато и про забывчивость ТА. А потом сделает финт ушами и напишет, что им якобы предлагали бесплатно авиабилет, но только через месяц и туристы отказались, т.е. сами виноваты.

Конечно жаль вас Oksy_P, но с другой стороны всегда вспоминается про мышей и кактус.

Чужестранка писал(а):вы тоже не умеете с ними работать
вы что, не знали, что надо было позвонить им и напомнить забрать ваши документы заранее, потому что сегодня выходной в посольстве? Не позвонили? Не напомнили?

99% , что агентство отдали документы впритык сами. После появления инфы о задержках виз итальянцами, даже на раннюю сдачу , писала операторам о имеющихся проблемах. На майские вылеты у всех наших туристов визы уже на руках. Наши туристы- наши проблемы.