TUI в проблемной ситуации
Модератор: Administrator
Последний раз редактировалось Henessy Вс май 19, 2013 16:39, всего редактировалось 1 раз.
Кандидат в члены группы "Конструктивно"
Кандидат в члены группы "Конструктивно"
- TUI Россия
- Сообщения: 18
- Контактная информация:
Уважаемые коллеги, проясняем ситуацию по вопросу топливного сбора. Если перелет на брендированном рейсе TUI заменяется на другой рейс «Колавиа» или иной авиакомпании, клиенту по возвращении с отдыха предоставляется денежная компенсация разницы в стоимости топливного сбора. Сумма компенсации зависит от конкретного направления и авиакомпании. Все вопросы вы можете задать своему куратору отдела продаж TUI по телефону 8 (495) 660-5-660.
Вся информация о компенсациях туристам опубликована на сайте TUI отредактировано модератором
Вся информация о компенсациях туристам опубликована на сайте TUI отредактировано модератором
TUI Россия
, про топливный сбор понятно, как бы вам не хотелось, но отменить его придётся-иначе у вас вообще ничего не будут бронировать. Поясните, какие меры принимаются чтобы восстановить нормальную перевозку и не катать людей по аэропортам Москвы.
, про топливный сбор понятно, как бы вам не хотелось, но отменить его придётся-иначе у вас вообще ничего не будут бронировать. Поясните, какие меры принимаются чтобы восстановить нормальную перевозку и не катать людей по аэропортам Москвы.
- TUI Россия
- Сообщения: 18
- Контактная информация:
Семёнов
на данный момент все борты «Колавиа» в строю и выполняют полетную программу по расписанию, график полетов практически стабилизировался. Информацию по единичным задержкам можно отследить здесь отредактировано модератором
на данный момент все борты «Колавиа» в строю и выполняют полетную программу по расписанию, график полетов практически стабилизировался. Информацию по единичным задержкам можно отследить здесь отредактировано модератором
TUI Россия писал(а):Уважаемые коллеги, проясняем ситуацию по вопросу топливного сбора. Если перелет на брендированном рейсе TUI заменяется на другой рейс «Колавиа» или иной авиакомпании, клиенту по возвращении с отдыха предоставляется денежная компенсация разницы в стоимости топливного сбора. Сумма компенсации зависит от конкретного направления и авиакомпании. Все вопросы вы можете задать своему куратору отдела продаж TUI по телефону 8 (495) 660-5-660.
Вся информация о компенсациях туристам опубликована на сайте TUI отредактировано модератором
Вы могли бы уточнить признаки брендированного рейса? и отсутствие каких услуг может быть основанием для возврата? Например, нет шампанского - это основание или нет?
Вы не могли бы, раз уж Вы тут, пнуть ваш отдел майс, который не может с четверга ответить на простой запрос? А то заявка уйдет к конкурентам. Конкуренты уже ответили.
agent 008
И у меня вопросы:
- Не хотите, введя небольшую доп плату за трансфер, возить гостей отеля SUNTOPIA MARMARIS IMPERIAL без пересадок?
- вот это самое шампанское на борту брендированных самолетов, которым вы так хвалитесь и которого мне так и не удалось отведать, оно выдается действительно только при вылете из ДМЕ, или должны выдавать действительно любому пассажиру, севшему на борт такого самолета, не зависимо от того куда он летит - из Москвы, или в Москву?
- а как так получается, что из года в год ваши водители туристических автобусов не знают расположения отелей в Мармарисе?
- в отелях, входящих в холдинг ТУИ, в частности та же сантопия империал, действительно существуют проблемы с одеялами?
- Не хотите, введя небольшую доп плату за трансфер, возить гостей отеля SUNTOPIA MARMARIS IMPERIAL без пересадок?
- вот это самое шампанское на борту брендированных самолетов, которым вы так хвалитесь и которого мне так и не удалось отведать, оно выдается действительно только при вылете из ДМЕ, или должны выдавать действительно любому пассажиру, севшему на борт такого самолета, не зависимо от того куда он летит - из Москвы, или в Москву?
- а как так получается, что из года в год ваши водители туристических автобусов не знают расположения отелей в Мармарисе?
- в отелях, входящих в холдинг ТУИ, в частности та же сантопия империал, действительно существуют проблемы с одеялами?
- TUI Россия
- Сообщения: 18
- Контактная информация:
Коллеги, два новых борта уже прибыли в Домодедово и в данный момент ожидают получения допуска к полетам от Министерства транспорта РФ. Самолеты были полностью проинспектированы и сертифицированы компаний Lufthansa Technik. Также воздушные судна были модифицированы и реновированы в соответствии со стандартами Евросоюза (эти стандарты предъявляют больше требований, нежели российские).
В ближайшие дни два новых борта пополнят парк авиакомпании "Колавиа", после чего расписание должно стабилизироваться.
В ближайшие дни два новых борта пополнят парк авиакомпании "Колавиа", после чего расписание должно стабилизироваться.
Интересно получается, парк ТУИ пополнили пять самолётов-3 Реда + 2 Кола, а бардак как был , так и есть. Даже ещё больше стало. Может всё-таки отменить совсем топливный сбор на Турцию и Египет? А ТУИ? Может лучше будет? Я почему-то в этом уверен
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Семёнов, Google [Bot] и 2332 гостя