Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Дорогие коллеги, произошла неприятная ситуация. У кого-нибудь еще было подобное?

История:
В четверг в офис заходит дама - ничего примечательного. Вся в светлом, блондинка. Внешность невыразительная. Начинает покупать тур "маме в подарок". Дает ксерокопию заграна мамы. У нас запрашивала Испанию. Отель смотреть не стала, тур всего за 30 тысяч с копейками. "Виза есть". Броним. При оформлении договора она ойкает и говорит, что забыла общегражданский паспорт. Дальше уже косяк менеджера - оформляет не на общегражданский паспорт договор. Дает 10 тысяч предоплаты, менеджер дает приходник, дама обещает прийти с доплатой в субботу и принести паспорт, чтобы договор переписать.
Далее начинается театр - у дверей дама разворачивается, возвращается, просит директора. Директора на месте нет. Дама заявляет, что она из Роспотребнадзора и что это была "контрольная закупка". Просит аннулировать бронь и забирает деньги.

В общем, дама согласилась пообщаться с директором по телефону, долго угрожала штрафами (да, есть косяки, особенно что договор оформили через одно место и чек не выбили, а дали приходник), а потом начались прозрачные намеки, мол я готова ничего не оформлять, мы же взрослые люди, договоримся, вот у вас тут девочки сидят уже переживают.
К слову - на красной корочке, которую дама предъявила, значилось "ПОТРЕБНАДЗОР", внутри - Нуждина Марина Николаевна, удостоверение № 063, подпись "Президент РООП "Потребнадзор" Ганистрат А.М."

Ничего дама не получила (решили, что если что - официально все оплатим), отправилась восвояси, при чем свернула все свои угрозы очень быстро после того, как менеджер переписала ее удостоверение и сообщила, что директор приедет через 4-5 часов, можете подождать. Ушла, не составив ни одного документа, прихватив денежку, приходник и ксерокопию наших реквизитов, сказав, чтоб ждали извещения. Договор остался у нас.

Район Таганки.

Наш юрист уверен, что это была мошенница. Хотя такой РООП действительно существует. И в энторнетах даже откопалась информация по их исковому заявлению к Катарцам от 2012 года. Не знаем что и думать. Возмущаться наглостью? Косяки исправили.

У мну 5 лет назад налоговая контрольную закупку так провела. Но, это были мальчики из налоговой, точно. С предписанием, правильными корочками и т.д.. И оформила я все лично правильно, пробив чек. Они акт написали, что нарушений НЕ выявлено. Дальше уже я над ними начала изголяться, когда они попросили деньги вернуть.
Вот, говорю, придет из ТО письмо с суммой штрафа, который я у вас удержу, а разницу верну. А то, новости, тоже: проверки за счет налогоплательщиков проводить!
Ну, больше не заходят они ко мне. Деньгу, правда, я им всю вернула сразу.

Запомните один раз и навсегда : контрольную закупку проводить один человек не имеет права. Это как правило, 2-3 человека.

Мадамм писал(а):Запомните один раз и навсегда : контрольную закупку проводить один человек не имеет права. Это как правило, 2-3 человека.

Согласна, даже если на оформление тура пришел один, после оформления тура - обязательно понятые, и еще мин 1 чел из компетентных для составления протокола.
Развод чистой воды.

Возьмем на заметку

В первый раз с подобными общественниками встречались лет 8 назад.
У всех этих представителей обществ потребителей юридических прав ровно столько, сколько у человека с улицы зашедшего к вам в офис, поэтому посылайте смело в куда подальше таких проверяющих, а если сделали бронь, то не отдавайте деньги пока не урегулируйте вопрос с ТО.

Nota писал(а):обязательно понятые, и еще мин 1 чел из компетентных для составления протокола.

С понятыми ходят представители МВД. Но у них должно быть направление на проверку. От Роспотреба понятые не привлекаются. Но это всегда ни один человек и опять же направление на проверку на всю группу.

В пред. сообщении " не один". А то опять безграмотной назовут.

Вот здесь подробно все описано
http://www.delo-press.ru/articles.php?n=6378

Мадамм писал(а):

Nota писал(а):обязательно понятые, и еще мин 1 чел из компетентных для составления протокола.

С понятыми ходят представители МВД. Но у них должно быть направление на проверку. От Роспотреба понятые не привлекаются. Но это всегда ни один человек и опять же направление на проверку на всю группу.

У знакомого агентства была такая закупка, привлекались 2 человека со стороны (именно Роспотреб) для подтверждения факта - непробитого чека (путевки).

Nota писал(а):У знакомого агентства была такая закупка, привлекались 2 человека со стороны (именно Роспотреб) для подтверждения факта - непробитого чека (путевки).

Два человека со стороны называются "общественными инспекторами" , "понятые" другой статус. У общественных инспекторов так же должно быть направление. Если инспектор от Роспотреба один, проверка незаконна.

Pericolosa писал(а): При оформлении договора она ойкает и говорит, что забыла общегражданский паспорт. Дальше уже косяк менеджера - оформляет не на общегражданский паспорт договор. Дает 10 тысяч предоплаты, менеджер дает приходник, дама обещает прийти с доплатой в субботу и принести паспорт, чтобы договор переписать.
.

Коллеги, простите мне мою дремучесть, очевидно я что то пропустила в законодательстве: но мы тоже преспокойно оформляем договор на загранпаспорт. Он ведь имеет равную силу и так же удостоверяет личность как и внутренний. А прочитав эту тему я ужаснулась- что у меня теперь получается все договора написаны неверно? Ткните пжлста пальчиком откуда этот пункт о необходимости заключения договора строго на российский внутренний паспорт.

Kariatida
присоединюсь.
если нету у туриста с собой общегражданского, то пишу данные заграна.

Camal писал(а):если нету у туриста с собой общегражданского, то пишу данные заграна.

Загран как бэ на территории РФ недействителен. Разве нет?

На Троих писал(а):

Camal писал(а):если нету у туриста с собой общегражданского, то пишу данные заграна.

Загран как бэ на территории РФ недействителен. Разве нет?

А почему это ? Вы ведь вполне можете в кассе РЖД приобрести билеты по нему на внутренний российский поезд и никто при этом у Вас не потребует предъявить росс. паспорт- ни при покупке билета ни при посадке в вагон. И то же самое с авиабилетами что на внутренние что на международные линии. А чем отличается покупка турпакета?