Новые правила от Библио Глобуса

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
Натулек
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 3171
Контактная информация:

Ср окт 16, 2013 13:27  

permtur писал(а):Вы, я понимаю, сами работать с заказами у них не умели до этого :)))

не умела : :) : .о чем и написала - никогда ни разу не было проблем с неподтверждением. не сталкивалась раньше, что можно это делать самим (менять не подтвержденный отель).
всегда когда-то бывает первый раз. о чем не стыжусь признаться. : :) :

Самсобой
Сообщения: 194

Ср окт 16, 2013 17:42  

По поводу описанного трабла - соболезную.
Но такое случается практически у всех ТО-массовиков.



Так , да не так.

Случается у всех. Только в случае изменений продолжительности тура по вине ТО перебронить у всех ТО можно с коррекцией суммы по стоимости ночей, а не по текущим ценам. А некоторые ТО 1-2 ночи добавляют без доплат, в качестве компенсаций.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18317

Ср окт 16, 2013 19:06  

Самсобой писал(а):перебронить у всех ТО можно с коррекцией суммы по стоимости ночей, а не по текущим ценам.

У всех?
А где у ТО работающих по динамическим ценам можно посмотреть стоимость ночей?
Корал в аналогичной ситуации нам предложил выбирать по ценам онлайна, либо также аннулироваться. Пегас моему коллеги из Москвы буквально на прошлой неделе тоже пересчитал по действующему СПО, правда повезло компенсация получилась неплохой, но могло и по-другому закончится.
Я ни в коей мере по данному траблу не защищаю БГ. Но давайте будем объективны. Практически все массовики иногда (кто часто, кто очень редко) снимают рейсы. И это огромная проблема для ТА. Особенно когда тур бронировался очень заранее, а отмена рейса за несколько дней до вылета. У туристов рушатся планы, испорчен отдых.... Разборки с туристами очень неприятны и непредсказуемы по последствиям.

Самсобой
Сообщения: 194

Ср окт 16, 2013 23:18  

А где у ТО работающих по динамическим ценам можно посмотреть стоимость ночей?
Корал в аналогичной ситуации нам предложил выбирать по ценам онлайна, либо также аннулироваться. Пегас моему коллеги из Москвы буквально на прошлой неделе тоже пересчитал по действующему СПО, правда повезло компенсация получилась неплохой, но могло и по-другому закончится.


Ну круто. Вы правда не знаете , где у Корала и Пегаса посмотреть стоимость ночей?? Ну что ж, тогда, конечно понятно, почему Вы считаете нормальным при изменении тура по вине ТО перебронировать с доплатой по действующей цене всего тура.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18317

Чт окт 17, 2013 9:42  

Самсобой писал(а):гне знаете , де у Корала и Пегаса посмотреть стоимость ночей??

Неа, просветите.
Только не цены из расчета нестандартного тура, потому как суточные цены, согласитесь, совсем не то.
Самсобой писал(а):считаете нормальным

Не считал и не считаю.
Самсобой писал(а):перебронировать с доплатой

Это если цена выросла, а если упала, то с возвратом разницы.

Аватара пользователя
permtur
Сообщения: 2109
Контактная информация:

Чт окт 17, 2013 11:51  

Самсобой писал(а):
По поводу описанного трабла - соболезную.
Но такое случается практически у всех ТО-массовиков.



Так , да не так.

Случается у всех. Только в случае изменений продолжительности тура по вине ТО перебронить у всех ТО можно с коррекцией суммы по стоимости ночей, а не по текущим ценам. А некоторые ТО 1-2 ночи добавляют без доплат, в качестве компенсаций.


Так, да не так.
Один и тот же ТО в одной и той же ситуации может поступать по-разному. Один раз без доплат увеличит продолжительность тура, а в другой раз за сутки предложит доплатить. А в третий - к онлайну отправит, т.к. понятия СПО не существует, цена динамическая, т.е. сегодня уже хрен знает что было позавчера :))) Вы можете ГАРАНТИРОВАТЬ что какой-то конкретный ТО будет пресчитывать тур плюс/минус ночи, а не по действующему СПО? Вот с тем же Пегасом ну вообще по-разному бывало :dont know: К тому же стоимость билета, заложенного на вылет, к примеру, в пятницу 18.10 может В РАЗЫ отличаться от цены авиа на субботу 19.10., так что даже при равной продолжительности тура и одним и тем же набором услуг, цена пакета может быть на 15000 руб. дороже. Легко. И тут уж туристу решать: платить и лететь или не платить и не лететь.
А у Библиков ПРАВИЛО такое по переброням (по любым причинам). Деньги же возвращают без проблем? Или согласен и работай или не согласен и не работай. Как - то так....
....Главное, чтобы глупец не заметил что те, кто дуют в уши вентилятором демократии, после митингов исполняют песню Кота Базилио и Лисы Алисы.

