Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Даже не знаем как реагировать. Пришли наши туристы, попросили забронить только отель на горнолыжку, билеты..визы все сами-сами. 22 человека, 4 из них немца. Посылаем на расчет, ТО все нашел быстро молодцы, туристов все устраивает..броним на почту (прописываем только отель, без каких либо услуг). И тут понеслась
Заводят заявки, добавляют визы+страховки от невыезда, перестарались. Звоним просим убрать..Ответ : "Очень странно что им не нужна виза", ладно уберем. Прошли сутки. Звоним и пишем снова просим убрать худо-бедно визы убирают, остаются страховки 2евро/сут. Звонят говорят, что эта страховка им нужна и т.д. и мед расходы она так же покрывает, возьмите мол пожалуйста. Снова просим убрать, говорят что с руководством согласовывать пошли. Прошли сутки. И наши страховка от невыезда превращается в мед страховку так же 2евро/сут. Звоним, пишем просим убрать, но тут нам озвучивают чудо пункт из договора, что на все туры делается страховка и больше никак. И снова пойдут согласовывать. Хорошо, ну так это надо было озвучить при расчете тура, а не по факту в подтвержденной брони. Говорят, если не оформить их отель заставит Я сама всегда за оформление доп страховок на туристов, но они все сами уж оформили, естеств платить не хотят. И может я чего-то не понимаю, страховки на немцев то можно оформить? Вот так и минус 10 тыщ из нашего кармана.. Но будем верить, что все разрешится...

ТО предложил оферту, ТА ее акцептировало. На каком основании ТО в нарушение норм ГК допускает одностороннее изменение заключенного договора? Тут нужно писать претензию, получать ответ и идти в Арбитраж.

Andrey+ писал(а):ТО предложил оферту, ТА ее акцептировало. На каком основании ТО в нарушение норм ГК допускает одностороннее изменение заключенного договора? Тут нужно писать претензию, получать ответ и идти в Арбитраж.

В договоре стоит, что мед страховка должна быть оформлена на всех туристов в туре. Но могли в расчет это включить сразу...а то неприятно получается. (ну реально не думали, что бронируя только отель, это столь обязательно). У других всю наземку бронируем и без страховок обходимся, если у туриста есть.

Все доп услуги убрали, уже и не надеялись, а тут такой подарок. Тему можно закрывать. Спасибо