Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Люди добрые!
в воскресенье вчера улетели мама, папа и ребенок в Джакаранду. Ну про Кол авиа все понятно, 5 часов задержки - это уже как в порядке вещей.
Бронировали номер FAMILY . Приезжают. Их селят в стандарт. Туристы суют им ваучер под нос: " у нас фемели! Селите! " В ответ: " У нас номеров фемели 70 % в отеле, а этот Ваш это [отредактировано модератором] ваучеров на фемели навыдавал процентов на 190 !! Это вообще как!!!!!

Добрый день!
Для передачи Вашей претензии в службу контроля качества TUI/принятия мер, пришлите, пожалуйста, на адрес social@tui.ru полную информацию о заказе: турагентство, реализовавшее турпакет, номер договора, номер ваучера, фамилии и имена туристов, дата заезда. С уважением, TUI Russia

Спасибо. Пришлем. Менеджер Роман в курсе ситуации с 11 :00 утра. До сих пор говорит, что пока что информации нет.

Коллеги, подскажите, как зафиксировать , что туристы проживали в номере категории ниже? Возможно ли на ресепшене добиться , чтоб дали какую-то бумагу? Спасибо.

Sfera
пусть ищут трех соотечественников, и составляют письмо что фактически проживали в номере "666" площадью такой то, планировка такая то, мона планировку зарисовать.
Трое подписываются (как понятые при обыске) и дают свои координаты.

Описывать все отличное от описалова на сайте туи

Главное здание: 117 standard rooms (26 кв.м, 2+1 чел., спальня, ванная комната) и 184 family rooms (38 кв.м, 2+2 чел., 2 спальни с дверью, ванная комната).
Бунгало: 331 standard rooms (21 кв.м, 2+1 чел., спальня, ванная комната) и 18 family rooms (30 кв.м, 2+2 чел., 2 спальни с дверью, ванная комната). 6 номеров для людей с ограниченными возможностями.

спасибо.

а что, кроме нас джакаранду больше никто не бронирует??

Этот сарай? )))

причем в отеле им сказали, что ни о каком фемели можете даже и не мечтать. Но отель ждет решения вопроса от Москвы. Что ,интересно, должна решить Москва?

Sfera писал(а):а что, кроме нас джакаранду больше никто не бронирует??

а направление то какое ? я например такое на тенерифе знаю - и он не сарай ))

Голос писал(а):Этот сарай? )))

Голос, ну и САРЕЕ бывает да и туристы первый раз за границу. Маме с папой ПРИНЦИПИАЛЬНО было ДВЕ комнаты. Сказали: ЛЮБИМ ТЕЛЕВИЗОР НОЧЬЮ СМОТРЕТЬ!! Я бы на их месте, если честно, тоже убила, если б мне 11 дней НЕ ДАЛИ НИ ОДНОЙ НОЧИ НОРМАЛЬНО "ТЕЛЕВИЗОР ПОСМОТЕРТЬ"

Медведь писал(а):

Sfera писал(а):а что, кроме нас джакаранду больше никто не бронирует??

а направление то какое ? я например такое на тенерифе знаю - и он не сарай ))

Медведь, у нас немного не Тенерифе.... у нас Белек....

Sfera писал(а):

Медведь писал(а):

Sfera писал(а):а что, кроме нас джакаранду больше никто не бронирует??

а направление то какое ? я например такое на тенерифе знаю - и он не сарай ))

Медведь, у нас немного не Тенерифе.... у нас Белек....

понял ))) но вы хоть направление иногда пишите )))) а то сижу и думаю , какие нафиг семейные номера в таком количестве )))

TUI Россия писал(а):Добрый день!
Для передачи Вашей претензии в службу контроля качества TUI/принятия мер, пришлите, пожалуйста, на адрес social@tui.ru полную информацию о заказе: турагентство, реализовавшее турпакет, номер договора, номер ваучера, фамилии и имена туристов, дата заезда. С уважением, TUI Russia

Коллеги, отбивка хотя бы будет о получении претензии? В течение какого времени должен быть ответ?? С кем связываться по данному вопросу?

Голос писал(а):Этот сарай? )))

Нормальный отель , очень популярный у наших туристов