Тут многие пишут "я не работаю с таким-то оператором"
Я теперь не работаю с Коралом.
Не возможно решить никакие вопросы, отдел бронирования не отвечает на письма, а уж тем более не разговаривает по телефону.
Инфо отдел читают информацию с сайта, не больше.
Везде я встречала нормальный человеческий подход, но тут :(
В понедельник забронировала отель Блаумар Салоу с вылетом 07.06 (крайний срок подачи документов 30.05)
Вторник тишина, среда прошу перезапросить отель - тишина.
Вечером аннулирую заявку и ставлю отель с "мгновенным" подтверждением
- и что? Тишина. Никакого "мгновенного" подтверждения!
Естественно за это время было сделано десятки звонков и написано десятки писем. И что? Тишина.
Впечатление, что разговариваю сама с собой.
Туристы , видимо, никуда не летят. Жаль.
Хотя, нет, пришел мне один ответ на вопрос про страховку
Такой:
"По вопросу страховки необходимо обращаться в страховую компанию."
вот так. по поводу страховки в страховую компанию, по авиа к перевозчику, проблемы с отелем - пишите в отель, а туроператор, чтобы деньги получать.
Эмоции через край. В первый раз такое отношение. Ни с кем, ни с Тройкой (хотя они могут быть грубы), ни с Библио Глобусом, хотя на них много наездов, ни с кем никогда такого общения у меня еще не было :(
Корал
Модератор: Administrator
- Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
Kuznad
Согласен, Корал лучше не становится.
Мы в такой же ситуации по Испании в 11 году барахтались.
Правда тогда на звонки и письма еще отвечали, но без особого энтузиазма, в основном - "ждите".
Три дня ждали "зеленый" отель, попали в цетнот, но протащили заявку на бровях.
Никогда не забуду, как мне пошли на встречу!!! и приняли доки на визу в 13:30, (подтвердили в 13:10) при крайнем сроке подачи в 13:00!!!
Желание бронировать у них "зеленую" Испанию на близкие даты как-то само собой пропало.
Теперь если бронируем только с достаточным запасом.
Согласен, Корал лучше не становится.
Мы в такой же ситуации по Испании в 11 году барахтались.
Правда тогда на звонки и письма еще отвечали, но без особого энтузиазма, в основном - "ждите".
Три дня ждали "зеленый" отель, попали в цетнот, но протащили заявку на бровях.
Никогда не забуду, как мне пошли на встречу!!! и приняли доки на визу в 13:30, (подтвердили в 13:10) при крайнем сроке подачи в 13:00!!!
Желание бронировать у них "зеленую" Испанию на близкие даты как-то само собой пропало.
Теперь если бронируем только с достаточным запасом.
Ну что за трагедия - отель не подтвердили. Ну возьмите у других. Жалко времени? - так это работа. Нервы? - нервничать из за того что отель не подтвердили? не из -за того нервничаете. Вам только в Корале не подтверждали? А уж выводы кто за что получает деньги и зачем туроператор нужен вообще как то странно от агента слышать. Ну "делайте все сами и на коленке" таких самоделкиных сейчас много и просто пухнут от гордости, когда СААААМИ... как ребенок - впервый раз сам застегнул пуговици или заявязал шнурки - и уже бАльшой и сам))
Ирина
Вы видимо не поняли. Не отель не подтвердили, а вообще не ответили. Ни из отеля, ни из Корала. И даже "мгновенное подтверждение" не подтвердили, то есть не отказали, а просто никакого ответа и все. Это разные вещи, особенно когда визы сдавать впритык.
Кстати, я с Коралом не работаю с самого начала. У них договор с сайта не распечатывался, я просила выслать на почту мне, меня проигнорили. Ну и ладно, я без них прекрасно обхожусь.
Но как ни странно, СанМар пока еще держит марку. Работаем редко, но все ок.
Вы видимо не поняли. Не отель не подтвердили, а вообще не ответили. Ни из отеля, ни из Корала. И даже "мгновенное подтверждение" не подтвердили, то есть не отказали, а просто никакого ответа и все. Это разные вещи, особенно когда визы сдавать впритык.
Кстати, я с Коралом не работаю с самого начала. У них договор с сайта не распечатывался, я просила выслать на почту мне, меня проигнорили. Ну и ладно, я без них прекрасно обхожусь.
Но как ни странно, СанМар пока еще держит марку. Работаем редко, но все ок.
- Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
Ирина писал(а):Ну что за трагедия - отель не подтвердили.
Прежде чем желчь изливать, прочтите о чем речь.
А речь о том, что "зеленый" отель подтверждают по несколько суток.
-
- Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
- Сообщения: 13789
Неееееее, отель заявленный на мгновенке НЕПОДТВЕРЖДАЮТ по несколько суток.... Корал давно себя так ведет, ни ответа ни привета ни на какие письма и запросы.А речь о том, что "зеленый" отель подтверждают по несколько суток.
- Свой среди чужих
- Сообщения: 18328
remko писал(а):Неееееее, отель заявленный на мгновенке НЕПОДТВЕРЖДАЮТ по несколько суток....А речь о том, что "зеленый" отель подтверждают по несколько суток.
Вспылил, погорячился, был не прав.)))
нас на этот НГ на Пукете вместо 5* болтали туристов по дерьмовым отелям 6 дней!деньги до сих пор возвращаем(разницу.).
Поддержка была на уровне обращение зафиксировано пусть туристы осаждают апринимающих гидов.
Хорошие были туристы....были.
Поддержка была на уровне обращение зафиксировано пусть туристы осаждают апринимающих гидов.
Хорошие были туристы....были.
I want to be part of your success story, and you to be part of mine
- Мария Муза
- Сообщения: 38
- Контактная информация:
у корала очень сильно поменялся штат, кураторы сейчас девочки только закончившие курсы по туризму, никому ничем заниматься не хочется, их же з/п не зависит от продаж.
они сидят, работа идет)
они сидят, работа идет)
ATS писал(а):Одна такая выпускница на собеседовании пыталась доказать мне что в туре на неделю 6 дней.И даже хотелывытащить из сумочки свой красный диплом.
данная выпускница это цветочки. Вот когда приходят уважаемые туристы с аспирантурой, и хотят поехать на неделю отдохнуть со вторника по воскресенье это как?
а у меня такая ситуация с Пегасом была, так я нашла их принимающую в Испании и позвонила им на что они мне сказали, что бронь давно подтверждена, позвонила обратно в Пегас, они очень удивились, но через 10 минут в он лайне появилось подтверждение. Сейчас вспоминаю и самой смешно, ради тура за 40 руб. столько тело движений
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2407 гостей