Бесподобный фортель

На Троих · Сб май 11, 2013 11:38

valexper писал(а):если Вы не заметили

Ну почему не заметил....за это ему отдельный респект :lol:

На Троих · Сб май 11, 2013 11:46

LANOCHKA писал(а):не заглянуть в личный кабинет по заявке НИ РАЗУ за неделю-просто наплевательское отношение к своим туристам.У менеджера ТА 100 заявок каждый день?Думаю поменьше обороты.
Менеджеру ТА лень была написать о просьбе перенести документы на другую заявку и проверить все ли нормально?в первую очередь налицо косяк менеджера ТА.Хорошо ,что 6 хоть вспомнили.

Remarka писал(а):(не ожидала от топикстартера такого наивного подхода как уверенность, что документы перенесут на новую бронь автоматически вместе с деньгами)

Состояние заявки естественно отслежывали, поэтому когда она слетела 21го, 23го её ужэ восстановили.
Что касаеца визы.....отслежывали тожэ и когда доки оказались не поданы в последний возможный день, то и всполошились.
А когда мы должны были вполошица за 2 недели до вылета? Так за 2 недели на исп. доки обычно и не подаёт никто...
Так что...тема закрыта, кто вылил всю жэлчь на ТА - отдельное спасибо

На Троих · Сб май 11, 2013 11:50

На этом тему считаю закрытой.
Всем спасибо

На Троих · Сб май 11, 2013 11:52

Remarka · Сб май 11, 2013 12:09

На Троих писал(а):Что касаеца визы.....отслежывали тожэ и когда доки оказались не поданы в последний возможный день, то и всполошились.
А когда мы должны были вполошица за 2 недели до вылета? Так за 2 недели на исп. доки обычно и не подаёт никто...

Подаёт. Вот те компании, которые работают отдельно по онлайн-системам (мы активно сотрудничаем с двумя), подают сразу как только документы попадают к ним. Если бронируете много индивидуалов, рекомендую всё-таки присмотреться.

Чужестранка · Сб май 11, 2013 21:10

egorka писал(а):
Чужестранка писал(а):кацап в договорах прописано, что надо внести 50 проц в течении трех РАБОЧИХ дней, а выставляется в системе три КАЛЕНДАРНЫХ дня. В этом весь вопрос, понимаете?
Как и в случае На Троих.

сомневаюсь в правдивости этого!

вот ужас то... как можно МНЕ не верить?

AYZEN · Вс май 12, 2013 22:53

remko писал(а):Потому что и Московский головной тоже ничего не дает никакой расписьки.....

Натали - дает. Если вы эту бумажку к комплекту доков приложите - вам распишутся.

AYZEN · Пн май 13, 2013 0:16

На Троих писал(а):
egorka писал(а):По срокам оплаты отписался выше.... не должна..

Хм...3 дня А ведь бывает так, что из этих трёх дней 2 - выходные.
Тупичёк-с, однако

В век современных технологий заявки у ТО такого масштаба можно оплачивать круглосуточно.
А в туризме выходных не бывает.

EPI · Пн май 13, 2013 0:46

AYZEN писал(а):
remko писал(а):Потому что и Московский головной тоже ничего не дает никакой расписьки.....

Натали - дает. Если вы эту бумажку к комплекту доков приложите - вам распишутся.

А ещё Тез даёт. Список можно продолжать до бесконечности, только при чём тут Натали?

EPI · Пн май 13, 2013 0:48

AYZEN писал(а):
На Троих писал(а):
egorka писал(а):По срокам оплаты отписался выше.... не должна..

Хм...3 дня А ведь бывает так, что из этих трёх дней 2 - выходные.
Тупичёк-с, однако

В век современных технологий заявки у ТО такого масштаба можно оплачивать круглосуточно.
А в туризме выходных не бывает.

А у банков бывает. И у всех нормальных людей бывает, и что?

AYZEN · Пн май 13, 2013 1:04

EPI писал(а):
AYZEN писал(а):
remko писал(а):Потому что и Московский головной тоже ничего не дает никакой расписьки.....

Натали - дает. Если вы эту бумажку к комплекту доков приложите - вам распишутся.

А ещё Тез даёт. Список можно продолжать до бесконечности, только при чём тут Натали?

Я просто ветку с начала читаю и изначально подозрение пало на Натали.
У банков - бывают, да.
А то, что "В век современных технологий заявки у ТО такого масштаба можно оплачивать круглосуточно." Я насчитал ровно 9 способов оплаты. Некоторые из них без участия банков и круглосуточные. В любом случае вопрос оплаты можно решить элементарно. Было бы чем платить.
А уж с ДСБВ, у которых головной офис работает ежедневно - тем более.