Самсобой
Сообщения: 194

Чт окт 17, 2013 17:45  

Неа, просветите.
Только не цены из расчета нестандартного тура, потому как суточные цены, согласитесь, совсем не то.


Именно так. Именно из расчета нестандартного тура. Суточная цена в расчете нестандартного тура, такая как она есть на момент перебронировки как раз и показывает на сколько нужно увеличить стоимость тура, чтоб ТО не проиграрал, но и не получил необоснованно-завышенной прибыли от самой операции перебронировки. Естественно речь идет именно про случай перебронироваки по вине ТО.

Вот с тем же Пегасом ну вообще по-разному бывало

А вот у меня как раз с Пегасом несколько раз было именно так. Пегас египетскую программу из Питера ежегодно прореживает в декабре, оставляя рейсы через один, и в случае изменения им полетной программы либо доплатчивали, либо возыращали именно стоимость суток.

К тому же стоимость билета, заложенного на вылет, к примеру, в пятницу 18.10 может В РАЗЫ отличаться от цены авиа на субботу 19.10., так что даже при равной продолжительности тура и одним и тем же набором услуг, цена пакета может быть на 15000 руб. дороже.

Ага, конечно, может. Только если ТО придумывает себе правило, что в случае переброни о его вине, перебронь из действующих цен, то для ТО всегда велик и даже непреодолим соблазн заработать на этой процедуре.

Аватара пользователя
Свой среди чужих
Сообщения: 18317

Чт окт 17, 2013 20:43  

Самсобой писал(а):Именно так. Именно из расчета нестандартного тура. Суточная цена в расчете нестандартного тура, такая как она есть на момент перебронировки как раз и показывает на сколько нужно увеличить стоимость тура, чтоб ТО не проиграрал, но и не получил необоснованно-завышенной прибыли от самой операции перебронировки. Естественно речь идет именно про случай перебронироваки по вине ТО.

Не думаю, что это корректно вытягивать "суточные" из подбора нестандартного тура. Туда вообще неизвестно какие цены забиты. Сравните цены на один и тот же тур в стандартном групповом и индивидуальном варианте, они не совпадут.
И это все нарядно выглядит когда денюжки к возврату, а вот когда к доплате - это уже совсем другой коленкор. Особливо если цена стандартного группового тура в он-лайне резко упала, а с вас требуют либо доплатить по "суточным", либо аннулироваться.
Я понимаю, нам конечно хочется в интересах туриста действовать, но это нам (ТА).
А вот у ТО, совсем другие интересы и на моего конкретного туриста начхать с высокой колокольни.
У каждого своя правда и резоны, типа бизнес - ничего личного (((

Белоснежка
Сообщения: 142

Пт окт 18, 2013 15:58  

permtur писал(а):
Самсобой писал(а):
По поводу описанного трабла - соболезную.
Но такое случается практически у всех ТО-массовиков.



Так , да не так.

Случается у всех. Только в случае изменений продолжительности тура по вине ТО перебронить у всех ТО можно с коррекцией суммы по стоимости ночей, а не по текущим ценам. А некоторые ТО 1-2 ночи добавляют без доплат, в качестве компенсаций.


Так, да не так.
Один и тот же ТО в одной и той же ситуации может поступать по-разному. Один раз без доплат увеличит продолжительность тура, а в другой раз за сутки предложит доплатить. А в третий - к онлайну отправит, т.к. понятия СПО не существует, цена динамическая, т.е. сегодня уже хрен знает что было позавчера :))) Вы можете ГАРАНТИРОВАТЬ что какой-то конкретный ТО будет пресчитывать тур плюс/минус ночи, а не по действующему СПО? Вот с тем же Пегасом ну вообще по-разному бывало :dont know: К тому же стоимость билета, заложенного на вылет, к примеру, в пятницу 18.10 может В РАЗЫ отличаться от цены авиа на субботу 19.10., так что даже при равной продолжительности тура и одним и тем же набором услуг, цена пакета может быть на 15000 руб. дороже. Легко. И тут уж туристу решать: платить и лететь или не платить и не лететь.
А у Библиков ПРАВИЛО такое по переброням (по любым причинам). Деньги же возвращают без проблем? Или согласен и работай или не согласен и не работай. Как - то так....


Не очень хорошее ПРАВИЛО, вы зная такое правило будете делать брони по раннему бронированию у таких операторов? Я буду отговаривать, т.к. заплатив сейчас, например, по туру 40 000 тыс, за неделю до вылета вам скажут, что вы еще должны заплатить столько же, или платите или отказывайтесь. Оператор деньги получил как кредит, использовал их в своих целях, так потом еще и проценты хорошие срубил на доплатах.

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 139 гостей