Новые правила от Библио Глобуса

[Andreiaka]

Голос
ааа.... мы о разном просто )) ... из СПб ... либо UN в 4 утра вылет ( только БГшный рейс ) ... либо EK в 6 вечера

[Голос]

Голос
ааа.... мы о разном просто )) ... из СПб ... либо UN в 4 утра вылет ( только БГшный рейс ) ... либо EK в 6 вечера

))) вот и поговорили Москва с Питером.

[Натулек]

Ятрос
Я на прошлой неделе столкнулась впервые с отказом по отелю. Причем, вылет меньше, чем через двое суток. В пять забронировали, в семь отказ. В переписке с менеджером мне написали - на выбор такие-то отели. Ну я в той же переписке написала - ок, согласны, давайте запрашивать все в таком-то порядке. И с чистой совестью в 8 вечера пошла домой. Сижу в ночи в инете, смотрю письмо от БГ - новый комментарий в заявке. Захожу. Менеджер отдела бронирования по Тунису Ирина Королькова в 12 ночи (!!!) объясняла мне, как надо перебронировать отель в случае неподтверждения. Вот оно ей надо было? ночью, из дома, с дурой типа меня возиться и объяснять правила работы с их он-лайном?.. Огромное человеческое ей спасибище.

[Свой среди чужих]

Что я ОПЯТЬ не так сделала? Мне не хамили, штраф с неба не впаяли .Непанятна!

Так надо было по другому сделать:
1. накосячить при бронировании,
2. позвонить и выяснить, что неправильно сделала,
3. потребовать в переписке чтобы отдел бронирования исправил косяк,
4. при отказе, нахамить по телефону манагеру,
И уже тогда... наслаждаться честно заработанным штрафом

[Camal]

Натулек
Ну вообще то это частая практика)) Они реально дорабатывают из дома, за что им огромное человеческое спасибо)

[Ятрос]

Натулек
Ну вообще то это частая практика)) Они реально дорабатывают из дома, за что им огромное человеческое спасибо)

Я думаю, не из дома ни разу, а есть у них ночные смены. Где, уж, они базируются дома или в офисе, не знаю. У Пегаса, например, в контактах даже, указаны координаты работников и графики работы. Что, думаю, вполне себе оправдано при работе многопрофильного ТО , завязанного на странах с часовыми поясами отличающимися от московского.

[Camal]

Ятрос
фиг знает, но у одной из девушек как то по телефону проскочила фраза: я вам из дома подтвержу.

[agent 008]

У многих ТО у сотрудников есть возможность работы на удаленном доступе. Вот и приходится им из дому доделывать срочные дела.

[Белоснежка]

Что я ОПЯТЬ не так сделала? Мне не хамили, штраф с неба не впаяли .Непанятна!

Так надо было по другому сделать:
1. накосячить при бронировании,
2. позвонить и выяснить, что неправильно сделала,
3. потребовать в переписке чтобы отдел бронирования исправил косяк,
4. при отказе, нахамить по телефону манагеру,
И уже тогда... наслаждаться честно заработанным штрафом

Вы можете сколько угодно защищать БГ, я обратила внимание: во всех ветках набрасываетесь на людей, которые критикуют данного оператора и не всегда в корректной форме.
Что вы можете сейчас сказать в их оправдание:
Забронировали 3 октября, все сразу оплатили. Вылет 19 октября. Сейчас получаем письмо счастья:
Уважаемые коллеги!
В Вашей заявке ...... отменен рейс.
Просим выбрать другие даты из доступных на сайте.
Заявка не будет аннулирована до 16.10.2013 12:57:04.
Мы сожалеем о причиненных неудобствах.

С уважением,
"Библио-Трэвел"

Сумма доплаты за 1 сутки составляет 15 000 руб на Тунис

[Camal]

БГ, если читаете тут...
Разгоните своих айтишников.
Посмотреть цены на айпаде по 3г - целая проблема... танец с конями и пестрой коровой...
Ну неужель неззя сделать что нить????????

[Kraft]

Заявка не будет аннулирована до 16.10.2013 12:57:04.
Мы сожалеем о причиненных неудобствах.

Какая удивительная точность!

[Свой среди чужих]

я обратила внимание: во всех ветках набрасываетесь на людей, которые критикуют данного оператора и не всегда в корректной форме.

Вы невнимательны -"набрасываться" - не мой стиль
По поводу описанного трабла - соболезную.
Но такое случается практически у всех ТО-массовиков.

[BiblioGlobus]

БГ, если читаете тут...
Разгоните своих айтишников.
Посмотреть цены на айпаде по 3г - целая проблема... танец с конями и пестрой коровой...
Ну неужель неззя сделать что нить????????

Camal, доброго времени суток! Планируем доработать вопрос в течение месяца.

[Camal]

БГ, если читаете тут...
Разгоните своих айтишников.
Посмотреть цены на айпаде по 3г - целая проблема... танец с конями и пестрой коровой...
Ну неужель неззя сделать что нить????????

Camal, доброго времени суток! Планируем доработать вопрос в течение месяца.

Ждем с.
Помнится летом уже обещали...

[permtur]

Менеджер отдела бронирования по Тунису Ирина Королькова в 12 ночи (!!!) объясняла мне, как надо перебронировать отель в случае неподтверждения.

Удивлен. У БГ появляется человеческое лицо. А перебронь в он-лайне у них давно. Это удобно и сразу видно новую цену и т.д. Это, поверьте лучше, чем потом плакать, что заменили по какой-то страшной цене, т.к. пока бронировщики до вашей заявки доберутся, цена может скакнуть в разы и тогда плакать будете и твердить что цена была другая. Все просто и УДОБНО! И без посредников. А то что по ночам мастер-класс по системе бронирования устраивают - вообще замечательно. Вы, я понимаю, сами работать с заказами у них не умели до этого :)))
То же самое по поводу переносов оплат/ переплат - удобно на все 100%!!! Письма в бухгалтерию не теряются, суммы переносятся мгновенно.

Уважаемые коллеги!
В Вашей заявке ...... отменен рейс.
Просим выбрать другие даты из доступных на сайте.

А Вы считаете, что это только у Библов рейс отменен был? Ниразу не правда. У всех блочников на всех массовых направлениях это НОРМА. Да, ужасно, несправедливо, подло и т.д., но это было, есть и будет у всех ТО. Особенно обидно, когда в этот день было 2 рейса, а отменен именно ваш :))) Мы этим летом (особенно в начале полетной программы) на такое налетали не раз. И в Курилке были темы, особенно по части туров, забронированных и оплаченных еще в феврале на июнь.... И это все отнюдь не БГ. И всегда перебронь по цене из он-лайна.