AYZEN · Пн май 13, 2013 2:00

помощник менеджера писал(а):
Russian-discounter писал(а):Сам же проблему создал, сам же сор из избы вынес, опростоволосился на весь форум, да еще и поучает

Ничего себе опростоволосился
Тема была заведена в большой степени из-за шантажа
И ответ на вопрос таки пока нет
помощник менеджера писал(а): to sesha
sesha писал(а):2. По поводу шантажа. Шантаж заключался в том, что зная, что выдачу виз поставят на день, когда уже у туристов вылет, мы предлагали агентству перенести срок поездки, чтобы минимизировать возможные финансовые потери туристов. Но, этот вариант, естественно, был отвергнут. Надо сдавать! Попросить это решение агентства в письменном виде – было мое указание, как руководителя отдела по работе с агентствами. Я вообще постоянно долблю менеджерам – все принятия решений, согласования деталей по заявкам – только в письменном виде.

Что значит естественно- если туристы не могут лететь в другие сроки?
Только не увидел ответа на вопрос -если поменялся номер заявки но на тех же туристов разве не однозначно что их надо было заносить на визу ,и тогда проблема с несвоевременным заносом она общая а вы решили все повесить на ТА
Заранее спасибо за разъяснение

Если не могут - значит не летят. Или летят на свой страх и риск, так как ТА проворонило подачу документов. А ТО взаимодействует с ТА и естественно подстраховывается, беря данную бумагу. А вот ТА такую же бумагу может взять с туристов, но не в данном случае, так как ТА документы давно получило.
Это для ТА бронь "восстановленная", а для менеджеров ТО это совершенно новая бронь. Тем более ведет ее другой человек. Если бы менеджер ТА, который восстанавливал бронь заикнулся о документах - проблемы бы не было вовсе. Когда "восстанавливали" бронь - сроки были не крайние, и менеджеру отдела бронирования вообще по барабану на документы, что не скажешь о менеджерах визового отдела, которые писали ТА, исходя из ответа Светланы, что сроки подходят и где вообще документы. Менеджер ТА, ведущий заявку на это, я так понимаю, не отреагировал никак.
Вообщем вины ТО я здесь совершенно не наблюдаю.

На Троих · Пн май 13, 2013 10:21

AYZEN писал(а):А то, что "В век современных технологий заявки у ТО такого масштаба можно оплачивать круглосуточно." Я насчитал ровно 9 способов оплаты.

И только две из них полностью легитимны: Банк и официальная касса.
Остальные - мягко говоря - серые.

AYZEN писал(а):ТА проворонило подачу документов.

Интересная трактовка

AYZEN писал(а):Если бы менеджер ТА, который восстанавливал бронь заикнулся о документах

Ну да...он жэ про доки молчал, как партизан...вы думайте, прежде чем хрент писать

AYZEN · Пн май 13, 2013 11:08

На Троих писал(а):
AYZEN писал(а):А то, что "В век современных технологий заявки у ТО такого масштаба можно оплачивать круглосуточно." Я насчитал ровно 9 способов оплаты.

И только две из них полностью легитимны: Банк и официальная касса.
Остальные - мягко говоря - серые.
AYZEN писал(а):ТА проворонило подачу документов.

Интересная трактовка
AYZEN писал(а):Если бы менеджер ТА, который восстанавливал бронь заикнулся о документах

Ну да...он жэ про доки молчал, как партизан...вы думайте, прежде чем хрент писать

1. В Ваших силах провести любую оплату в белую или оставить серой. Способы оплаты есть? Есть.
2. Из написанного Вами и комментариев Светланы выходит именно так. 23 бронь восстановили, 6-ого чухнулись - где визы, хотя 3- его менеджеры ТО писали о необходимости сдачи доков.
3. Хрень, уважаемый, написали в данном случае Вы. Я основываюсь на том, что Вы тут написали и что ответила Светлана. Другой информации по делу у меня нет. 23-его восстановили бронь, договорились о переносе денег. Про документы ни слова. 6-го вы поинтересовались, когда будут готовые доки.
Я так же не телепат, как и менеджеры ТО. Ваш менеджер заводит новую бронь, переносит деньги, в статусе по брони стоит ДОКУМЕНТОВ НЕТ. 3-его вам отписывается ДСБВ о необходимости подать документы, а 6- ого вы интересуетесь готовностью. То есть документами ваши менеджеры заинтересовались именно 6 числа и отбивки ТО от 3-его так же проворонили. А сказал ли менеджер про доки, или подумал, или подумал, что сказал - мне это неведомо. Из контекста видно, что не сказал, иначе они бы "потерялись" еще 23-его числа и вся кутерьма бы началась именно тогда.

remko · Пн май 13, 2013 11:12

На Троих
Что Рыжик, продолжают пинать? Ну теперь уж терпи.... сам кашу заварил.... но поверь я за твои доки волнуюся и надеюсь на лучшее, т.к. худшее само пусть и не приходит. у нас час Ч сегодня вечер или завтра обэд?

Бесподобный фортель

Кто сейчас на конференции