Форум Курилка. Профессиональный туристический форум. TourDom.Ru. Информационная служба БАНКО

Как говорится, крик души...
В субботу бронирую Египет, цена за тур 1080 $, в списках доплат написано "Шарм - 7K 9817/18 - топливо 40 $", и все, по Шарму больше ничего нет.. Я бронирую рейс 7K 9815/16, в он-лайне никаких доплат не отображается, значит логическим путем все правильно, стоимость тура 1080 $ минус комиссия. Тур моментально подтверждается, к оплате стоит 1080 $. В понедельник звоню оператору, говорю, пересчитайте пожалуйста сумму к оплате, Вы там комиссию не вычли. Говорят: а там наверное топливо прибавилось. Я: по этому рейсу нет доплат. Оператор: тогда напишите в он-лайне, пересчитаем. Через два часа пересчитали: общая сумма - 1187 $, к оплате - 1080 $. Сегодня звоню, говорю, что такое, откуда такая сумма? Оператор: дак топливо... Я: по этому рейсу нет доплат. Оператор: там написана доплата за Колавиа, рейс без разницы. Я: зашибиииись, а почему в составе заказа это не указано? Оператор: мы все вводим вручную, а топливо - это СКРЫТАЯ УСЛУГА. В итоге после получаса ругани заявление: а что вы от нас хотите, топливо мы вам все равно не уберем. Больше ни с кем не соединяли, сказали, пишите претензию на электронку. Через полчаса на сайте в разделах доплат появилось следующее: Шарм - 7K 9815/16 - топливо 40 $...

Оператор Бриско, скрывать смысла не вижу.

Для тех, кто скажет, типа "Нашли с кем работать!", отвечаю, с этим ТО работаю 5 лет, сама лично ездила от него 3 раза, очень помог в нестандартной ситуации с туристкой, никаких косяков никогда не было.

Для тех кто скажет "Надо было звонить и уточнять стоимость", отвечаю, у нас конец 2013 года, звонить по каждой заявке и уточнять стоимость - это бред. Нафига тогда все эти онлайны...

Я не ищу виноватых и не прошу помощи, а просто возмущаюсь...

Оператор: мы все вводим вручную, а топливо - это СКРЫТАЯ УСЛУГА.

а просто возмущаюсь...

По возмущаюсь тоже... за компанию.

Лёлик писал(а):это СКРЫТАЯ УСЛУГА.

Антимонопольный по ним не то, что плачет, а рыдает просто....

Так вроде Бриско египетскую туйку же продаёт. Зачем оно Вам надо было?

Ну вроде бы пора привыкнуть-топливо в Турцию и Египет с вылетами из Москвы было и будет ВСЕГДА. Не имею в виду БГ , но их из-за "динамо" по этим странам никто не бронирует. Общими усилиями летом мы "стабилизировали" топливник на уровне 40 долл. Надо просто это ВСЕГДА закладывать в цену.

Голос писал(а):Так вроде Бриско египетскую туйку же продаёт. Зачем оно Вам надо было?

уже продает
из вчерашнего скайпа...
[02.12.2013 11:17:09] *****: i ne govori. Nashi budut letom obsluzhivatj Tui rossijskij
[02.12.2013 11:17:48] ++++ это с одной стороны хорошо а с друго стороны чтоб не стали ваших туристов пренебрегать )))
[02.12.2013 11:19:07] *****: mi tozhe ob etom zadumalisj :)